BDM Bet Casino - Die Auszahlungen des Spielers wurden trotz Überprüfung verzögert.

Hallo Casino-Guru.

Ich habe bei BDMBET viel Geld gewonnen und hatte aufgrund zahlreicher seltsamer Anfragen, die oft keinen Sinn ergaben, Probleme mit der Verifizierung, aber ich habe es trotzdem durchgezogen und grünes Licht bekommen. Ich habe 4 Auszahlungen von 1.000 beantragt, die alle letztendlich bearbeitet wurden. Die letzte Auszahlung wurde am 25. September bearbeitet.

Seitdem wurden alle Auszahlungsversuche mit der Ausrede „Ihr Konto ist noch nicht verifiziert" abgelehnt. Ich habe jedoch meinen Ausweis verifiziert, das Live-Selfie gemacht, meine Adresse nachgewiesen, meine Einzahlungsmethoden nachgewiesen und einzelne Einzahlungen gemäß ihren strengen Anforderungen verifiziert. Auf meinem Konto steht, dass ich vollständig verifiziert bin.

Alle meine Versuche, Kontakt aufzunehmen, waren erfolglos. Das Team, das die Abhebungen storniert, kann nicht direkt kontaktiert werden und antwortet nicht auf E-Mails.

Sie haben meine letzten vier Auszahlungsversuche aus demselben Grund storniert. Sie müssen irgendeinen Hintergedanken haben, aber sie sind hier so hoch bewertet, dass ich dachte, das wäre unmöglich.

Wenn Sie mir helfen könnten, den Rest meines Gewinns zu erhalten, wäre ich sehr dankbar. Ich habe dieses Geld im August gewonnen, daher ist es albern, dass es immer noch nicht ausgezahlt wurde, wenn es andere Casinos gibt, die fast sofort auszahlen.

Lieber nicoregan91,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die gesamte Situation vollständig verstehen kann.

• Welche Unterlagen haben Sie bisher eingereicht?
• Hat das Casino kürzlich zusätzliche Dokumente von Ihnen angefordert?
• Könnten Sie bitte einen Screenshot von Ihrem Konto teilen, der zeigt, dass es hier in diesem Thread verifiziert ist?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Kristina

Hey Kristina

Vorgelegte Dokumente, Ausweis, Ausweis-Selfie, Echtheitsprüfung durch SumSub Identity Verification, Adressnachweis, Nachweis der verwendeten Zahlungsmethoden, Nachweis diverser Einzahlungen in Form von Screenshots, Kontoauszüge. Handynummer- und E-Mail-Verifizierung.

Ich habe einen Screenshot angehängt, aber zeigen Sie diesen bitte nicht im größeren Forum, ich möchte nicht, dass meine Telefonnummer öffentlich verfügbar ist.

Keine weiteren Anfragen von ihnen, nur diese ständige Stornierung von Abhebungen mit einer automatischen Nachricht, dass ich nicht verifiziert bin. Wie Sie im Screenshot sehen können, sind die von ihnen bereitgestellten Informationen widersprüchlich. Das Banner mit der Aufschrift „Herzlichen Glückwunsch, Sie sind verifiziert" steht direkt neben dem Banner mit der Aufschrift „Bitte verifizieren Sie Ihr Konto". Aber alles, was ich tun konnte, um mich zu verifizieren, wurde getan, und dies steht auf ihrer Website.

Vielen Dank für Ihre Antwort, nicoregan91. Könnten Sie bitte alle Benachrichtigungen oder Mitteilungen zwischen Ihnen und dem Casino an [email protected] ? Alternativ kannst du es hier posten. Vielen Dank im Voraus.

Hallo, ich habe hier ein paar Screenshots angehängt, die zeigen, wie lange das schon so geht und wie oft sie mir gesagt haben, dass ich verifiziert bin.

Seit ich diesen Streit angefangen habe, melden sie sich plötzlich wieder und verlangen weitere Dokumente, aber ich glaube ihnen nicht, wenn sie sagen, dass sie dies und das akzeptieren. Mir wäre es lieber, wenn das unter Ihrer Aufsicht geschieht, damit Sie es zumindest sehen, wenn sie mich ein anderes Mal „vortäuschen".

