1win Casino - Die Einzahlung des Spielers hat sich verzögert.

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Hallo,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Falls Ihre Einzahlung Ihrem Casino-Konto noch nicht gutgeschrieben wurde, empfehle ich Ihnen, sich an Ihren Zahlungsanbieter zu wenden. Dieser muss den Fall untersuchen, aber bedenken Sie, dass es sich um einen komplizierten Prozess handelt, der etwa einen Monat dauern kann. In solchen Fällen sind dem Casino meist die Hände gebunden.

Es tut mir leid, dass wir Ihnen im Moment nicht weiterhelfen konnten. Ich lasse Ihre Beschwerde einen Monat lang offen und bitte Sie, uns auf dem Laufenden zu halten. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Beste grüße,

Attila

Vielen Dank, Attila. Mir ist bewusst, dass die Untersuchung des Anbieters Zeit in Anspruch nimmt. Ich werde den Vorgang abwarten und diese Beschwerde aktualisieren, sobald ich Neuigkeiten oder Gelder vom Casino erhalte. Bitte lassen Sie diesen Fall weiterlaufen.

Hallo!

Vielen Dank für Ihre Nachricht. Um Ihr Anliegen bearbeiten zu können, bitten wir Sie, uns ein Video des Vorgangs und der aufgetretenen Probleme zukommen zu lassen. Dies hilft uns, den Sachverhalt genauer zu untersuchen und Ihnen besser helfen zu können.

Wir bedanken uns für Ihre Kooperation und freuen uns darauf, dieses Problem umgehend zu lösen.

Lieber Spieler,

Vielen Dank für Ihre Antwort. Könnten Sie mir die angeforderten Nachweise bitte per E-Mail zusenden? Sie erreichen mich unter [E-Mail-Adresse einfügen]. attila.g@casino.guru Die

Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Hallo Attila,

Ich freue mich, Ihnen mitteilen zu können, dass meine ausstehende Einzahlung von 3.000 INR meinem Casino-Konto gutgeschrieben wurde. Vielen Dank für Ihre Unterstützung und die Bearbeitung meines Anliegens. Die Angelegenheit ist für mich nun vollständig geklärt, und Sie können diese Beschwerde schließen.

Es freut uns, dass Ihr Problem gelöst wurde. Wir werden die Beschwerde in unserem System als „gelöst" markieren. Vielen Dank für Ihre Mitarbeit und Bestätigung. Sollten Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, wenden Sie sich bitte an unser Beschwerdezentrum. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Wie Sie wissen, sind unsere Dienstleistungen kostenlos und wir nehmen auch kein Trinkgeld an. Wir würden uns jedoch sehr freuen, wenn Sie sich einen Moment Zeit nehmen und Ihre Erfahrungen mit unseren Dienstleistungen auf Trustpilot teilen würden: https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Eine ehrliche Bewertung sowie Verbesserungsvorschläge wären für uns von unschätzbarem Wert. Ihr Feedback könnte anderen Nutzern helfen, die sich bei Problemen mit Online-Casinos an uns wenden möchten.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Zeit.

Beste grüße,

Attila Gorkij

Casino.Guru