1win Casino - Das Spielerkonto wurde nach dem Gewinn eingeschränkt.

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Lieber mohammedsahil4842,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation vollständig verstehen kann.

• Haben Sie in diesem Casino schon einmal eine Auszahlung/Einzahlung vorgenommen?
• Wann haben Sie den 1 BTC beim kostenlosen täglichen Glücksrad-Dreh gewonnen und wann wurde Ihr Konto eingeschränkt oder gesperrt?
• Haben Sie den vollständigen Verifizierungsprozess durchlaufen, bevor Sie den Zugriff auf Ihr Konto verloren haben?

Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems schnellstmöglich helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße

Petra

Hallo Petra,

Ich möchte melden, dass ich soeben einen direkten Anruf von einem angeblichen Mitarbeiter von 1win erhalten habe (Telefon: +447520665946). Das Gespräch dauerte fast 10 Minuten.

Der Mitarbeiter setzte mich unter Druck, meine Beschwerden gegen Casino Guru und LCB zurückzuziehen, und versprach mir, mein Konto erst nach Abschluss der Fälle zu entsperren. Er fragte mich sogar, ob ich eine Anzeige wegen Cyberkriminalität erstattet hätte.

Ich habe ihnen unmissverständlich mitgeteilt, dass ich meine Beschwerde erst zurückziehen werde, wenn mir 1 BTC gutgeschrieben wurde und mein Konto voll funktionsfähig ist. Außerdem habe ich ihnen gesagt, dass ich die gesamte Kommunikation lieber hier über den Moderator abwickeln möchte.

Ich habe den Screenshot des Anrufprotokolls als Beweis für diesen Kontakt außerhalb der Plattform in meinen Google Drive-Ordner hochgeladen. Bitte teilen Sie mir mit, wie ich weiter vorgehen soll.

Hallo Petra, hier noch weitere Informationen zu meinem vorherigen Update. Ich habe gerade eine E-Mail erhalten von mohammed_a@1win.expert Um 20:07 Uhr (Screenshot anbei). Sie bitten mich, Details des Telefongesprächs privat mitzuteilen. Ich möchte nochmals betonen, dass ich ausschließlich über diesen Chat kommuniziere und keinerlei Details privat mit ihnen teile. Dies bestätigt, dass sie versuchen, die Angelegenheit außerhalb Ihrer Plattform zu regeln.

Ich warte auf Petras Signal. Meine BTC-Adresse ist bereit.

Hallo Petra,

Ich möchte Sie darüber informieren, dass 1win mich weiterhin privat kontaktiert und unter Druck setzt, den Fall außerhalb von Casino Guru beizulegen. Ich habe ihnen jedoch mitgeteilt, dass ich keine Vereinbarungen hinter Ihrem Rücken treffen werde. Ich wünsche mir, dass jede Einigung oder Lösung offiziell über dieses Forum unter Ihrer Aufsicht erfolgt.

Außerdem plane ich, live in sozialen Medien und Gaming-Foren über den Fortschritt meines Falls bei Casino Guru und LCB zu berichten. Ich möchte, dass jeder sieht, wie 1win mit hohen Gewinnen umgeht und welche Drucktaktiken sie anwenden. Ich vertraue darauf, dass Casino Guru für ein faires Ergebnis meines 1-Bitcoin-Gewinns sorgt.

Wir möchten hiermit alle, die diesen Fall verfolgen, darüber in Kenntnis setzen, dass der Spieler diese Beschwerde mithilfe der entsprechenden Schaltfläche als gelöst markiert hat.
Sehr geehrte(r) mohammedsahil4842,

Wir freuen uns sehr, dass Ihr Problem zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wurde. Wir werden Ihre Beschwerde in unserem System als „Gelöst" kennzeichnen. Vielen Dank für Ihre geschätzte Mitarbeit und Ihre Bestätigung. Sollten Sie in Zukunft weitere Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, so können Sie sich selbstverständlich jederzeit wieder an unser Beschwerdezentrum vertraulich wenden. Wir werden Ihnen auch dann gerne weiterhelfen.

Unsere Services sind wie immer völlig kostenlos und wir nehmen auch keine Zuwendungen oder Spenden an. Wir würden uns jedoch sehr freuen, wenn Sie uns Ihre Erfahrungen mit unseren Service-Leistungen auf Trustpilot mitteilen würden: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ihre ehrliche Bewertung und Ihre Verbesserungsvorschläge wären für uns äußerst wertvoll. Es kann auch anderen helfen, die uns mit ihren Fragen zu Online Casinos kontaktieren möchten.