Hallo, ich habe auf die E-Mails, die ich erhalten habe, mit allen angeforderten Dokumenten geantwortet. Ich habe außerdem E-Mails von BDM erhalten, in denen ich um eine andere Version der von CG angeforderten Version gebeten wurde. Ich bin also zu Mifinity gegangen und habe sie gebeten, mir meinen gesamten Transaktionsverlauf mit Mifinity zu senden. Das habe ich angehängt. Das sollten mehr als genug Informationen sein.

Heute Morgen habe ich ein temporäres Passwort von BDMBet erhalten, obwohl ich es nicht angefordert habe. Was sie privat über die E-Mail-Kette, die wir mit Casino Guru führen, verlangen, unterscheidet sich von dem, was sie direkt von mir verlangen.

Hallo Casino Guru

Ich weiß, was passiert ist, ich fühle mich so dumm, aber jemand hat die Informationen, die ich hier bereitgestellt habe, verwendet, um meine Unterlagen zu stehlen, und hat diese Informationen dann verwendet, um zu versuchen, mein Konto bei BDMBet zu übernehmen. Ich dachte, ich würde mit Casino Guru sprechen, aber das war nicht der Fall, oder? Ich habe einen Screenshot der E-Mail angehängt, die angeblich von Ihnen erhalten wurde.

Jemand durchsucht Ihre Foren und verwendet ' ', um dies zu tun.

Können Sie bestätigen, dass diese E-Mail-Adresse nicht Ihnen gehört und ich meine Dokumente an Dritte weitergegeben habe?

nicoregan91 , ich habe Ihnen hier in diesem Thread meine einzige gültige E-Mail-Adresse mitgeteilt. Es ist uns untersagt, nach derartigen privaten Informationen zu fragen, und wenn wir weitere Informationen zu Ihrem Konto oder unterstützende Beweise von Spielern benötigen, werden wir dies auf jeden Fall über den offiziellen Beschwerdethread wie diesen tun. Wir schätzen und respektieren die Privatsphäre unserer Benutzer und fragen niemals nach Anmeldeinformationen für die Casinokonten der Spieler.

Können Sie bitte klarstellen, ob es Konsequenzen hatte, dass Sie alle Informationen bereitgestellt haben? Haben sie es geschafft, auf Ihr Casino-Konto zuzugreifen?

Hallo, danke, dass Sie mich informiert haben. Nein, es gab keine Konsequenzen und ich habe schnell 2FA im Konto eingerichtet und mit BDM darüber gesprochen und um ehrlich zu sein, sie waren bisher großartig, ich warte nur auf eine Eskalation von ihnen.

Die Person hat meinen Standardbenutzernamen im Casino.Guru-Konto verwendet, um an meine E-Mail-Adresse zu gelangen, und diese dann verwendet, um mich dazu zu bringen, diese Informationen preiszugeben. Erst weil BDM mir ein Live-Chat-Transkript von einem Chat geschickt hat, den ich nicht initiiert habe, habe ich davon erfahren.

Ich glaube, ich habe BDM jetzt direkt die Informationen zur Verfügung gestellt, die sie verlangt haben, nämlich meinen gesamten Mifinity-Kontoverlauf, nur um ihnen gegenüber offen zu sein.

Okay. Warten wir noch ein paar Tage. Ich werde diese Beschwerde offen lassen, also halten Sie mich in der Zwischenzeit bitte auf dem Laufenden. Vielen Dank.

Hallo

Ich habe ihnen alles zur Verfügung gestellt, was ich jemals über Mifinity abgewickelt habe, und bekam eine gesetzliche Ablehnung ohne weitere Informationen. Wir sind also wieder am Anfang. Sie haben mir sogar Folgendes geschickt:

„Bei der Ermittlung der Vermögensherkunft müssen Finanzinstitute ermitteln, warum der Kunde über die Vermögenswerte verfügt, die er besitzt, und wie er diese angehäuft hat."

Das ist fast wortwörtlich aus der gesetzlichen Definition von Schecks übernommen, die zum Kauf von Immobilien erforderlich sind, und ist in diesem Zusammenhang irrelevant. Sie sind kein Finanzinstitut und haben auch nicht das Recht, herauszufinden, über welche Vermögenswerte ich verfüge. Die einzige relevante Frage, die sie stellen können, ist, wie meine Einzahlungen auf ihre Website finanziert wurden, was ich angegeben habe.

