HomeBeschwerden1000 Spins Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich ohne Angabe von Gründen.

1000 Spins Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich ohne Angabe von Gründen.

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1000 Spins Casino
Sicherheitsindex 0.9 Sehr niedrig

Zusammenfassung der Fälle

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Ein Spieler aus Italien beantragte vor einem Monat eine Auszahlung von 600 €, hat seine Gewinne aber nach der üblichen Bearbeitungszeit noch immer nicht erhalten. Obwohl sein Konto vollständig verifiziert ist, gibt das Casino weiterhin Systemverzögerungen als Grund für die Einbehaltung seiner Gelder an, ohne dafür stichhaltige Argumente zu nennen.

Verfasst von Veronika
Complaint Resolution Center Deputy Team Lead
Eingereicht am: 2026-09-03
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vor 7 Stunden
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Ich habe mit dem Bonusgeld gespielt, bis ich es in Echtgeld umgewandelt hatte. Dann erreichte ich 600 € und beantragte die Auszahlung am 3. August 2026. Bis heute, dem 4. September 2026, habe ich noch immer nichts erhalten. Mir wird immer wieder gesagt, es würde 7 bis 21 Werktage dauern, aber jetzt, wo die Frist abgelaufen ist, heißt es, es gäbe Systemverzögerungen. All diese Ausreden – währenddessen behalten sie meine Gewinne ohne triftigen Grund ein.

Ich habe alle benötigten Screenshots.

Mein Konto wurde vollständig und erfolgreich verifiziert, aber es hat sich trotzdem nichts getan.

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vor 1 Stunde
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Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

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vor 1 Stunde
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Lieber Luca2397,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir sehr leid, von den Schwierigkeiten bei Ihrer Auszahlung zu hören, und ich verstehe vollkommen, wie beunruhigend diese Situation für Sie sein muss.

Leider haben wir zahlreiche Beschwerden über verzögerte Auszahlungen von diesem Casino erhalten. Trotz unserer wiederholten Versuche, mit dem Casino in Kontakt zu treten und Lösungen für die betroffenen Spieler zu finden, hat dieses eine „Nicht-Reaktions-Politik" gewählt und reagiert somit nicht auf unsere Vermittlungsbemühungen.

Ich kann mir gut vorstellen, wie frustrierend es sein muss, ohne klare Informationen auf seine Gewinne zu warten. Ich hoffe sehr, dass das Casino Ihre Auszahlung bald bearbeitet.

Könnten Sie uns bitte in der Zwischenzeit den Namen des Bonus mitteilen, den Sie aktiviert und genutzt haben? Falls möglich, senden Sie uns bitte einen Link oder einen Screenshot der Aktion. Dies hilft uns, Ihren Fall besser zu dokumentieren.

Vielen Dank für Ihre Mitarbeit. Ich weiß Ihre Geduld zu schätzen und werde mein Bestes tun, um Ihnen zu helfen.

Beste grüße,

Veronika

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Luca2397 hat noch 6d 22h 34m 55s Zeit, um zu antworten

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