1000 Spins Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich.

Ich habe die Auszahlung vor über einem Monat beantragt, aber sie wurde noch immer nicht bearbeitet. Ich frage ständig im Support-Chat nach, aber mir wird immer nur gesagt, dass die Auszahlung aufgrund von Sicherheitsprüfungen in der üblichen Bearbeitungszeit liegt. Ich bekomme keine Erklärungen, es kommt mir vor, als würde ich mit einem Chatbot sprechen.

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Hallo,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation vollständig verstehen kann.

• Haben Sie schon einmal erfolgreich Auszahlungen vorgenommen?
• Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die KYC-Verifizierung bestanden haben?
• Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus erzielt?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Attila

Nein, ich habe noch keine Auszahlungen vorgenommen und bestätige, dass ich die KYC-Verifizierung für die erste angeforderte Auszahlung korrekt durchgeführt habe.

Zum Zeitpunkt der Auszahlung hatte ich keinen aktiven Bonus und habe auch nie einen Bonus erhalten.

Lieber Spieler,

Leider muss ich Ihnen mitteilen, dass wir Ihre Beschwerde aufgrund zahlreicher Fälle, die in diesem Casino mit der Begründung „Keine Reaktion" geschlossen wurden, als „ungelöst" schließen müssen. Dies wirkt sich negativ auf die Gesamtbewertung des Casinos aus. Ich verstehe, dass dies keine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem darstellt; die durch ungelöste Beschwerden verursachte Bewertungsminderung könnte jedoch die Vorgehensweise des Casinos verändern.

Leider scheint es gängige Praxis des 1000 Spins Casinos zu sein, unsere Versuche, Probleme jeglicher Art zu lösen, komplett zu ignorieren. Bitte sehen Sie sich unsere bisherigen, erfolglosen Einigungsversuche an . Wir haben zahlreiche E-Mails gesendet und versucht, sowohl mit Mitarbeitern des Live-Chats als auch mit dem Partnerteam zu kommunizieren. Leider sind alle Bemühungen, das Problem zu lösen, im Sande verlaufen, da die Anzahl der Beschwerden stetig zugenommen hat.

Wir raten dringend davon ab, im 1000 Spins Casino zu spielen. Ich wünschte, ich könnte Ihnen besser helfen. Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit wieder aufnehmen.