Ein Spieler aus Russland zahlte 10.000 Rubel im Casino ein, doch der Betrag wurde seinem Konto nicht gutgeschrieben. Trotz vorgelegter Kontoauszüge erhielt er vom Casino keine hilfreichen Antworten. Er bestätigte zwar den Eingang der Zahlung, hat aber weiterhin Probleme mit dem Kundenservice.
1win Casino - Die Einzahlung des Spielers wurde nicht gutgeschrieben.
Eröffnet
Gegenwärtiger Status
Auf die Antwort des Spielers warten
29d 22h 40m 7s
1win Casino
Sicherheitsindex 8.7 HochZusammenfassung der Fälle
Übersetzung
Automatische Übersetzung
Diskussion
Öffentlich
Öffentlich
vor 4 Stunden
ÜbersetzungIch habe 10.000 Rubel im Casino eingezahlt. Die Einzahlung wurde nicht gutgeschrieben. Ich habe alle meine Kontoauszüge eingereicht, aber im Chat erhielt ich nur Standardantworten und leere Versprechungen. Ich habe beim Zahlungsempfänger nachgefragt (ich habe das Sofortüberweisungssystem genutzt), und dieser hat mein Geld erhalten. Meine Einzahlung entspricht also der Auszahlung im Casino. Es hat mich fünf Minuten gekostet, diese Information zu erhalten. Das Casino mit seinen angeblich professionellen Mitarbeitern in Kovychi ist nicht in der Lage, mein Problem zu lösen. Ich bitte um Hilfe. Es ist an der Zeit, dieses Casino mit so vielen Beschwerden auf die schwarze Liste zu setzen!
Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Stunde
ÜbersetzungEin wichtiger Hinweis:
Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.
Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.
Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.
Passen wir gegenseitig auf uns auf!
Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Stunde
ÜbersetzungLieber Dobronx,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von den Problemen zu hören, die Sie haben.
Wenn Ihre Einzahlung Ihrem Casino-Konto noch nicht gutgeschrieben wurde, kann ich Ihnen nur empfehlen, sich an Ihren Zahlungsanbieter zu wenden und den Sachverhalt untersuchen zu lassen. Bitte beachten Sie, dass dieser Prozess komplex sein und bis zu einem Monat dauern kann. In solchen Fällen sind die Möglichkeiten des Casinos, einzugreifen, oft begrenzt.
Es tut mir leid, dass wir Ihnen derzeit nicht sofort weiterhelfen können. Ich lasse Ihre Beschwerde jedoch einen Monat lang offen und bitte Sie, uns über den Fortschritt auf dem Laufenden zu halten.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Beste grüße,
Veronika
Automatische Übersetzung
