1win Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich um über zwei Monate.

Hallo Sir,

Mein einziger Gewinn ist 7723583

Ich warte seit mehr als 2 Monaten auf meine Auszahlung. Mein Konto ist vollständig verifiziert und ich habe mehrere Auszahlungen vorgenommen. Dieses Mal blieb meine Auszahlung in der Warteschleife hängen. Als ich im Live-Chat Kontakt aufnahm, wurde mir das Gmail-Konto des Sicherheitsteams zur Verfügung gestellt. Wenn ich das Sicherheitsteam kontaktiere, erhalte ich jedes Mal eine computergenerierte E-Mail. Ich warte auf eine Antwort, aber ich erhalte nie eine Antwort.

Lieber Prince2272204,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, dass Sie auf diese Schwierigkeiten gestoßen sind. Um Ihre Situation besser zu verstehen, wäre ich Ihnen dankbar, wenn Sie mir ein paar Fragen beantworten könnten.

• Wie lange ist es her, dass Sie Ihr Konto registriert haben?
• Könnten Sie mir bitte die Bestätigung Ihrer Kontoverifizierung weiterleiten?
• Welche Spiele haben Sie gespielt (Live-Casino, Spielautomaten oder Sportwetten)?
• Wurden Ihre Gewinne bei Verwendung eines aktiven Bonus angesammelt oder haben Sie ohne einen solchen gewonnen?

Wenn es diesbezüglich relevante Mitteilungen gibt, leiten Sie diese bitte weiter an [email protected] .

Ihre Mitarbeit ist entscheidend, damit wir den Fall weiterverfolgen und das Problem effektiv lösen können. Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich helfen können.

Danke im Vorhinein für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Petronela

1.Ich bin nicht sicher, wann ich mich bei diesem Casino registriert habe, aber meine erste Einzahlung ist vom 21.2.2024

2. Mein Konto ist vollständig verifiziert

3.meistens plane ich Live-Cassino wie Roulate

4.meistens benutze ich nie Bonus

Hallo Prince2272204,

Vielen Dank für Ihre Nachricht und die Einzelheiten.

• Könnten Sie mir bitte eine Version des Screenshots in höherer Qualität weiterleiten, da dieser unscharf erscheint und ich sicherstellen möchte, dass ich über alle notwendigen Informationen verfüge, um Ihnen richtig helfen zu können?
• Könnten Sie bitte auch klarstellen, ob Ihre letzten Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus erzielt wurden? Dies wird bei der Überprüfung Ihres Falls hilfreich sein.

Ich freue mich auf Ihre Antwort.

Nein, als ich das letzte Mal gespielt habe, habe ich keinen Bonus genutzt

Auszahlung erhalten Anfrage stornieren

Lieber Prince2272204,

Tolle Neuigkeiten 🤩 Wir freuen uns, dass Ihr Problem gelöst wurde. Wir werden die Beschwerde in unserem System als „gelöst" markieren. Wir danken Ihnen für Ihre Kooperation und Bestätigung. Wenn Sie in Zukunft jemals Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, wenden Sie sich bitte an unser Beschwerdezentrum. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.

Wie Sie wissen, berechnen wir für unsere Dienste keine Gebühren und akzeptieren auch keine Trinkgelder. Wir würden es jedoch sehr schätzen, wenn Sie sich einen Moment Zeit nehmen könnten, um Ihre Erfahrungen mit unseren Diensten auf Trustpilot (Link hier ) zu teilen. Eine ehrliche Bewertung zusammen mit Verbesserungsvorschlägen wäre von unschätzbarem Wert. Ihr Feedback könnte anderen helfen, die möglicherweise erwägen, uns bei Problemen mit Online-Casinos zu kontaktieren.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Zeit.

Beste grüße,

Petronela

Casino.Guru