1win Casino - Die Rücknahme des Spielers hat sich verzögert.

Hallo. Ich habe mich 2024 bei 1win registriert und mein Konto ausschließlich für Kryptowährungstransaktionen genutzt. Alle Ein- und Auszahlungen erfolgten problemlos in Kryptowährung.

Im März 2026 verschwand die Option zur Auszahlung von Kryptowährungen vollständig aus meinem Konto.

Der Kundendienst teilte mir mit, dass aufgrund meiner Kontowährung (BYN) Abhebungen nur noch über Bankkarten möglich sind.

Ich habe mehrere Abhebungen auf verschiedene Bankkarten versucht, aber alle Transaktionen wurden von 1win storniert. Meine Bank bestätigte, dass von ihrer Seite keine Transaktionen abgelehnt wurden. Der Support liefert keine klare Erklärung und rät lediglich, es erneut zu versuchen.

Ich habe die Kontoverifizierung (KYC) bereits erfolgreich durchlaufen, daher gibt es keine Einschränkungen in Bezug auf Identität oder Compliance.

An dieser Stelle:

- Krypto-Auszahlungen sind nicht mehr möglich

-Bankabhebungen funktionieren nicht

Es wird keine Lösung angeboten.

Ich bin bereit, bei Bedarf den Besitz sowohl meiner Kryptowährungs-Wallet als auch meiner Bankkarte zu bestätigen.

Ich bitte um:

1. Sofortige Bearbeitung meiner Auszahlung

2. Wiederherstellung der Auszahlungsmethode für Kryptowährungen, ODER

3. Eine Alternative zum funktionalen Entzug

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Lieber Balen,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, dass Sie mit 1win Casino eine negative Erfahrung gemacht haben. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass die Vielfalt und Verfügbarkeit der Zahlungsmethoden nicht ausschließlich vom Casino bestimmt wird. Verschiedene Faktoren wie die Lizenzbehörde, der Standort, Verträge mit Zahlungsanbietern und Bankbeschränkungen spielen dabei eine wichtige Rolle. Nur weil eine Zahlungsmethode für Einzahlungen verfügbar ist, bedeutet das nicht zwangsläufig, dass sie auch für Auszahlungen angeboten wird. Sie kann zudem jederzeit eingestellt werden. Leider sind Casinos manchmal machtlos und in der Auswahl der Zahlungsmethoden für ihre Kunden eingeschränkt. Wurden Sie über alternative Auszahlungsmethoden informiert? Falls ja, werden die Auszahlungen in Ihrem Konto als ausstehend angezeigt?

Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems schnellstmöglich helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Attila