Herzlichen Dank im Voraus für Ihre Zeit und Ihr geschätztes Feedback.

Mit freundlichen Grüßen

Petra

Hallo Petra,

Ich möchte klarstellen, warum ich den Fall ursprünglich als gelöst markiert habe. Das Support-Team von 1win drohte mir mit einer Anzeige wegen Cybermobbing, und als Studentin war ich sehr verängstigt und verunsichert. Diese Angst veranlasste mich, die Beschwerde vorzeitig zu schließen.

Tatsächlich habe ich 1 BTC gewonnen, der Gewinn wurde meinem Konto aber nie gutgeschrieben. Mein Konto wurde direkt nach dem Gewinn gesperrt, um mich daran zu hindern, mein Geld einzufordern. Ich melde mich nun, weil ich meinen rechtmäßigen Gewinn erhalten möchte.

Ich bitte Sie, meine Spielprotokolle zum Zeitpunkt des Sieges zu überprüfen. Ich vermute, dass es sich um einen Serverfehler oder eine absichtliche Blockierung meiner Daten durch 1win gehandelt haben könnte. Bitte helfen Sie mir, Gerechtigkeit zu erlangen.

Ich hatte auch Angst vor der Beschwerde und habe sie im Screenshot beigefügt. Außerdem habe ich alles ausgeschnitten und diesen Beweis erneut aus E-Mails und vielen anderen Quellen zusammengetragen.

Liebe Petra,

Ich liefere eindeutige Beweise dafür, dass die Behauptung, ich hätte mehrere Konten, vom Casino als fadenscheinige Ausrede benutzt wird, um meine Auszahlung von 1 BTC zu vermeiden.

Zeitlicher Nachweis: Mein Hauptkonto (ID: 11480951) wurde zuerst gesperrt. Das zweite Konto (ID: 11768265) erstellte ich erst am 22. Januar, nachdem ich den Zugriff auf meine Gewinne verloren hatte. Ich tat dies aus Panik, da ich keine Möglichkeit hatte, den Support zu kontaktieren.

Transaktionsnachweis: Wie aus dem beigefügten Screenshot hervorgeht, habe ich auf dieses zweite Konto lediglich 2.000 ₹ eingezahlt, um die Funktionsfähigkeit der Website zu überprüfen. Ich habe es nicht für unfaire Vorteile oder Boni genutzt.

Falsche Behauptungen: Das Casino behauptet, mein Konto sei wegen „Cybermobbing" gesperrt worden. Dies ist ein völlig erfundener Grund ohne jegliche Beweise, der erst nach meiner Beschwerde vorgebracht wurde.

Das Casino versucht, Sie mit dieser geringfügigen Transaktion von 2.000 ₹ abzulenken. Mein rechtmäßiger Gewinn von 1 BTC wurde auf meinem Hauptkonto gutgeschrieben. Bitte fordern Sie die Serverprotokolle für Konto 11480951 an, anstatt sich mit Ausreden bezüglich eines inaktiven Zweitkontos herauszureden.

Lieber mohammedsahil4842,

Vielen Dank für Ihre Antwort und dafür, dass Sie uns die vorherigen Details mitgeteilt haben.

Wir möchten Sie freundlich darauf hinweisen, dass die Erstellung mehrerer Konten für einen einzelnen Spieler gegen die Casinoregeln verstößt. Aus diesem Grund ist das Casino berechtigt, das Konto zu schließen, und wir können die Beschwerde leider nicht als berechtigt ansehen.

• Wir würden uns dennoch über Ihre Mitarbeit freuen, damit wir die Situation besser verstehen können. Könnten Sie uns bitte mitteilen, welche Nachweisdokumente Sie bereits eingereicht haben und wann diese versandt wurden?
• Sollten Sie darüber hinaus weitere Kommunikation mit dem Casino haben, wären wir Ihnen dankbar, wenn Sie uns diese zukommen lassen würden. Dies können Screenshots, E-Mails oder Chatprotokolle sein. Sie können die Dokumente an folgende Adresse senden: petra.h@casino.guru Oder laden Sie die Screenshots direkt in den Thread hoch.

Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Kooperation. Wir wissen Ihre Zeit sehr zu schätzen.

Hallo Petra,

Ich möchte klarstellen, dass mein Zweitkonto ausschließlich zu Testzwecken diente. Als 1win meinen Gewinn von 1 BTC ohne Angabe von Gründen sperrte, geriet ich in Panik und tätigte eine kleine Einzahlung von 2000 ₹ von einem anderen Konto, nur um zu überprüfen, ob meine IP-Adresse oder mein Gerät gesperrt worden war. Ich habe von diesem Konto zu keinem Zeitpunkt Boni oder sonstige unfaire Vorteile in Anspruch genommen.

Bezüglich unserer Kommunikation haben mich die Casinomanager (Raghu und Tanmay) privat angerufen. In diesen Anrufen drohten sie mir mit Anzeigen bei der Cyberpolizei und rechtlichen Schritten in Indien, um mich zum Rückzug meiner Beschwerde zu zwingen. Leider hatte ich damals zu große Angst und konnte diese Anrufe nicht aufzeichnen, aber ihr ständiger Druck ist der einzige Grund für meine große Verzweiflung.

Ich bin Student und habe diesen 1 BTC rechtmäßig gewonnen. Rechtfertigt ein kleines „Testkonto" den Diebstahl meines lebensverändernden Gewinns und die Bedrohungen gegen mich? Ich bitte Sie, das unethische Verhalten des Casinos zu prüfen und mir zu einer fairen Entschädigung zu verhelfen.

nach der Aktualisierung meiner Aadhar-Karte

Lieber mohammedsahil4842

Vielen Dank für Ihre Mitarbeit und die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich weiß Ihre Zeit und Mühe, die Sie bisher investiert haben, sehr zu schätzen.

Ihre Beschwerde wird nun in die nächste Phase unseres Verfahrens übergehen und von Ihrem zuständigen Beschwerdebearbeiter Peter bearbeitet ( peter.c@casino.guru Dies ist ein Standardschritt in unserem Verfahren, da der Resolver ab diesem Zeitpunkt die Kommunikation mit dem Casino direkt übernimmt und Ihren Fall betreut.

Sie müssen derzeit nichts unternehmen. Ihr zuständiger Sachbearbeiter wird sich über diesen Thread mit Ihnen in Verbindung setzen, falls weitere Informationen benötigt werden. Sie können sich darauf verlassen, dass Ihr Fall in sehr kompetenten Händen ist.

Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Fall bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Mit freundlichen Grüße,

Petra

Hallo,

Vielen Dank an mohammedsahil4842 für die Bereitstellung aller Informationen. Ich hoffe, wir können dieses Problem gemeinsam lösen.

Ich möchte 1win Casino um Unterstützung bei der Klärung dieser Beschwerde bitten. Wir möchten wissen, warum das Spielerkonto gesperrt wurde und wie wir zur Lösung des Problems beitragen können.

Danke schön!

Hallo!

Wir haben Ihnen Informationen zu dieser Beschwerde per E-Mail zugesandt. Bitte prüfen Sie diese bei Gelegenheit.

Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Hallo Peter, ich warte noch auf eine Rückmeldung von 1win. Ich habe bereits bestätigt, dass das zweite Konto nur zu Testzwecken diente und ich mir keinen unfairen Vorteil verschafft habe. Angesichts der Drohungen des Casinos und der Höhe meines Gewinns (1 BTC) verliere ich langsam die Geduld. Sollte sich nichts ändern, sehe ich mich gezwungen, eine offizielle Beschwerde bei der Cyberkriminalitätsabteilung einzureichen.

Hallo Peter,

Die Frist ist bereits abgelaufen, und ich warte immer noch auf eine endgültige Antwort oder ein Update von Ihrer Seite bezüglich der von 1win übermittelten Informationen.

Ich möchte Folgendes klarstellen: Ich habe über 28 Tage lang äußerste Geduld bewiesen. Nun bin ich bereit, rechtliche Schritte einzuleiten und eine formelle Beschwerde bei der Cyberkriminalitätsabteilung und den zuständigen Glücksspielbehörden bezüglich meines einbehaltenen Bitcoin-Gewinns und der Drohungen des Casinos einzureichen.

