Der Spieler aus Griechenland hatte mehrfach versucht, Geld abzuheben. Alle Versuche waren jedoch ohne Angabe einer Erklärung erfolglos. Nachdem die Beschwerde des Spielers eingereicht worden war, teilte uns der Spieler mit, dass sein Problem gelöst worden sei. Aus diesem Grund haben wir die Beschwerde in unserem System als „gelöst“ markiert.
1win Casino - Der Spieler kämpft mit verspäteten Auszahlungen.
Gelöst
Unser Schiedsspruch
Fall geschlossen
Betrag: 36 €
1win Casino
Sicherheitsindex:HochZusammenfassung der Fälle
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Diskussion
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungMeine Bemühungen, mein Geld abzuheben, scheitern immer wieder ohne Erklärung
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungLieber InsaneBald,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Auszahlungsproblem zu hören.
Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.
- Können Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto vollständig verifiziert wurde?
- Wurde Ihnen mitgeteilt, warum Sie Ihre Gewinne nicht abheben können? Handelt es sich um ein internes Problem des Casino-Systems oder betrifft es nur Ihr Konto?
- Wann haben Sie beim Casino eine Auszahlung beantragt? Ist der Betrag auf Ihrem Konto noch ausstehend?
- Könnten Sie bitte Ihre Kommunikation mit dem Casino teilen? Senden Sie E-Mails oder Chat-Transkripte an meine E-Mail-Adresse tomas@casino.guru , oder poste Screenshots hier
Ich freue mich darauf, von Ihnen zu hören.
Beste grüße,
Thomas
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungMein Problem wurde gelöst. Danke
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungLieber InsaneBald,
Ich freue mich, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde in unserem System nun als „gelöst" markieren.
Vielen Dank für Ihre Mitarbeit. Bitte zögern Sie nicht, unser Beschwerdezentrum zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.
Beste grüße,
Thomas
Casino.Guru
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