1win Casino - Die Auszahlungsanfrage des Spielers verzögert sich.

Ich versuche seit einiger Zeit, Geld von diesem Casino abzuheben. Ständig werde ich aufgefordert, eine andere Auszahlungsmethode zu verwenden (was nicht möglich ist, da nur eine angeboten wird) oder zu warten, bis es später klappt – was ich auch schon getan habe. Die Auszahlung wird jedoch immer wieder abgebrochen. Sobald ich um weitere Hilfe bitte, wird der Chat beendet. Ich habe heute mindestens zehnmal mit dem Chat geantwortet, aber niemand hilft mir.

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Hallo,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von den Problemen zu hören, die Sie haben. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, um Ihre Situation besser zu verstehen.

• Haben Sie in der Vergangenheit bereits erfolgreich Auszahlungen von diesem Casino vorgenommen?
• Haben Sie überprüft, ob alle Ihre Zahlungsdaten bei der Auszahlungsanforderung korrekt eingegeben wurden?
• Haben Sie versucht, für die Auszahlung eine andere Zahlungskarte zu verwenden (die auf Ihren eigenen Namen registriert ist)?

Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems schnellstmöglich helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße

Veronika