Ich habe nachgewiesen, dass ich in anderen Casinos gewonnen habe, und diese Gewinne dann für Einzahlungen bei BDMbet verwendet. Ich habe einen beträchtlichen Gewinn angehäuft, den ich immer auf meinem Mifinity-Konto aufbewahrt habe. Es scheint egal zu sein, wie viele Informationen ich liefere, sie lehnen meine Unterlagen ab und nennen mir jedes Mal nicht den Grund.

Also immer noch keine Neuigkeiten? Wenn es zwischen Ihnen und dem Casino noch andere Kommunikation gab, die Sie mir noch nicht weitergeleitet haben, senden Sie sie bitte weiter, damit wir so viele Informationen wie möglich sammeln können, bevor wir fortfahren. Vielen Dank.

Hallo

Das Casino-Team bei BDM antwortet auf diesbezügliche Anfragen nicht, außer durch Kopieren und Einfügen derselben Informationen aus der vorherigen Anfrage. Dies hilft mir nicht bei der Verifizierung, und die Realität ist, dass sie bereits alles haben, was sie brauchen, aber entweder nicht in der Lage oder nicht willens sind, meine Dokumente zu durchforsten, um dies zu verifizieren.

Ich bin darüber enttäuscht, denn sie können nicht beides haben. Wenn sie all diese Dokumente anfordern wollen, müssen sie sich die Zeit nehmen, sie durchzugehen und zu verarbeiten. Ihr derzeitiger Ansatz ist gleichbedeutend mit Faulheit, da sie sich anscheinend nicht die Mühe machen, etwas anderes zu tun, als eine Musterantwort an mich zu kopieren und einzufügen.

Ich kann Ihnen dazu keine weiteren Informationen geben, da ich diese in allem, was ich hier gesagt habe, ausführlich behandelt und Ihnen auch privat mitgeteilt habe.

Vielen Dank, nicoregan91, für Ihre Mitarbeit. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Peter weiterleiten ( [email protected] ), der Ihnen gerne behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass das Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo,

Vielen Dank, nicoregan91, dass Sie uns alle Informationen gegeben haben. Ich hoffe, wir können dieses Problem gemeinsam lösen.

Ich möchte nun BDM Bet Casino um Hilfe bei der Lösung dieser Beschwerde bitten. Wir möchten wissen, was das Problem mit der Überprüfung ist und was wir tun können, um dem Spieler zu helfen, seine Gewinne zu erhalten.

Danke schön!

Hallo!

Vielen Dank, dass Sie uns auf diese Angelegenheit aufmerksam gemacht haben. Wir schätzen Ihr Feedback sehr und arbeiten gerne daran, diese Angelegenheit zum Wohle beider Parteien zu lösen.

Wir sind bestrebt, diese Angelegenheit so schnell wie möglich zu lösen und gleichzeitig die Sicherheit Ihres Kontos zu gewährleisten. Um fortzufahren, bitten wir Sie, ein klares Selfie von sich selbst mit Ihrem Ausweis sowie eine Notiz mit dem aktuellen Datum und dem Namen unseres Casinos bereitzustellen. Diese Überprüfung ist ein wichtiger Schritt, um Ihre Identität zu bestätigen und die Integrität unserer Plattform zu wahren.

Darüber hinaus benötigen wir eine Bestätigung der Herkunft der Gelder, die für Einzahlungen in unserem Casino verwendet werden. Dies kann durch Belege wie Gehaltsabrechnungen, Nachweise über Geschäftsbesitz, Nachweise über Immobilienverkäufe, Erbschaftszahlungen oder Scheidungsvereinbarungen nachgewiesen werden. Diese Dokumente sind Teil unseres Standardüberprüfungsprozesses und für die Einhaltung der gesetzlichen Anforderungen unerlässlich.

Sobald wir die angeforderten Dokumente erhalten haben, wird unser Team sie umgehend prüfen und Sie über die nächsten Schritte informieren. Wenn Sie Fragen haben oder weitere Hilfe benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.

Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Zusammenarbeit.

Beste grüße,

BDM Bet Casino

Ich habe bereits Dutzende von Abrechnungen geschickt, aus denen genau hervorgeht, woher mein gesamtes Geld stammte: nämlich Glücksspielgewinne aus verschiedenen Casinos.

Ich bin mehr als glücklich, ein ID-Selfie zusammen mit dem aktuellen Datum zu bekommen, also werde ich das machen, sobald ich freie Zeit habe

Hallo.

