Ein Spieler aus Indien hatte ein Problem mit einer Einzahlung von 49.999,06 INR auf sein 10cric-Konto am 11.09.2025, die seinem Konto nicht gutgeschrieben wurde. Trotz der Zusicherung, dass das Problem bis zum 22.09.2025 behoben sein würde, erhielt er keine Unterstützung vom Kundenservice und konnte keine Rückbuchung veranlassen. Das Beschwerdeteam teilte ihm mit, dass aufgrund fehlender Reaktion des Spielers keine weiteren Untersuchungen durchgeführt werden könnten, weshalb die Beschwerde geschlossen wurde. Dem Spieler wurde mitgeteilt, dass er die Beschwerde zu einem späteren Zeitpunkt wieder aufnehmen könne, falls er die Kommunikation wieder aufnehmen wolle.
10Cric Casino - Die Einzahlung des Spielers wurde nicht gutgeschrieben.
Geschlossen
Unser Schiedsspruch
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
Betrag: 49.999 INR
10Cric Casino
Sicherheitsindex 8.5 HochZusammenfassung der Fälle
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Diskussion
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vor 8 Monaten
ÜbersetzungIch habe einen Betrag von 49.999,06 auf 10cric eingezahlt. Der Einzahlungsbetrag wurde weder meinem 10cric-Konto noch meinem Konto gutgeschrieben, nachdem die Einzahlung fehlgeschlagen war. Das Einzahlungsdatum war der 09.11.2025.
Sie baten mich, die Bearbeitung bis zum 22.09.2025 abzuschließen, aber ich erhalte keine Unterstützung vom Support-Team. Sie baten mich sogar, keine Rückbuchung einzuleiten, obwohl der Betrag bereits gutgeschrieben wurde, aber nach einer Frist von 7 Tagen erlauben die Banken keine Rückbuchungen mehr. Bitte helfen Sie mir dabei. Ich bin seit 5 Jahren bei 10cric und habe bereits mehrere Ein- und Auszahlungen getätigt.
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vor 8 Monaten
ÜbersetzungWichtiger Hinweis:
Casino.Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder Zugriff auf Ihre Konten bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Wenn jemand behauptet, von Casino.Guru zu sein und eine solche Anfrage stellt, geben Sie bitte keine Informationen weiter.
Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über @casino.guru -E-Mail-Adressen. Überprüfen Sie immer die Domain des Absenders und verifizieren Sie die E-Mail-Adresse Ihres Resolvers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.
Wenn Ihnen etwas verdächtig vorkommt, kontaktieren Sie uns direkt.
Bleib sicher.
Lieber Spieler,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Wenn Ihre Einzahlung nie Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wurde, empfehle ich Ihnen, sich an Ihren Zahlungsanbieter zu wenden. Dieser muss die Angelegenheit untersuchen, aber bedenken Sie, dass es sich um einen komplizierten Prozess handelt, der ungefähr einen Monat dauert. In diesen Fällen sind dem Casino in der Regel die Hände gebunden.
Es tut mir leid, dass wir Ihnen derzeit nicht weiterhelfen konnten. Ich werde diese Beschwerde einen Monat lang offen lassen und bitte Sie, uns auf dem Laufenden zu halten. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Beste grüße,
Dominika
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vor 7 Monaten
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Sehr geehrte(r) Shamanth,
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 7 Monaten
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Es ist bedauerlich, Ihnen mitteilen zu müssen, dass wir aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers auf unsere Nachrichten, Anfragen und Erinnerungen derzeit keine weiteren Nachforschungen durchführen oder mögliche Lösungen anbieten können. Daher müssen wir diese Beschwerde vorerst schließen.
Bitte beachten Sie jedoch, dass der Spieler dennoch jederzeit die Möglichkeit hat, diese Beschwerde abermals zu öffnen, wenn er den Informationsaustausch zu diesem Thema fortsetzen will. Wir sind weiterhin offen und bereit, an der Lösung des Problems zu arbeiten, sollte sich der Spieler erneut an uns wenden.
Herzlichen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Dominika
Ihr Casino Guru
Bitte beachten Sie jedoch, dass der Spieler dennoch jederzeit die Möglichkeit hat, diese Beschwerde abermals zu öffnen, wenn er den Informationsaustausch zu diesem Thema fortsetzen will. Wir sind weiterhin offen und bereit, an der Lösung des Problems zu arbeiten, sollte sich der Spieler erneut an uns wenden.
Herzlichen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Dominika
Ihr Casino Guru
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