1win Casino - Die Einzahlung des Spielers verzögert sich.

Meine Einzahlung verzögert sich seit drei Tagen. Jedes Mal, wenn ich den Kundenservice kontaktiere, werde ich nur vertröstet. Ich habe mehrfach darum gebeten, dass das Problem schnellstmöglich gelöst wird, aber ich höre immer nur, dass ich warten soll.

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Liebe/r leesiwoo,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

• War es Ihre erste Einzahlung in diesem Casino?
• Ist die Einzahlung in den Aufzeichnungen des Casinos unter irgendeiner Bezeichnung vermerkt? Könnten Sie mir einen Screenshot davon zukommen lassen?
• Bitte leiten Sie die Quittung über die Einzahlung an folgende Adresse weiter: tomas@casino.guru ?

Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems schnellstmöglich helfen. Wir freuen uns, von Ihnen zu hören.

Beste grüße,

Tomas