Ein Spieler aus Frankreich zahlte am 5. Mai 2026 21,2 Tether (USDT) auf sein Casino-Konto ein, doch das Geld ist noch nicht auf seinem Spielerkonto eingegangen. Obwohl er alle erforderlichen Ausweisdokumente eingereicht und den Verifizierungsprozess abgeschlossen hat, ist der Einzahlungsstatus weiterhin ausstehend.
1win Casino - Die Einzahlung des Spielers verzögert sich.
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Sicherheitsindex 8.8 HochZusammenfassung der Fälle
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gestern
ÜbersetzungHallo
Ich habe am 5. Mai 2026 21,2 Tether (USDT) auf deren Konto eingezahlt, aber das Geld wurde meinem Spielkonto nicht gutgeschrieben. Alle meine Versuche, das Problem zu lösen, blieben erfolglos; sie verlangten Ausweisdokumente, die ich alle eingereicht habe. Obwohl meine Identität verifiziert wurde, befindet sich die Einzahlung weiterhin im Status „ausstehend".
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vor 3 Stunden
ÜbersetzungEin wichtiger Hinweis:
Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.
Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.
Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.
Passen wir gegenseitig auf uns auf!
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vor 3 Stunden
ÜbersetzungHallo mohsenmoini1368,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, dass Sie mit 1win Casino eine negative Erfahrung gemacht haben.
Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.
- Haben Sie Zugriff auf Ihr Spielerkonto? Können Sie sich einloggen?
- Könnten Sie bitte einen Screenshot der Zahlungsanweisungen teilen, so wie sie beim Einzahlungsversuch im Casino angezeigt werden?
- Könnten Sie uns bitte einen Hash der Transaktion mitteilen, damit wir diese auf einem seriösen Blockchain-Explorer überprüfen können?
- Könnten Sie mir bitte Ihre Kommunikation mit dem Casino bezüglich dieses Problems zukommen lassen? Senden Sie E-Mails oder Chatprotokolle an meine E-Mail-Adresse unter jean.s@casino.guru Oder posten Sie hier Screenshots.
Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Jean
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