10bet Casino CN - Das Spielerkonto wurde nach der Auszahlungsanfrage geschlossen.

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Hallo,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, dass Sie mit 10bet Casino eine negative Erfahrung gemacht haben.

Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

• Habe ich das richtig verstanden, dass Ihre Aktivitäten im Casino lediglich aus 2 Wetten beim Baccarat bestanden?
• Könnten Sie bitte angeben, welches Baccarat-Spiel Sie genau gespielt haben?
• Könnten Sie mir bitte Ihre Kommunikation mit dem Casino zukommen lassen, in der Ihnen betrügerische Aktivitäten vorgeworfen werden? Senden Sie E-Mails oder Chatprotokolle an meine E-Mail-Adresse unter tomas@casino.guru Oder laden Sie hier Screenshots hoch. Bitte stellen Sie sicher, dass die Informationen über Absender und Empfänger sichtbar sind.

Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems schnellstmöglich helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Tomas

Bei meiner zweiten Einzahlung habe ich nur zwei Wetten beim Baccarat platziert. Die erste Wette betrug 6.000 Yuan, und ich habe gewonnen. Die zweite Wette betrug 20.000 Yuan, und ich habe erneut gewonnen.

PA Baccarat spielen

Lieber Tomas, hast du die E-Mail erhalten, die ich dir geschickt habe?

Könnten Sie bitte die Webseite des Casinos bestätigen?

Hier einen Link teilen

https://1089.bcsdds.com/

Es muss sich um einen Fehler in der Betragsangabe handeln. Der Betrag lautet 42.000 RMB, nicht Yen.

Danke für Ihre Geduld.

Sie haben die Währung korrekt als CNY eingegeben, sie wird jedoch aus irgendeinem Grund falsch angezeigt. Wir werden den Sachverhalt untersuchen und eine Lösung finden. Ich entschuldige mich für die Unannehmlichkeiten. Der strittige Betrag wird der Öffentlichkeit während der Bearbeitung Ihrer Beschwerde nicht angezeigt.

Entschuldigung, das Währungssymbol scheint nach meinen Informationen korrekt zu sein. https://en.wikipedia.org/wiki/Yen_and_yuan_sign

Lieber Zhongmin

Vielen Dank für Ihre Mitarbeit und die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich weiß Ihre Zeit und Mühe, die Sie bisher investiert haben, sehr zu schätzen.

Ihre Beschwerde wird nun in die nächste Phase unseres Verfahrens übergehen und von Ihrem zuständigen Beschwerdebearbeiter Peter bearbeitet ( peter.c@casino.guru Dies ist ein Standardschritt in unserem Verfahren, da der Resolver ab diesem Zeitpunkt die Kommunikation mit dem Casino direkt übernimmt und Ihren Fall betreut.

Sie müssen derzeit nichts unternehmen. Ihr zuständiger Sachbearbeiter wird sich über diesen Thread mit Ihnen in Verbindung setzen, falls weitere Informationen benötigt werden. Sie können sich darauf verlassen, dass Ihr Fall in sehr kompetenten Händen ist.

Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Fall bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Mit freundlichen Grüße,

Tomas

Hallo,

Vielen Dank, zhongmin, für die Bereitstellung all dieser Informationen. Ich hoffe, wir können dieses Problem gemeinsam lösen.

Ich möchte 10bet Casino um Unterstützung bei der Klärung dieser Beschwerde bitten. Wir möchten wissen, warum das Spielerkonto geschlossen wurde und wie wir zur Lösung des Problems beitragen können.

Danke schön!

Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.

Warum wagen sie es nicht einmal, angemessen zu reagieren?

Sollte meine Beschwerde gleich der erste Kritikpunkt sein? Warum? Mich ohne Angabe von Gründen um mein Geld betrogen?

Ich glaube, die Kategorie heißt „nicht offengelegte Casinos", nicht „nicht offengelegte Casinos". Seine Quote beträgt 10.

Ich beschwere mich über das 10bet Casino. Diese Website ist die chinesische Regional-URL von 10bet, nicht die eines unveröffentlichten Casinos. Sie haben sie falsch kategorisiert. 10bet wird sicherlich nicht antworten.

Sehr geehrter zhongmin, ich habe das Casino über die von Ihnen angegebene Website kontaktiert. Die Bewertung wurde zunächst als „Nicht veröffentlicht" angezeigt, da in unserer Datenbank noch keine Rezension für diese Version von 10bet Casino vorhanden war. Diese wurde nun hinzugefügt und die Beschwerde aktualisiert. Das Casino hat auf unsere Anfragen nicht reagiert. Ich gebe ihnen weitere sieben Tage Zeit, um zu antworten, und werde dann erneut versuchen, sie zu kontaktieren. Vielen Dank für Ihre Geduld!

Ich denke, Sie sollten sich an den zuständigen Mitarbeiter der Zentrale wenden. Da die Mitarbeiter dort zusammenarbeiten, kann die Zentrale das Problem lösen. (10bet Casino)

Vielen Dank für Ihre Empfehlung, zhongmin. Ich habe genau das getan, aber noch keine Antwort erhalten. Ich halte Sie über alle Neuigkeiten auf dem Laufenden. Vielen Dank für Ihre Geduld!

Sehr geehrter zhongmin, ich habe versucht, sowohl die Vertreter der Website als auch die von 10bet zu kontaktieren, leider ohne Erfolg. Ohne deren Kooperation lässt sich wohl nicht viel erreichen. Da das Casino ohne gültige Lizenz operiert und sich keiner alternativen Streitbeilegungsstelle (ADR) anschließt, gibt es keine zuständige Glücksspielbehörde.

Ich werde Ihre Beschwerde in unserem System als „ungelöst" markieren. Mir ist bewusst, dass dies keine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem darstellt. Die durch ungelöste Beschwerden verursachte Bewertungsminderung könnte jedoch dazu beitragen, dass das Casino seine Vorgehensweise ändert. Sollte das Casino reagieren, werden wir Ihre Beschwerde erneut bearbeiten und Sie per E-Mail benachrichtigen.

Ich kann Ihnen nur empfehlen, Casinos künftig anhand von Bewertungen und Erfahrungsberichten auszuwählen, um solche Situationen zu vermeiden. Es tut mir leid, dass wir Ihnen in diesem Fall nicht besser helfen konnten.

Beste grüße,

Peter