1win Casino - Das Konto des Spielers wurde gesperrt.

Ich habe vor drei Tagen 10.000 eingezahlt und damit etwas gewonnen. Am selben Tag habe ich 21.000 abgehoben. Mein Konto wurde bereits zweimal verifiziert und mir wurde ein persönlicher Account-Manager für mein 1win-Gaming-Konto zugewiesen, als ich den VIP-Status erreicht habe. Ganz plötzlich, nachdem ich meine Auszahlungsanforderung über 21.000 gestellt hatte, erhielt ich eine E-Mail bezüglich der Kontoverifizierung und reichte meine Dokumente ein, die ich bei meiner letzten Verifizierung hochgeladen hatte. Als ich meine Dokumente für meine dritte Verifizierung hochlud, wurden meine hochgeladenen Dokumente abgelehnt und erwähnt, dass Dokumente doppelt hochgeladen wurden. Ich habe sofort eine E-Mail an das 1win-Supportteam gesendet, in der ich mein Problem schilderte, aber anstatt mein Problem zu lösen, haben sie meinen Account im Namen der Regel 9.7 blockiert. Ich weiß wirklich nicht, warum eine Gaming-Plattform so ein dummes Sicherheitsteam unterhält, um eine Gaming-Plattform zu betreiben. Sehen Sie nach, ob ich wirklich mehrere Konten habe, warum ich den VIP-Status bekomme und warum mir ein persönlicher Account-Manager zur Seite steht. Ich möchte nur die Beweise, die zeigen, dass mein Konto mit mehreren Konten verknüpft ist. Ich möchte Beweise Wenn die 1win-Plattform mir keine soliden Beweise liefern kann, verlange ich die Zahlung des 100-fachen Strafbetrags meiner ausstehenden Auszahlung, um die mich diese 1win-Plattform im Namen der Regel 9.7 betrogen hat.

Lieber krishnabharath629,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Um Ihre Situation besser zu verstehen und Ihnen bei der Lösung dieses Problems zu helfen, könnten Sie bitte die folgenden Fragen klären:

• Welche konkreten Dokumente haben Sie für Ihre dritte Verifizierung hochgeladen und was war der Grund für die Ablehnung?
• Haben Sie eine Nachricht vom Support-Team des Casinos bezüglich der erwähnten Regel 9.7 erhalten? Bitte leiten Sie die E-Mail an mich weiter unter veronika.f@casino.guru .
• Wie lange haben Sie Ihr Konto bereits beim Casino und sind bei Ihnen schon einmal ähnliche Probleme aufgetreten?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Veronika

Hallo, ich brauche Gerechtigkeit. Ich habe mein ganzes Geld auf dieser verdammten 1win-Plattform verloren. Ich habe meinen Personalausweis (Aadhaar-Karte) zweimal erfolgreich eingereicht, sie haben meine Dokumente verifiziert und mir bestätigt, dass mein Konto echt ist. Aber als ich meine 21.000 abheben wollte, wurde ich von dieser verdammten 1win-Plattform ein drittes Mal zur Kontoverifizierung aufgefordert. Aber als ich meine Dokumente zum dritten Mal einreichte, schlug meine Verifizierung fehl und mein Konto wurde gesperrt. Und ich habe einen Nachweis verlangt, der mein Konto als Mehrfachkonto ausweist. Ich habe immer noch keine Antwort von dieser verdammten 1win-Plattform und ihrem betrügerischen Support-Team erhalten. Ich brauche einfach mein Geld von dieser billigen Plattform zurück.

Ich möchte Sie darauf hinweisen, dass beleidigende oder einschüchternde Sprache nicht toleriert wird. Jeder weitere Versuch, die Mitarbeiter von Casino.Guru oder andere Mitarbeiter des Casinos verbal anzugreifen oder einzuschüchtern, kann zur dauerhaften Sperrung Ihres Profils auf unserer Website führen. Unser oberstes Ziel ist es, Spielern zu helfen, und wir verfolgen eine Null-Toleranz-Politik gegenüber solchem Verhalten.

Bitte leiten Sie mir die Dokumente, die Sie dem Casino zur Überprüfung vorgelegt haben, an folgende Adresse weiter: veronika.f@casino.guru . Bitte senden Sie mir auch die E-Mail, die Sie vom Casino erhalten haben, nachdem Ihr Konto gesperrt wurde. Vielen Dank für Ihre Mitarbeit.

Dies sind die Dokumente, die ich der 1Win-Gaming-Plattform zur dritten Sicherheitsüberprüfung meines Kontos vorgelegt habe. Ich weiß, dass es nicht korrekt ist, jemanden zu beleidigen, aber es ist auch nicht korrekt, dass sie mein Konto nach zweimaliger Verifizierung gesperrt haben. Sie haben mir nicht einmal einen Beweis für die Sperrung vorgelegt. Das Geld, das ich auf der 1Win-Plattform eingezahlt habe, ist mein hart verdientes Geld. Wenn sie den Spielern ihre Gewinne nicht auszahlen wollen, sollten sie uns zumindest unser eingezahltes Geld zurückgeben. Ich bitte nur noch um eines: Ich benötige meinen gesamten Einsatz, der auf meinem Spielkonto vorhanden ist. Ich habe meine Dokumente per E-Mail gesendet, die Sie in Ihrer obigen Nachricht angegeben haben.

Besteht die Möglichkeit, dass jemand aus Ihrem Haushalt oder mit derselben IP-Adresse ebenfalls ein Konto bei diesem Casino erstellt hat?

