1win Casino - Der Spieler möchte seine registrierten Daten ändern.

Beim Erstellen meines 1win-Kontos musste ich einfach eine beliebige E-Mail-Adresse verwenden, da mein echtes Gmail-Konto bereits zum Erstellen eines anderen verwendet wurde, also habe ich diese Adresse verwendet.. jus****moses@chi****ses .com, die nicht im richtigen Format ist... Jetzt, da ich mein Geld von dem Konto abheben möchte, wurde mir kein E-Mail-Bestätigungscode gesendet, da es kein Gmail-Konto mit diesem Namen gibt, also möchte ich diese Gmail-Adresse ändern und benutze ein neues, damit ich meine Auszahlung vornehmen kann.

Liebe Justice10,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Können Sie uns bitte mitteilen, ob Ihre Gewinne mit oder ohne aktivem Bonus angesammelt wurden? Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass es bei der Registrierung eines Casino-Kontos notwendig ist, korrekte Daten anzugeben, da Sie andernfalls später ernsthafte Probleme haben könnten. Ich kann nicht versprechen, dass Sie Ihre E-Mail-Adresse ändern können, da eine der Grundregeln darin besteht, bei der Eröffnung eines Kontos korrekte und echte Daten anzugeben.

Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Vielen Dank.. Meine Gewinne wurden ohne einen aktiven Bonus angesammelt und als ich versuchte, das Geld abzuheben, wurde mir klar, dass sie einen Code an die Google Mail-Adresse senden würden, die bei der Erstellung des Casino-Kontos verwendet wurde, während die Google Mail-Adresse dies nicht tut Ich habe ein Konto, also habe ich keinen Bestätigungscode erhalten, das ist das Problem, aber ich dachte auch, sie würden den Code an die mit dem Konto verknüpfte Telefonnummer senden, aber das ist auch nicht passiert, also brauche ich bitte Hilfe, die ich wirklich brauche mein Geld abheben..

Vielen Dank.. Meine Gewinne wurden ohne einen aktiven Bonus angesammelt und als ich versuchte, das Geld abzuheben, wurde mir klar, dass sie einen Code an die Google Mail-Adresse senden würden, die bei der Erstellung des Casino-Kontos verwendet wurde, während die Google Mail-Adresse dies nicht tut Ich habe ein Konto, also habe ich keinen Bestätigungscode erhalten, das ist das Problem, aber ich dachte auch, sie würden den Code an die mit dem Konto verknüpfte Telefonnummer senden, aber das ist auch nicht passiert, also brauche ich bitte Hilfe, die ich wirklich brauche mein Geld abheben..

Könnten Sie bitte erklären, was Sie mit Ihrem ersten Satz gemeint haben? Wurde Ihre Gmail-Adresse zuvor in diesem Casino verwendet?

Beim Erstellen meines 1win-Kontos musste ich einfach eine beliebige E-Mail-Adresse verwenden, da mein echtes Gmail-Konto bereits zum Erstellen eines anderen verwendet wurde

Ich verstehe. Danke für die Abklärung. Ich bin sicher, dass Sie verstehen, dass in den meisten Casinos nur ein Konto pro Spieler erlaubt ist. Nachfolgend finden Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von 1win Casino ( hier ):

10.6. Jeder Kunde darf nur ein Konto auf der Internetseite eröffnen. Andere vom Kunden eröffnete Konten gelten als Backup-Konten. Wir haben das Recht, solche Konten zu schließen und: 10.6.1. alle Operationen, die unter Verwendung eines Sicherungskontos durchgeführt wurden, als ungültig anzuerkennen;

Wenn Sie mehr als ein Konto registriert haben, können wir Ihnen leider nicht bei der Lösung Ihres Problems helfen. Bitte teilen Sie mir mit, wenn ich zusätzliche Informationen übersehen habe, aber ich fürchte, ich werde gezwungen sein, Ihre Beschwerde als ungerechtfertigt zurückzuweisen. Ich wünschte, ich könnte mehr helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort und Ihr Verständnis.

Sehr geehrte(r) Justice10,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Ich entschuldige mich dafür, dass ich Ihnen bei der Lösung dieses Falls nicht weiterhelfen kann. Bitte zögern Sie nicht, sich an uns zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit anderen Casinos stoßen. Aus den oben genannten Gründen muss ich diese Beschwerde jedoch zurückweisen. Danke für Ihr Verständnis.