1win Casino - Das Konto des Spielers wurde geschlossen.

Hallo Herr,

Onewin hat mein Konto gesperrt, als ich meine Dokumente überprüft habe, und sie sagten, ich würde Betrug begehen. Ich benutze Onewin seit einem Jahr.

Meine ID ist 87140668, mit der angehängten E-Mail [vom Casino.guru-Administrator entfernt], aber ich habe keinerlei Betrug begangen. Ich benutze OneWin seit einem Jahr, ich habe kein anderes Konto und keine Wette storniert, bitte entsperren Sie mein Konto. Ich habe mein Geld auf meinem Konto, bitte überprüfen Sie mein Konto erneut, ich habe keinerlei Betrug begangen, bitte entsperren Sie es,

Danke

Lieber jagrajsingh,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit 1win Casino zu hören.

Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

• Welche Spiele haben Sie gespielt, um Ihr aktuelles Guthaben im Casino aufzubauen? (Slots, Live-Spiele, Sportwetten)
• Welche Dokumente haben Sie im Rahmen des Verifizierungsprozesses vorgelegt?
• Haben Sie Ihren aktuellen Kontostand mithilfe eines Bonus erreicht?

Ich hoffe, wir können Ihnen schnellstmöglich bei der Lösung dieses Problems helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Tomas

Hallo Herr,

Ich wette auf Cricket-Spiele. Ich habe auf nichts anderes gewettet, OneWin hat es ohne Grund gesperrt. Ich habe keinerlei Bonus genutzt. Mir wurde meine Adhaar-Karte zur Verifizierung meines Kontos zur Verfügung gestellt und die Verifizierung war erfolgreich, aber OneWin hat mein Konto gesperrt. Bitte helfen Sie mir, die Sperre aufzuheben.

Danke

Vielen Dank für Ihre Antwort.

Wie Sie vielleicht wissen, befasst sich unser Forum Casino.guru ausschließlich mit Beschwerden zu Online-Casinos. Ich verstehe, dass es für Sie schwierig sein muss, aber leider verfügen wir nicht über ausreichende Kenntnisse, um uns mit solchen Problemen im Zusammenhang mit Sportwetten zu befassen.

Wenn Sie ausschließlich Sportwetten abgeschlossen haben und Ihr Konto gesperrt wurde, hat das Casino wahrscheinlich Aktivitäten festgestellt, die einer weiteren Untersuchung bedürfen. Da wir nicht über ausreichende Kenntnisse in diesem Bereich des Online-Glücksspiels verfügen, können wir die Untersuchungsergebnisse und/oder die Erklärung des Casinos nicht korrekt interpretieren und diesen Fall fair beurteilen. Wir halten Ihre Beschwerde nicht für unberechtigt; wir konnten das Problem lediglich nicht richtig einschätzen. Wir würden Ihnen gerne helfen, aber das ist uns dieses Mal nicht möglich.

Nachdem wir alle erforderlichen Informationen gesammelt haben, müssen wir diese Beschwerde leider ablehnen. Bitte zögern Sie nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir werden unser Bestes geben, um Ihnen zu helfen.