Ein Spieler aus Indien, ein VIP-Kunde bei 1Win Casino, wurde nach erfolgreicher Verifizierung mit seinem Personalausweis, Live-Video und Selfie von der Kontosperrung betroffen. Er hat keine illegalen Aktivitäten begangen und keine Bonusangebote genutzt. Nun bittet er um Hilfe, um seine Einzahlungen und Gewinne zurückzuerhalten.
1win Casino - Das Spielerkonto wurde ohne Angabe von Gründen geschlossen.
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6d 6h 43m 52s
1win Casino
Sicherheitsindex 8.7 HochZusammenfassung der Fälle
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vor 4 Tagen
ÜbersetzungIch bin VIP-Spieler im 1Win Casino. Bei der Kontoeröffnung habe ich ca. 3.000 bis 4.000 USDT eingezahlt. Eines Tages wollte ich eine Auszahlung beantragen, wurde aber aufgefordert, einen Verifizierungsprozess abzuschließen. Ich habe meine Identität anschließend mit meinem Personalausweis, einem Live-Video und einem Selfie verifiziert, und die Verifizierung war erfolgreich. Trotzdem wurde mein Konto eines Tages ohne Angabe von Gründen gesperrt. Ich habe das Casino per E-Mail kontaktiert und die Antwort erhalten, dass mein Konto dauerhaft gesperrt wurde. Ich bin ein ehrlicher Spieler; ich habe keine illegalen Aktivitäten begangen und auch keine Boni genutzt. Das 1Win Casino hat mein Konto ohne Grund gesperrt und meine Einzahlungen und Gewinne nicht freigegeben. Bitte helfen Sie mir.
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vor 2 Tagen
ÜbersetzungEin wichtiger Hinweis:
Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.
Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.
Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.
Passen wir gegenseitig auf uns auf!
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vor 2 Tagen
ÜbersetzungHallo,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, dass Sie mit 1win Casino eine negative Erfahrung gemacht haben.
Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.
- Könnten Sie uns bitte mitteilen, wie lange Sie im Casino gespielt haben und wann genau Ihr Konto gesperrt wurde?
- Welche Spiele haben Sie gespielt, um Ihr aktuelles Guthaben im Casino aufzubauen? (Spielautomaten, Live-Spiele, Sportwetten)
Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems schnellstmöglich helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Tomas
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Casino Guru untersucht diesen Fall
Tomas ist derzeit nicht im Dienst oder auf Urlaub. Es ist möglich, dass diesmal nicht so schnell wie gewohnt auf Ihre Beschwerde reagiert wird. Herzlichen Dank für Ihr Verständnis.