Um diese Angelegenheit jedoch schnellstmöglich zu klären und einen langwierigen Rechtsstreit zu vermeiden, bin ich weiterhin an einer fairen Einigung interessiert. Bitte teilen Sie mir umgehend die endgültige Position des Casinos mit, damit ich über mein weiteres Vorgehen entscheiden kann. Ich kann nicht länger warten.

Mit freundlichen Grüßen,

Sahil"

Vielen Dank für die Informationen, Herr/Frau 1win Casino-Mitarbeiter/in. Ich habe auf Ihre E-Mail geantwortet und warte nun auf Ihre Rückmeldung!

Lieber mohammedsahil4842, ich halte Sie über alle Neuigkeiten auf dem Laufenden. Vielen Dank für Ihre Geduld!

Hallo!

Wir möchten Ihnen mitteilen, dass wir Ihre Anfrage per E-Mail beantwortet haben.

Vielen Dank für Ihre Mitarbeit.

Hallo Peter,

Ich hoffe, Sie hatten ein schönes Wochenende. Seit Ihrem letzten Update sind schon einige Tage vergangen, und das Casino hat immer noch keine klare Lösung angeboten. Wie bereits erwähnt, neigt sich meine Geduld dem Ende zu.

Ich bin weiterhin an einer fairen Einigung interessiert, um diesen Fall umgehend abzuschließen. Sollte es jedoch bis heute Abend keine konkreten Fortschritte oder ein Angebot von 1win geben, sehe ich mich gezwungen, meine offizielle Beschwerde bei der Cyber-Abteilung und der Glücksspielkommission einzureichen und alle Beweise für meinen Gewinn von 1 BTC sowie die erhaltenen Drohungen beizufügen.

Bitte teilen Sie mir jetzt ihren endgültigen Status mit.

Hallo Peter,

Ich füge einen Screenshot der LCB-Plattform (Latest Casino Bonuses) bei. Wie Sie sehen, musste mein Fall geschlossen werden, da 1win Casino weder geantwortet noch eine Erklärung abgegeben hat.

Dies ist ein klares Beispiel dafür, dass das Casino nicht reagiert und sich der Verantwortung entzieht, wenn es keine stichhaltigen Beweise hat. Es antwortet Ihnen erst jetzt aufgrund des Drucks, aber seine Vergangenheit zeigt, dass es investigative Plattformen absichtlich ignoriert.

Ich hoffe, das hilft Ihnen zu verstehen, dass deren Behauptung eines „Doppelkontos" nur ein Vorwand ist, um mir meinen Gewinn von 1 BTC vorzuenthalten. Ich warte weiterhin auf ein faires Vergleichsangebot, andernfalls werde ich Anzeige bei der Cyberkriminalitätsabteilung erstatten, da ich die Geduld verliere.

Vielen Dank.

Sehr geehrter mohammedsahil4842, das Casino kann Ihnen leider keine weiteren Details zum kostenlosen täglichen Glücksrad-Dreh mitteilen. Mir wurde jedoch mitgeteilt, dass am 10. Januar eine E-Mail zur Bestätigung der Details versendet wurde, auf die das Casino aber noch keine Antwort erhalten hat. Könnten Sie die E-Mail bitte finden und mir so bald wie möglich antworten? Vielen Dank im Voraus für Ihre Unterstützung!

Hallo Peter,

Wie Sie dem beigefügten Screenshot meines Posteingangs vom 10. Januar entnehmen können, habe ich E-Mails von meiner Universität erhalten, jedoch keine von 1win Casino. Ich habe auch meinen Spam- und Junk-Ordner überprüft, dort befindet sich aber ebenfalls keine E-Mail von diesen Absendern.

Genau das ist bei LCB passiert – das Casino behauptet fälschlicherweise, kommuniziert zu haben, um den Prozess zu verzögern. Falls sie tatsächlich eine E-Mail gesendet haben, bitten Sie sie bitte um einen Screenshot ihres Ordners „Gesendete Objekte", auf dem meine E-Mail-Adresse und das Datum zu sehen sind.

Ich bin zur Kooperation bereit, kann aber nicht auf eine E-Mail antworten, die nie versendet wurde. Bitte bitten Sie die Empfänger, die E-Mail umgehend erneut zu senden oder einen Versandnachweis vorzulegen.

Vielen Dank für das Update, mohammedsahil4842.

Sehr geehrtes 1win Casino, ich würde mich freuen, wenn Sie die E-Mail erneut senden könnten, damit der Spieler die Angaben überprüfen kann. Vielen Dank im Voraus für Ihre Kooperation!