Haben Sie beim Zugriff auf die Casino-Website ein VPN oder eine IP-Maskierungssoftware verwendet, um Ihren tatsächlichen Standort zu ändern?

Nein, ich habe keine mehreren Konten und niemand in meiner Familie nutzt solche Casinoseiten. Ich möchte nur meinen Einzahlungsbetrag zurück oder mein 1win-Konto entsperren lassen, damit ich mein Geld auf meinem Spielkonto abheben kann.

Vielen Dank, krishnabharath629, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Kubo weiterleiten ( jakub.m@casino.guru ), der Ihnen gerne weiterhilft. Ich wünsche Ihnen viel Erfolg und hoffe, dass Ihr Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Lieber krishnabharath629 ,

Ich bin Kubo und werde mich ab sofort um Ihre Beschwerde kümmern. Sollten sich seit der letzten Veröffentlichung neue Informationen zu diesem Fall ergeben haben, informieren Sie mich bitte.

Ich möchte die Vertreter des 1win Casinos einladen, an dieser Diskussion teilzunehmen und alle verfügbaren Informationen bereitzustellen, um zur Lösung dieses Problems beizutragen.

Liebes 1win Casino ,

Könnten Sie diesen Fall bitte umfassend erläutern, einschließlich der Gründe für die Sperrung des Spielerkontos?

Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort!

Beste grüße,

Kubo

Guten Tag

Das Konto wurde gemäß Regel 9.7 gesperrt:

Gemäß Absatz 9.7 der Regeln für die Nutzung der Website, Abschnitt „Allgemeine Geschäftsbedingungen" (im Folgenden „Regeln"), behält sich der Buchmacher das Recht vor, solche betrügerischen Handlungen durch Stornierung von Wetten und Schließung des Spielkontos des Wettenden zu unterbinden, wenn ein Wettender betrügerische Handlungen gegen den Buchmacher begeht (Mehrfachkonten, Verwendung von Software für automatisierte Wetten, Spielen auf Arbitrage-Situationen, wenn das Spielkonto nicht zum Platzieren von Wetten verwendet wird, Missbrauch von Treueprogrammen usw.).

Wir haben die Informationen an Ihre E-Mail-Adresse gesendet. Bitte schauen Sie nach.

Mit freundlichen Grüßen, 1win-Team.

Wow, super, ich habe diese Antwort per E-Mail erhalten, als mein Konto gesperrt wurde. Aber ich habe nicht danach gefragt. Ich habe nur nach Beweisen gefragt, die belegen, dass mein Konto aus mehreren Konten besteht. Ich weiß, dass Wettseiten Spielerkonten mit solchen Regeln sperren. Ich will Ihre Regeln nicht, ich brauche Beweise. Zeigen Sie mir Beweise.

Liebes 1win Casino,

Falls Ihre vorherige Nachricht an mich gerichtet war, habe ich leider keine E-Mail von Ihnen erhalten. Könnten Sie mir die Einzelheiten zu diesem Fall bitte noch einmal an meine E-Mail-Adresse senden: jakub.m@casino.guru ?

Vielen Dank für Ihre Mitarbeit.

Guten Tag

Wir entschuldigen uns.

Wir haben die Informationen an Ihre E-Mail-Adresse gesendet. Bitte schauen Sie nach.

Mit freundlichen Grüßen, 1win-Team.

Liebes 1win Casino,

Vielen Dank für die Bereitstellung der zusätzlichen Informationen zu dieser Angelegenheit.

Lieber krishnabharath629 ,

Nach einer gründlichen Prüfung Ihres Falls möchte ich Ihnen die Ergebnisse unserer Untersuchung mitteilen.

Aufgrund der vom Casino vorgelegten Beweise muss ich Ihre Beschwerde leider als unberechtigt zurückweisen .

Die Beweise deuten eindeutig darauf hin, dass Ihr Konto mit anderen Konten verknüpft ist, die alle vom selben Gerät oder Standort aus erstellt oder aufgerufen wurden und die gleichen Daten enthalten. Das Anlegen mehrerer Konten zur Inanspruchnahme von Bonusangeboten stellt einen schwerwiegenden Verstoß gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen der meisten Online-Casinos dar, da es die Integrität der Spielumgebung untergräbt. Diese Praxis kann zu unfairen Vorteilen führen, beispielsweise zur Inanspruchnahme von Boni oder Werbeaktionen, die für einzelne Konten gedacht sind. Sie stört die Fairness und Ausgewogenheit, die Casinos anstreben und die für alle Spieler von entscheidender Bedeutung ist. Darüber hinaus kann es zu erheblichen finanziellen Verlusten für das Casino führen, weshalb strenge Richtlinien gegen solches Verhalten erlassen werden müssen.

Für die Zukunft empfehle ich dringend, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos strikt einzuhalten und jegliche Versuche zu vermeiden, sich durch die Einrichtung mehrerer Konten unfaire Vorteile zu verschaffen. Ich verstehe, dass dies nicht das Ergebnis ist, das Sie sich erhofft haben, aber die Beweise sind unwiderlegbar.

Vielen Dank für Ihr Verständnis. Es tut mir leid, dass ich Ihnen in diesem Fall keine bessere Lösung anbieten konnte. Sollten Sie in Zukunft weitere Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, wenden Sie sich bitte jederzeit an unser Beschwerdezentrum. Wir sind immer für Sie da!

Beste grüße,

Kubo