1win Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich und ist noch nicht abgeschlossen.

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Hallo,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation vollständig verstehen kann.

• Haben Sie schon einmal erfolgreich Auszahlungen vorgenommen?
• Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die KYC-Verifizierung bestanden haben?
• Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus erzielt?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Attila

Ich habe schon früher erfolgreich Auszahlungen vorgenommen, aber in den letzten zwei Monaten hatte ich immer wieder dasselbe Problem: Die Auszahlung wird als gesendet angezeigt, aber ich habe nichts erhalten.

• Ja, ich habe die KYC-Verifizierung im Casino ab 2021 bestanden.
• Ohne aktiven Bonus.
• Und nun sage ich, dass es seit 20 Tagen keine Lösung gibt

Vielen Dank für Ihre Antwort. Könnten Sie mir bitte Ihren Kontoauszug für den betreffenden Zeitraum zukommen lassen, aus dem hervorgeht, dass die Zahlungen nicht eingegangen sind? Sie erreichen mich per E-Mail unter [E-Mail-Adresse einfügen]. attila.g@casino.guru Die

Könnten Sie bitte zusätzlich einen Screenshot Ihrer Auszahlungshistorie von Ihrem Casino-Konto beifügen?

Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihre Mitarbeit.

Sehr geehrte(r) oussama122,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.