Hallo!

Wir haben Ihnen eine E-Mail mit weiteren Details zu Ihrer ursprünglichen Anfrage gesendet. Wir möchten klarstellen, dass die Anfrage nach zusätzlichen Informationen über eine andere Plattform gestellt wurde. Unser Support-Team hat jedoch noch nicht alle notwendigen Informationen erhalten, um Ihren Fall zu prüfen.

Hallo Peter,

Die Behauptung des Casinos, die Anfrage sei über eine „andere Plattform" gestellt worden, ist eine glatte Lüge und ein Hinhaltetaktik. Ich habe bereits Beweise dafür vorgelegt, dass LCB meinen Fall geschlossen hat, weil 1win nie reagiert hat. Wenn sie ihre Behauptungen nicht belegen oder die besagte E-Mail nicht erneut senden können, sehe ich keinen Grund mehr zu warten.

Bitte teilen Sie dem Casino mit, dass ich, falls die Angelegenheit nicht umgehend geklärt oder eine faire Entschädigung angeboten wird, rechtliche Schritte einleiten und eine formelle Beschwerde bei der Cyberkriminalitätsabteilung einreichen werde. Ich werde den Fall außerdem der zuständigen Glücksspielkommission vorlegen und alle Beweise für meinen Gewinn von 1 BTC vom 21. Januar sowie die Drohungen, die ich vom Support erhalten habe, beifügen.

Ich war geduldig genug, aber ich werde nicht zulassen, dass sie mir meine Gewinne mit diesen endlosen Ausreden stehlen.

Lieber mohammedsahil4842,

Das Casino hat über Şikayetvar und nicht per E-Mail oder LCB um weitere Informationen gebeten. Wir bitten Sie, die Anfrage zu prüfen und die benötigten Informationen baldmöglichst zukommen zu lassen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Mitarbeit!

Hallo Peter,

Ich möchte klarstellen, dass ich aus Verzweiflung tatsächlich versucht habe, eine Beschwerde bei Şikayetvar einzureichen, aber 1win hat sich dort genauso verhalten wie bei LCB. Sie haben keine Lösung angeboten, und der Fall wurde schließlich geschlossen.

Das Casino erwähnt diese anderen Plattformen nur, um zu zeigen, dass sie "kommunizieren", aber in Wahrheit haben sie keinen einzigen Beweis für meinen 1 BTC-Gewinn vom 21. Januar vorgelegt.

Sie haben meine registrierte E-Mail-Adresse und diesen Thread im Casino Guru-Forum. Wenn sie wirklich etwas überprüfen wollten, hätten sie das hier tun oder eine E-Mail schicken können. Stattdessen verweisen sie auf Plattformen, wo die Fälle bereits abgeschlossen sind.

Ich werde nicht mehr auf eine andere Website weitergeleitet. Bitte fordern Sie sie auf, mir hier ihren endgültigen Nachweis oder ein Vergleichsangebot zu unterbreiten, andernfalls werde ich am Dienstag als letzten Schritt die Beschwerde bei der Cyberkriminalitätsabteilung einreichen.

Um diesen langwierigen Streit endgültig beizulegen, möchte ich ganz klar und vernünftig vorgehen. Trotz der ständigen Verzögerungstaktiken des Casinos und seiner falschen Behauptungen über andere Plattformen bin ich weiterhin bereit, die Angelegenheit gütlich beizulegen.

Ich bin bereit, eine Abfindung in Höhe von 40 % meines Gesamtgewinns (1 BTC) zu akzeptieren, um diesen Fall sofort abzuschließen und alle weiteren rechtlichen Schritte oder Beschwerden bei der Cyber-Abteilung einzustellen.

Dies ist mein letztes Angebot für einen Kompromiss. Wenn das Casino wirklich an einer Lösung interessiert ist, sollte es dieses Angebot von 40 % annehmen. Andernfalls beweist dies, dass es nicht zahlen will, und ich werde am Dienstag ohne weitere Verzögerung meine rechtlichen Schritte einleiten.

Bitte leiten Sie dies an das Casino weiter und teilen Sie mir deren Haltung mit.

Hallo Peter,

Ich warte nun auf Ihr Signal. Bitte teilen Sie mir mit, ob eine außergerichtliche Einigung möglich ist (selbst mit dem von mir angebotenen Betrag von 40 %) oder ob ich Anzeige bei der Cyberkriminalitätsabteilung erstatten soll.

