Ein Spieler aus Italien hat eine ausstehende Auszahlung von 1.752 € vom 1000spins Casino, die seit dem 28. Juli 2026 nicht bearbeitet wurde. Nach Einreichung einer Beschwerde löschte das Casino sein Konto und behauptete, die Gelder seien aufgrund des Verdachts auf betrügerische Aktivitäten zurückerstattet worden. Nun kann sich der Spieler jedoch nicht mehr einloggen, um auf seine Gewinne zuzugreifen.
1000 Spins Casino - Das Spielerkonto wurde geschlossen.
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1000 Spins Casino
Sicherheitsindex 0.9 Sehr niedrigZusammenfassung der Fälle
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vor 1 Woche
ÜbersetzungGuten Abend. Ich hatte am 28. Juli 2026 eine ausstehende Auszahlung von 1.752 € bei 1000spins Casino. Nach 21 Werktagen reichte ich eine Beschwerde ein, um die Bearbeitungszeit zu klären. Daraufhin wurde mein Konto gelöscht, wodurch ich die durch einen Bonus gewonnenen und über das 50-fache Limit hinaus eingesetzten Gelder verlor. Anschließend erhielt ich eine weitere E-Mail, in der mir mitgeteilt wurde, dass meine Auszahlung meinem Konto gutgeschrieben worden sei, und behauptet wurde, es habe sich um betrügerische Aktivitäten gehandelt. Ich kann mich jedoch nicht mehr einloggen. Ich glaube nun, dass ich betrogen wurde, und ich bin nicht der Einzige.
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vor 6 Tagen
ÜbersetzungEin wichtiger Hinweis:
Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.
Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.
Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.
Passen wir gegenseitig auf uns auf!
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vor 6 Tagen
ÜbersetzungHallo,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation vollständig verstehen kann.
- Könnten Sie bitte mitteilen, auf welche Spiele Sie sich konzentriert haben – Spielautomaten, Live-Casino, Sportwetten usw.?
- Haben Sie die Verifizierung bestanden, bevor Sie den Zugriff auf Ihr Konto verloren haben?
- Haben Sie den Kundenservice des Casinos per E-Mail kontaktiert, um nach dem Grund für die Sperrung Ihres Kontos zu fragen?
Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems so schnell wie möglich helfen.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Attila
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Casino Guru untersucht diesen Fall
Attila ist derzeit nicht im Dienst oder auf Urlaub. Es ist möglich, dass diesmal nicht so schnell wie gewohnt auf Ihre Beschwerde reagiert wird. Herzlichen Dank für Ihr Verständnis.
