Dieses Casino wird Ihre Auszahlung nicht bearbeiten. Ich habe am 15.05.2024 6.250,00 £ abgehoben, aber bis heute mein Geld nicht erhalten. Ich habe mehrere E-Mails an ihr Support-Team gesendet und ihre Antwort ist, dass sich das Compliance-Team darum kümmert.
1. Sie fordern unnötige Dokumente zur Kontobestätigung an.
2. Sie bearbeiten keine Abhebungen, selbst wenn Sie alle Dokumente eingereicht haben.
3. Das Support-Team hat mir geraten, eine Beschwerde einzureichen, aber die Beschwerdeabteilung wird 8 Wochen brauchen, um das Problem zu untersuchen.
Sie beantworten meine E-Mails zwar immer noch, aber ihre Antwort lautet immer, dass das Compliance-Team sich der Sache annimmt.
Sie werden Ihnen nichts bringen außer Stress und Enttäuschungen.
Ich habe nun rechtliche Schritte gegen sie eingeleitet, um die Angelegenheit zu klären, da der Betrag, den sie mir schulden, nicht gering ist.
HALTEN SIE SICH VON DIESEM CASINO FERN, ES SEI DENN, SIE WOLLEN SICH VIEL ÄRGER AUFMACHEN, UM IHR GELD ZURÜCKZUBEKOMMEN!!!!
This casino will not process your withdrawal. I withdrew £6,250.00 on 15/05/2024, but till date I have not received my money. I sent number of e-mails to their support team and their answer is that compliance team is dealing with it.
1. They are requesting unnecessary documents for account verification.
2. They do not process withdrawals even if you have submitted all the documents.
3. I have been advised by support team to log a complaint, but complaint department will take 8 weeks to investigate the issue.
They still reply to my e-mails, but their response is always same that compliance team is looking into it.
They will give you nothing except stress and disappointments.
I have now started legal process against them to resolve this issue as the amount they owe me is not a small amount.
STAY AWAY WITH THIS CASINO UNLESS YOU WANT TO GO THROUGH LOTS OF HASSELS TO GET YOUR MONEY BACK!!!!