1win Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich.

Ich habe Kryptowährungen eingezahlt und jetzt kann ich keine Kryptowährungen mehr abheben.

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Lieber jose0101,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren Auszahlungsproblemen zu hören. Bitte beachten Sie, dass das Casino keinen vollständigen Einfluss auf die angebotenen Zahlungsmethoden hat. Verschiedene Faktoren können dies beeinflussen, wie beispielsweise die Lizenzbehörde, der Standort, Verträge mit Zahlungsanbietern und Bankbeschränkungen. Nur weil eine Zahlungsmethode für Einzahlungen verfügbar ist, bedeutet das nicht zwangsläufig, dass sie auch für Auszahlungen angeboten wird. Darüber hinaus können Zahlungsmethoden jederzeit eingestellt werden, und Casinos sind leider unter Umständen nicht in der Lage, ihren Kunden bestimmte Zahlungsoptionen anzubieten.

• Könnten Sie mir bitte mitteilen, ob Ihnen alternative Auszahlungsmethoden für Ihre Gewinne bekannt sind?
• Wurde Ihr Konto in der Vergangenheit erfolgreich verifiziert?
• Welche Kryptowährungen haben Sie konkret für Ihre Einzahlung verwendet?

Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems schnellstmöglich helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße

Petra

Ich habe meine Einzahlungen und Abhebungen immer in USDT vorgenommen.

Sie nennen mir keine alternativen Methoden und geben mir keine klare Antwort.

Darüber hinaus verfügen Casinos über klare Ein- und Auszahlungsrichtlinien, die alle die gleiche Methode verwenden.

Mein Geld wurde einfach auf ein Fiat-Konto überwiesen, obwohl es in Kryptowährung hätte sein sollen.

Vielen Dank für Ihre Antwort und die Bereitstellung der vorherigen Details, jose0101.

• Könnten Sie mir bitte alle weiteren Kommunikationsvorgänge mit dem Casino zukommen lassen? Dies können Screenshots, E-Mails oder Chatprotokolle sein. Sie können mir alle Dokumente an folgende Adresse senden: [email protected] Oder poste deine Screenshots im Thread.
• Könnten Sie uns bitte über den aktuellen Status Ihrer Auszahlungsanfrage informieren? Falls möglich, posten Sie bitte einen Screenshot Ihrer Auszahlungshistorie hier in diesem Thread.

Nochmals vielen Dank für Ihre Mitarbeit.