Der Spieler aus Italien hatte Probleme beim Abheben von Geldern, da das Casino eine E-Mail mit der Bestätigung der Auszahlung an eine falsche Adresse anforderte, was dazu führte, dass die E-Mail zurückgeschickt wurde. Das Beschwerdeteam versuchte, das Problem zu lösen, indem es weitere Informationen einholte und die Reaktionszeit verlängerte. Der Spieler antwortete jedoch nicht auf die Anfragen, was dazu führte, dass die Beschwerde aufgrund fehlender Informationen abgelehnt wurde.
1Bet Casino - Die Auszahlungsanforderung des Spielers wird verzögert.
Geschlossen
Unser Schiedsspruch
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
Betrag: 100 €
1Bet Casino
Sicherheitsindex:Sehr niedrigZusammenfassung der Fälle
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Diskussion
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungDas Casino bearbeitet meinen Auszahlungsantrag nicht, da ich aufgefordert werde, eine E-Mail mit der Auszahlungsbestätigung zu senden. Ich habe die E-Mail mit der Auszahlungsbestätigung gesendet, aber die angegebene Adresse ist falsch, sodass die E-Mail zurückgeschickt wird.
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungLieber Valrioxx,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die gesamte Situation vollständig verstehen kann.
- Welche Bestätigungs-E-Mail benötigt das Casino?
- Haben Sie versucht, dieses Problem über andere Kommunikationskanäle zu besprechen? Könnten Sie bitte die gesamte relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino weiterleiten an kristina.s@casino.guru ? Alternativ können Sie es hier posten.
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Kristina
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vor 1 Jahr
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Sehr geehrte(r) Valrioxx,
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungLeider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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