Der Spieler aus Indien beantragte nach seinem Gewinn eine Auszahlung, wurde jedoch um eine ID-Verifizierung gebeten. Trotz Vorlage aller erforderlichen Dokumente hatte das Casino das Konto nicht verifiziert und die Auszahlung stand noch aus. Wir haben den Spieler darüber informiert, dass der Verifizierungsprozess bis zu 14 Tage dauern kann. Die Beschwerde wurde aufgrund mangelnder Reaktion des Spielers abgelehnt.
1win Casino - Die Auszahlung des Spielers steht aufgrund eines nicht verifizierten Kontos aus.
Geschlossen
Unser Schiedsspruch
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
Betrag: 5.417 INR
1win Casino
Sicherheitsindex:HochZusammenfassung der Fälle
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Diskussion
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungIch habe den Betrag auf dieser Seite gewonnen, aber nach der Auszahlung verlangten sie eine ID-Verifizierung und gaben meine Auszahlung nicht frei. Nachdem ich alle Dokumente eingereicht hatte, verifizierten sie mein Konto nicht und ließen meine Auszahlung ausstehen.
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungHallo abhishek052213,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit 1win Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Können Sie mir bitte mitteilen, seit wann genau der Verifizierungsprozess läuft? Welche Dokumente wurden bereits genehmigt und welche nicht? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es?
Bitte beachten Sie, dass der Verifizierungsprozess nach Einsendung aller angeforderten Unterlagen bis zu 14 Tage dauern kann.
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungIch habe die Dokumente gestern gesendet, bis dahin erhalten Sie kein Update zu meiner Auszahlung und Bestätigung.
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungHallo abhishek052213,
Wie oben angegeben, dauert die Überprüfung bis zu 14 Tage. Lassen Sie es uns daher bitte wissen, falls es länger dauern sollte.
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vor 1 Jahr
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Sehr geehrte(r) abhishek052213,
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungLeider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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