Ich möchte keine Zeit mehr mit den Ausreden des Casinos verschwenden. Bitte geben Sie mir heute noch eine klare Anweisung, damit ich meinen letzten Schritt tun kann.

Hallo mohammedsahil4842,

Wir möchten Sie darüber informieren, dass wir uns entschieden haben, die Frist um weitere 7 Tage zu verlängern, da Peter, Ihr zuständiger Sachbearbeiter, auf Urlaub ist. Da Peter Ihre Situation genau kennt und eine direkte Kommunikation mit dem Casino unterhält, halten wir diese zeitliche Verlängerung für gerechtfertigt. Wir bedanken uns bei Ihnen für Ihre Geduld und versichern Ihnen, dass Peter Sie so bald wie möglich kontaktieren wird.

Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre aufgebrachte Geduld.

Mit freundlichen Grüßen, Ihr Casino Guru-Team

Hallo, ich sehe, dass Peter nicht im Büro ist. Das verstehe ich, möchte Sie aber darauf hinweisen, dass das Casino bereits versucht, die Angelegenheit durch Verzögerungstaktiken zu regeln. Ich habe Ihnen bereits ein Vergleichsangebot über 40 % unterbreitet, um die Angelegenheit schnell zu klären.

Ich erwarte, dass Peter dieses Angebot dem Casino unverzüglich nach seiner Rückkehr unterbreitet. Ich gewähre diesem Fall nur deshalb noch einige Tage Zeit, weil Peter abwesend ist. Sollte es jedoch nach seiner Rückkehr keine Fortschritte geben, werde ich meine Beschwerde bei der Cyberkriminalitätsabteilung ohne weitere Ankündigung einreichen.

Lieber mohammedsahil4842, ich stehe mit dem Casino-Vertreter in Kontakt und halte Sie über alle Neuigkeiten auf dem Laufenden. Vielen Dank für Ihre Geduld!

Hallo Peter, vielen Dank für die Rückmeldung. Ich freue mich, dass du wieder da bist und mit dem Casino in Kontakt stehst. Ich hoffe, sie nehmen mein Vergleichsangebot von 40 % an, damit wir die Angelegenheit schnellstmöglich klären können. Ich warte auf deine nächste Rückmeldung.

Hallo Peter,

Die Frist ist abgelaufen, und ich habe noch immer keine Zu- oder Absage bezüglich meines Vergleichsangebots über 40 % erhalten. Ich war äußerst geduldig, aber das Schweigen des Casinos bestätigt mir, dass es in Bezug auf meinen Gewinn von 1 BTC vom 21. Januar nicht fair handelt.

Dies ist meine endgültige Mitteilung. Sollte ich bis heute Abend keine bestätigte Einigung erhalten, betrachte ich die Mediation als gescheitert. Morgen früh werde ich offiziell meine Anzeige bei der Cyberkriminalitätsbehörde einreichen und alle Beweise für den Betrug vorlegen, einschließlich der falschen Behauptungen des Casinos bezüglich der E-Mail vom 10. Januar und dessen Weigerung, einen Vergleich zu schließen.

Peter, bitte markiere diesen Fall als „Ungelöst", falls sie heute nicht antworten, damit ihr Sicherheitsindex entsprechend angepasst werden kann.

Sehr geehrter mohammedsahil4842, ich versichere Ihnen, dass ich bezüglich Ihres Falls weiterhin mit dem Casino-Vertreter in Kontakt stehe. Ich befürchte jedoch, dass wir innerhalb des von Ihnen genannten Zeitraums keine Antwort erhalten werden. Selbstverständlich können Sie Ihre Beschwerde auch außerhalb unseres Service einreichen. Wir werden unsere Vermittlungsbemühungen jedoch fortsetzen, bis wir eine umfassende Erklärung erhalten oder eine zufriedenstellende Lösung gefunden haben. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld!

Hallo!

Wir möchten Sie darüber informieren, dass wir Ihre Anfrage bereits geprüft und den Gewinn von 25 Coins bestätigt haben. Wir haben Sie mehrmals per E-Mail kontaktiert, jedoch keine Antwort und keine eindeutige Bestätigung über den Gewinn von 1 BTC erhalten.

Beste grüße,

Das 1win-Team.

