Ein Spieler aus Armenien, ein VIP-Kunde bei 1win, hatte Probleme mit dem Erhalt eines Bonus nach einer Einzahlung von 199.500 AMD. Obwohl er Beweise vorlegte und sich sowohl an seinen VIP-Manager als auch an den Kundenservice wandte, erhielt er keine Antwort. Da der Spieler auf Anfragen und Mahnungen nicht reagierte, konnte das Beschwerdeteam keine weiteren Ermittlungen einleiten oder Lösungen anbieten, weshalb die Beschwerde vorerst geschlossen wurde. Der Spieler hat die Möglichkeit, die Beschwerde später wieder aufzunehmen, falls er die Kommunikation fortsetzen möchte.
1win Casino - Der Spieler fühlt sich vom Casino-Support ignoriert.
Geschlossen
Unser Schiedsspruch
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
Betrag: 199.800 AMD
1win Casino
Sicherheitsindex:HochZusammenfassung der Fälle
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vor 4 Monaten
Übersetzung⚠️ ICH BIN EIN VIP-KUNDE VON 1WIN – UND SIE HABEN MICH VÖLLIG IGNORIERT!
Ich spiele seit 2021 bei 1win und ehrlich gesagt ist es nicht das schlechteste Casino da draußen, aber die Probleme sind endlos.
Vor Kurzem ist etwas wirklich Enttäuschendes passiert.
Als VIP-Kunde erhielt ich eine Nachricht von meinem Manager, in der stand: „Zahlen Sie 200.000 AMD (ca. 600 $) ein und erhalten Sie einen Bonus von 5 %."
Das klang gut, also habe ich die Einzahlung getätigt.
Aber hier ist der Haken: Ich habe den kleinen Text übersehen, in dem steht, dass die Converse Bank eine Provision von 0,5 % erhebt.
Statt 200.000 AMD erhielten sie also 199.500 AMD.
Ich habe alle Screenshots und Beweise an meinen VIP-Manager geschickt, alles höflich erklärt und er sagte, er könne mir nicht helfen.
Dann habe ich den Support kontaktiert, es noch einmal erklärt und alle Screenshots erneut gesendet – sie sagten, sie würden das Problem innerhalb von 1–24 Stunden lösen.
Es ist jetzt schon viel länger her, und wissen Sie was? Keine Antwort. Nicht einmal ein „Wir prüfen Ihr Problem."
Das ist so unprofessionell, insbesondere für ein Unternehmen, das behauptet, sich um seine VIP-Spieler zu kümmern.
Ich habe auch viele Leute gesehen, die wegen solcher kleinen Fehler Geld verloren haben – und 1win hat nie auch nur einen Cent zurückerstattet.
Also ja … seien Sie vorsichtig.
Ich werde diese Bewertung nicht ändern oder löschen, bis mein Problem behoben ist.
🎯 Meine Spieler-ID: 9171170
#1win #Betrugswarnung #CasinoReview #VIPIgnoriert #1winErfahrung
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vor 4 Monaten
ÜbersetzungEin wichtiger Hinweis:
Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.
Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.
Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.
Passen wir gegenseitig auf uns auf!
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vor 4 Monaten
ÜbersetzungHallo,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit 1win Casino zu hören.
Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.
- Haben Sie das Casino gebeten, Ihnen den eingezahlten Betrag zurückzuerstatten, oder haben Sie sich entschieden, mit dem Betrag zu spielen?
- War es das erste Mal, dass Sie die Zahlungsmethode für eine Einzahlung im Casino verwendet haben?
- War es das erste Mal, dass die Bank Ihnen Transaktionsgebühren berechnet hat?
- Könnten Sie mir bitte Ihre Kommunikation mit dem Casino bezüglich des Problems mitteilen? Senden Sie E-Mails oder Chat-Transkripte an meine E-Mail-Adresse tomas@casino.guru , oder posten Sie Screenshots hier
Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Tomas
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vor 4 Monaten
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Sehr geehrte(r) Tikko,
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 4 Monaten
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Es ist bedauerlich, Ihnen mitteilen zu müssen, dass wir aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers auf unsere Nachrichten, Anfragen und Erinnerungen derzeit keine weiteren Nachforschungen durchführen oder mögliche Lösungen anbieten können. Daher müssen wir diese Beschwerde vorerst schließen.
Bitte beachten Sie jedoch, dass der Spieler dennoch jederzeit die Möglichkeit hat, diese Beschwerde abermals zu öffnen, wenn er den Informationsaustausch zu diesem Thema fortsetzen will. Wir sind weiterhin offen und bereit, an der Lösung des Problems zu arbeiten, sollte sich der Spieler erneut an uns wenden.
Herzlichen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Tomas
Ihr Casino Guru
Bitte beachten Sie jedoch, dass der Spieler dennoch jederzeit die Möglichkeit hat, diese Beschwerde abermals zu öffnen, wenn er den Informationsaustausch zu diesem Thema fortsetzen will. Wir sind weiterhin offen und bereit, an der Lösung des Problems zu arbeiten, sollte sich der Spieler erneut an uns wenden.
Herzlichen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Tomas
Ihr Casino Guru
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