Ein Spieler aus Indien berichtet, dass er nach einem Gewinn von 1 BTC bei einem kostenlosen Dreh am Glücksrad im 1win Casino den Betrag nicht gutgeschrieben bekam und sein Konto daraufhin gesperrt wurde. Er legte einen Gewinnnachweis vor und behauptet, der anfängliche Kundensupport habe ihn bezüglich des Gewinns falsch informiert. Er hat seine KYC-Dokumente aktualisiert und bittet um Unterstützung bei der Rückforderung seines Gewinns.
1win Casino - Das Spielerkonto wurde nach dem Gewinn eingeschränkt.
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6d 9h 11m 31s
1win Casino
Sicherheitsindex:HochZusammenfassung der Fälle
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vor 19 Stunden
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Ein wichtiger Hinweis:
Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.
Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.
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Passen wir gegenseitig auf uns auf!
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vor 19 Stunden
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Lieber mohammedsahil4842,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation vollständig verstehen kann.
- Haben Sie in diesem Casino schon einmal eine Auszahlung/Einzahlung vorgenommen?
- Wann haben Sie den 1 BTC beim kostenlosen täglichen Glücksrad-Dreh gewonnen und wann wurde Ihr Konto eingeschränkt oder gesperrt?
- Haben Sie den vollständigen Verifizierungsprozess durchlaufen, bevor Sie den Zugriff auf Ihr Konto verloren haben?
Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems schnellstmöglich helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße
Petra
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