1win Casino - Das Spielerkonto wurde nach einer Auszahlungsanfrage geschlossen.

Ich habe 10.000 INR eingezahlt und im Casino gespielt. Dadurch habe ich fast 300.000 INR gewonnen. Als ich eine Auszahlung beantragte, verlangten sie eine Verifizierung, die ich gemäß den Anweisungen durchgeführt habe. Daraufhin wurde mein Konto gesperrt, und sie antworten nicht mehr auf meine Nachrichten und E-Mails. Das ist die schlechteste und betrügerischste Seite, die ich je benutzt habe.

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Hallo,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, dass Sie mit 1win Casino eine negative Erfahrung gemacht haben.

Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

• Könnten Sie uns bitte mitteilen, wie lange Sie im Casino gespielt haben und wann genau Ihr Konto gesperrt wurde?
• Wie haben Sie erfahren, dass Ihr Konto gesperrt wurde?
• Welche Spiele haben Sie gespielt, um Ihr aktuelles Guthaben im Casino aufzubauen? (Spielautomaten, Live-Spiele, Sportwetten)
• Haben Sie Ihren aktuellen Kontostand mithilfe eines Bonus erreicht?

Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems schnellstmöglich helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Tomas

Hallo,

Es tut mir sehr leid, von den Problemen mit Ihrem Konto zu hören. Ich verstehe, wie frustrierend es ist, wenn das Konto gesperrt wird, nachdem man seine Einzahlung von 10.000 INR erfolgreich in 300.000 INR umgewandelt hat, insbesondere nach Befolgung der Verifizierungsanweisungen.

Ihr Konto wurde gemäß Ziffer 12.8 unserer Nutzungsbedingungen gesperrt. Weitere Informationen zu dieser Richtlinie finden Sie auf unserer Website.

Zeig mir einen Beweis dafür, dass ich gegen die von dir vorgegebenen Regeln verstoße, mit Screenshots und anderem Zeug. Du hast mein Konto gesperrt, weil ich nichts tun kann. Das ist eine Betrugsseite, Leute, spielt bloß nicht auf dieser Seite!

Wenn Ihre Argumentation zutrifft, legen Sie mir bitte die Beweise und den Nachweis des Verstoßes vor.

Vielen Dank für die Informationen, Herr/Frau 1win Casino-Mitarbeiter/in. Ich habe Ihnen per E-Mail geantwortet und um weitere Erläuterungen der Beweislage gebeten.

Rajuvarma, ich halte Sie über alle neuen Entwicklungen auf dem Laufenden. Vielen Dank für Ihre Geduld in dieser Zeit!

Hallo!

Wir prüfen derzeit die in Ihrer E-Mail genannten zusätzlichen Punkte. Ihr Fall wird weiterhin geprüft, und unsere Spezialisten klären die verbleibenden Details, um Ihnen eine präzise Antwort geben zu können.

Wir melden uns mit einem Update zurück, sobald wir die angeforderten Informationen erhalten haben.

Danke für Ihre Antwort.

Ich erwarte Ihre Antwort bezüglich der von mir angeforderten Details.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Mitarbeit.

Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.

Hallo!

Wir prüfen derzeit die in Ihrer E-Mail genannten zusätzlichen Punkte. Ihr Fall wird weiterhin geprüft, und unsere Spezialisten klären die verbleibenden Details, um Ihnen eine präzise Antwort geben zu können.

Wir melden uns mit einem Update zurück, sobald wir die angeforderten Informationen erhalten haben.

Sehr geehrter Casino-Vertreter,

Danke für Ihre Antwort.

Aufgrund Ihrer gegen den Spieler erhobenen Vorwürfe sind die von Ihnen vorgelegten Beweise unzureichend. Bitte teilen Sie mir mit, ob Sie weitere Details zur Untermauerung Ihrer Behauptungen liefern können, damit wir entsprechend handeln können. Sollten Sie aus einem bestimmten Grund die Beweise noch nicht vorlegen können, beachten Sie bitte, dass die Anforderung zusätzlicher Beweise bereits Wochen zurückliegt.

Wenn nicht genügend Beweise vorliegen, sollten Sie unserer Meinung nach stattdessen eine Zahlung an den Spieler in Erwägung ziehen.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Mitarbeit.