Hallo Peter,

Die Reaktion des Casinos ist absolut lächerlich und ein klarer Betrugsversuch. Sie sprechen jetzt von „25 Coins", um von meinem tatsächlichen Gewinn von 1 BTC vom 21. Januar abzulenken.

Ich habe den Screenshot des 1-BTC-Gewinns bereits in diesem Thread gepostet. Wenn es nur „25 Coins" gewesen wären, warum haben sie dann mein Konto gesperrt und mich monatelang ignoriert?

Ihre Behauptung bezüglich der E-Mails ist eine Lüge. Ich habe meinen Posteingang und Spam-Ordner wiederholt überprüft; es gibt keine solche E-Mail von ihnen bezüglich einer 1-BTC-Verifizierung.

Da sie die Beweise ganz klar leugnen und über die Gewinnsumme lügen, beende ich die Verhandlungen. Ich reiche heute meine Beschwerde bei der Cyberkriminalitätsabteilung ein. Peter, bitte fordere sie auf, die Spielhistorie mit den „25 Coins" der Gewinnhistorie mit dem Gewinn von 1 BTC hier zu veröffentlichen. Dann wird die Wahrheit ans Licht kommen.

Hallo Peter,

Ich habe bereits auf die absurde Forderung des Casinos nach den „25 Münzen" geantwortet. Ich bitte Sie, diesen Fall weiterhin offen zu halten und zu bearbeiten.

Das Casino lügt ganz offensichtlich, um meinen Gewinn von 1 BTC nicht auszuzahlen, und ich möchte, dass die Wahrheit hier öffentlich wird. Während ich diese Woche meine Beschwerde bei der Cyberkriminalitätsabteilung weiterverfolge, bitte ich Sie, die Mediation fortzusetzen und das Casino für seine falschen Behauptungen zur Rechenschaft zu ziehen.

Bitte schließen Sie den Fall erst, wenn eine endgültige Entscheidung getroffen wurde oder die Gegenseite konkrete Beweise für ihre Behauptungen vorlegt.

Sehr geehrte/r Mitarbeiter/in von 1win Casino, wäre es möglich, die angeforderte Gewinnaufstellung erneut an die E-Mail-Adresse des Spielers zu senden? Vielen Dank im Voraus für Ihre Unterstützung!

Lieber Peter,

Wir prüfen und klären die Situation derzeit, da die bisherigen Informationen möglicherweise widersprüchlich waren. Wir bitten um etwas mehr Zeit für die Überprüfung. Nach Bestätigung senden wir Ihnen die entsprechenden Details wie gewünscht per E-Mail zu.

Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Hallo!

Nach einer internen Überprüfung haben wir bestätigt, dass der Spieler am 10.01. und 21.01. jeweils 25 Münzen gewonnen hat.

Wir bitten um etwas mehr Zeit, um alle relevanten Details zu diesem Fall zusammenzutragen und zu überprüfen.

Hallo Peter,

Das Casino verschwendet ganz offensichtlich nur die Zeit aller. Ihre jüngste Reaktion beweist, dass sie lügen, denn sie bezeichnen ihre eigene Behauptung von „25 Münzen" nun als „widersprüchlich", nur um mehr Zeit zu gewinnen.

Ich habe am 21. Januar 1 BTC gewonnen, und unmittelbar danach wurde mein Konto gesperrt und ich wurde sogar telefonisch eingeschüchtert. Das ist jetzt drei Monate her, und ich habe immer noch keinen Beweis dafür erhalten.

Falls sie behaupten, E-Mails versendet zu haben, fordere ich sie auf, mir diese umgehend erneut zuzusenden oder den Nachweis hier zu veröffentlichen. Peter, bitte gewähre ihnen keine weiteren Fristen. Ich bin weiterhin zu einer fairen Einigung bereit, kann aber nicht ewig warten, während sie diese Verzögerungstaktiken fortsetzen.

Hallo!

Wir klären derzeit noch einige Punkte Ihrer Anfrage, daher benötigen wir etwas mehr Zeit für eine vollständige Prüfung.

Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und melden uns bei Ihnen, sobald wir ein endgültiges Update haben.

Hallo!

Unsere Spezialisten prüfen Ihre Anfrage noch, und die Überprüfung läuft noch, da wir alle erforderlichen Informationen zusammentragen.

