Der Spieler aus Kambodscha hat vor weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde eine Gewinnauszahlung beantragt. Das Geld wurde jedoch noch nicht überwiesen.
1win Casino - Der Spieler geht davon aus, dass sich die Auszahlung verzögert.
Eröffnet
Gegenwärtiger Status
Warten auf eine verspätete Auszahlung
4d 23h 59m 58s
1win Casino
Sicherheitsindex 8.5 HochZusammenfassung der Fälle
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vor 6 Tagen
ÜbersetzungIch habe am 30. Mai 2026 eine Auszahlung von 150 $ beantragt und warte nun seit fast vier Tagen vergeblich auf eine Antwort. Es wurde ein Ticket (SPP-402697) erstellt, aber der Support gab mir widersprüchliche Informationen: Ein Mitarbeiter sagte, das Ticket existiere nicht im System, ein anderer, es werde bearbeitet, und ein weiterer, es sei mit einer neuen 72-Stunden-Frist an den Provider weitergeleitet worden – im Grunde wurde die Frist also zurückgesetzt. Mehrere Manager schalteten sich in den Chat ein und schlossen das Ticket, ohne eine Lösung zu finden. Ich habe Screenshots, die alles belegen. Ich habe 1win zum ersten Mal genutzt und es war eine furchtbare Erfahrung.
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vor 6 Tagen
ÜbersetzungEin wichtiger Hinweis:
Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.
Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.
Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.
Passen wir gegenseitig auf uns auf!
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vor 6 Tagen
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Sehr geehrte(r) Zenhayday12,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Wir bedauern das Problem mit Ihrer Auszahlung und verstehen Ihre Besorgnis. Bitte beachten Sie jedoch, dass Auszahlungen in der Regel einige Tage oder sogar Wochen dauern können, bis das Geld vollständig auf Ihrem Konto angelangt ist. Dies bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Diese Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Verifizierung oder eine hohe Anzahl von Auszahlungsanfragen verursacht worden sein.
Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein, vertrauensvoll mit dem Casino zu kommunizieren und nach der Beantragung ihrer Auszahlung mindestens 14 Tage zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.
Wenn Ihr Konto bereits erfolgreich verifiziert wurde, Ihr Spielverlauf geprüft, Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde und Sie Ihre Gewinne 14 Tage nach der Auszahlungsanforderung immer noch nicht erhalten haben, werden wir eingreifen und unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Mit besten und freundlichen Grüßen,
Ihr Team von Beschwerdesupport
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Wir bedauern das Problem mit Ihrer Auszahlung und verstehen Ihre Besorgnis. Bitte beachten Sie jedoch, dass Auszahlungen in der Regel einige Tage oder sogar Wochen dauern können, bis das Geld vollständig auf Ihrem Konto angelangt ist. Dies bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Diese Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Verifizierung oder eine hohe Anzahl von Auszahlungsanfragen verursacht worden sein.
Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein, vertrauensvoll mit dem Casino zu kommunizieren und nach der Beantragung ihrer Auszahlung mindestens 14 Tage zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.
Wenn Ihr Konto bereits erfolgreich verifiziert wurde, Ihr Spielverlauf geprüft, Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde und Sie Ihre Gewinne 14 Tage nach der Auszahlungsanforderung immer noch nicht erhalten haben, werden wir eingreifen und unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Mit besten und freundlichen Grüßen,
Ihr Team von Beschwerdesupport
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vor 5 Tagen
ÜbersetzungIch möchte eine wichtige Information hinzufügen. Laut Casino Guru akzeptiert 1win keine Spieler aus Kambodscha. Trotzdem wurde meine Registrierung akzeptiert, ich konnte einzahlen und spielen, und meine Auszahlungsanfrage wurde bearbeitet. Sie haben mein Geld also in dem Wissen abgebucht, dass ich aus Kambodscha komme. Ich glaube, das stärkt meine Position, und ich bitte Casino Guru, dies bei der Bearbeitung meiner Beschwerde zu berücksichtigen.
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