Wir danken Ihnen für Ihre Geduld während dieses Prozesses. Sobald die Überprüfung abgeschlossen ist oder Fortschritte erzielt wurden, werden wir Sie umgehend informieren.

Hallo Peter,

Ich schreibe Ihnen, um Sie darüber zu informieren, dass ich trotz der Versprechungen von 1win Casino immer noch keine E-Mail oder Klarstellung erhalten habe. Seit meinem Gewinn von 1 BTC am 21. Januar sind über drei Monate vergangen, und außer Standardantworten hat 1win Casino nichts getan, um unsere Zeit zu verschwenden.

Ich möchte dem Casino und dem Team unmissverständlich klarmachen: Ich werde nicht nachgeben. Ich habe den digitalen Beweis meines Gewinns, und ihr ständiges Hinauszögern bestätigt nur, dass sie die Wahrheit vertuschen wollen. Sie ziehen den Fall unnötig in die Länge, ohne Beweise vorzulegen, weil es keine Beweise gibt.

Des Weiteren möchte ich Sie darauf aufmerksam machen, dass das Casino mich gegenüber einschüchtert und sich mir gegenüber äußerst ungebührlich verhält. Sie versuchen, Spieler einzuschüchtern und sie bei hohen Gewinnen unfair zu behandeln. Sie ziehen den Fall unnötig in die Länge, ohne Beweise vorzulegen, da es keine solchen Beweise gibt.

Ich fordere Sie auf, jetzt entschieden zu handeln. Die ihnen gewährte Frist ist abgelaufen. Ich bin weiterhin zu einer fairen Einigung bereit, um die Angelegenheit abzuschließen, lasse mich aber durch diese Verzögerungstaktiken nicht zum Schweigen bringen. Ich werde weiter für meine rechtmäßigen Gewinne kämpfen, bis dies geklärt ist.

Hallo mohammedsahil4842,

Wir möchten Sie darüber informieren, dass wir uns entschieden haben, die Frist um weitere 7 Tage zu verlängern, da Peter, Ihr zuständiger Sachbearbeiter, auf Urlaub ist. Da Peter Ihre Situation genau kennt und eine direkte Kommunikation mit dem Casino unterhält, halten wir diese zeitliche Verlängerung für gerechtfertigt. Wir bedanken uns bei Ihnen für Ihre Geduld und versichern Ihnen, dass Peter Sie so bald wie möglich kontaktieren wird.

Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre aufgebrachte Geduld.

Mit freundlichen Grüßen, Ihr Casino Guru-Team

Hallo!

Wir entschuldigen uns für die Verzögerung und verstehen, dass das Warten auf Neuigkeiten frustrierend sein kann. Aktuell liegen uns noch nicht alle angeforderten Informationen vor. Sobald uns die notwendigen Details vorliegen und die Analyse abgeschlossen ist, werden wir Sie umgehend informieren.

Wir danken Ihnen für Ihre Geduld während der Bearbeitung und konzentrieren uns weiterhin darauf, das Problem so schnell wie möglich zu lösen.

Hallo Peter,

Das Casino wiederholt immer wieder dieselbe Ausrede. Es sind bereits über drei Monate vergangen, und sie haben schon zugegeben, dass ihre Daten „inkonsistent" waren. Offensichtlich verschwenden sie nur Zeit, anstatt eine endgültige Stellungnahme abzugeben oder eine faire Entschädigung anzubieten. Ich bitte Sie daher dringend, jetzt eine klare Frist zu setzen.

Hallo!

Wir entschuldigen uns für die Verzögerung und verstehen, wie frustrierend es sein kann, auf Neuigkeiten zu warten. Aktuell warten wir noch auf einige der angeforderten Informationen. Sobald uns alle notwendigen Details vorliegen und wir unsere Analyse abgeschlossen haben, werden wir Sie umgehend informieren.

Vielen Dank für Ihre Geduld während dieses Prozesses. Wir sind bestrebt, das Problem so schnell wie möglich zu lösen.

Lieber Peter,

Die entsprechenden Informationen wurden Ihnen per E-Mail zugesandt. Bitte überprüfen Sie diese bei Gelegenheit.

Vielen Dank für die Informationen, Herr/Frau 1win Casino-Mitarbeiter/in. Gibt es Neuigkeiten bezüglich der vom Spieler/von der Spielerin für die Untersuchung benötigten Informationen? Vielen Dank im Voraus für Ihre Rückmeldung!