Entschuldigen Sie die Verzögerung, aber es ist die einzige freie Zeit, die ich in den Weihnachtsferien hatte, aber ich habe ein Passfoto zusammen mit der schriftlichen Notiz in mein BDMbet-Profil hochgeladen und es auch an

Hallo, nicoregan91 !

Vielen Dank für Ihre Antwort.

Wir haben das Selfie + Ausweis und eine Notiz erhalten und es wurde akzeptiert. Danke!

Die angeforderte Bestätigung der Herkunft der für Einzahlungen in unserem Casino verwendeten Gelder wurde jedoch nicht bereitgestellt. Die hochgeladenen Dokumente zeigen Ihren Mifinity-Kontoverlauf, aber was wir benötigen, sind Dokumente wie Gehaltsabrechnungen, Nachweise des Geschäftsbesitzes, Nachweise über Immobilienverkäufe, Erbschaftszahlungen oder Scheidungsvereinbarungen. Diese Dokumente sind Teil unseres Standardüberprüfungsprozesses und für die Einhaltung der gesetzlichen Anforderungen unerlässlich.

Lassen Sie es uns wissen, wenn Sie weitere Fragen haben.

Beste grüße,

BDM Bet Casino

Leider liefert MiFinity nichts anderes als das, was ich Ihnen bereits gegeben habe. Das Einzige, was ich tun könnte, ist, Screenshots von E-Mails/Abhebungen von Casinos zu senden, bei denen ich Geld gewonnen habe, das dann über MiFinity auf BDMbet eingezahlt wurde.

Lieber nicoregan91 ,

Vielen Dank für Ihre Geduld.

Du kannst Screenshots deiner Einkünfte bereitstellen, damit unser Team diese überprüfen kann. Wir benötigen Informationen zu deinen Einkünften, die für die Einzahlung verwendet wurden.

Beste grüße,

BDM Bet Casino

Hallo

Alle Gelder, die ich für die Einzahlung verwendet habe, stammen also aus einer Erfolgssträhne bei Pino Casino in den letzten Monaten. Es sind dieselben Gelder, die ich für die Einzahlung auf mein BDMbet-Konto verwendet habe. Mir ist aufgefallen, dass dort steht, dass Sie dasselbe Management haben wie Pino Casino. Sie können also bei Bedarf alle Abhebungen bei ihnen bestätigen lassen.

Ich habe Screenshots von der Abwicklung dieser Gewinne vom Pino Casino-Konto hochgeladen.

Nicola

Lieber nicoregan91 ,

Vielen Dank für die Klarstellung.

Wir haben Ihnen eine E-Mail mit einigen Fragen gesendet. Könnten Sie diese bitte lesen und beantworten?

Wir freuen uns auf Ihre Kontaktaufnahme.

Mit freundlichen Grüßen,

BDM Bet Casino

Ich habe geantwortet

Nicola

Lieber nicoregan91 ,

Vielen Dank für Ihre Antwort.

Wir bitten Sie, uns das Dokument zur weiteren Prüfung zur Verfügung zu stellen:

- einen detaillierten Kontoauszug im PDF-Format, aus dem hervorgeht, dass diese Einkünfte (die Herkunft der Mittel) Ihrem Bankkonto in den letzten 6 Monaten oder länger gutgeschrieben wurden.

Wir freuen uns auf Ihre Kontaktaufnahme.

Beste grüße,

BDM Bet Casino

Hallo

Das wird langsam anstrengend. In den Kontoauszügen, die ich von Mifinity geschickt habe und die das ganze Jahr abdecken, sieht man, dass meinem Mifinity-Konto regelmäßig Gewinne gutgeschrieben wurden, die ich dann für Einzahlungen bei BDM Casino verwendet habe.

Ich habe wiederholt wiederholt, dass alle bei BDM Casino eingezahlten Gelder von einem anderen Casino, hauptsächlich Pino Casino, stammten. Die von mir bereitgestellten Dokumente belegen dies.

Zu keinem Zeitpunkt ist das Geld auf meinem Bankkonto gelandet. Ich habe es in anderen Casinos gewonnen, auf mein Mifinity-Konto überwiesen und dann auf Ihr Konto eingezahlt. Können Sie angesichts dessen bitte aufhören, auf einem Kontoauszug der letzten 6 Monate zu bestehen, der in diesem Fall nichts beweist?

Ich erklärte dies BDM und lud einen Gewinnnachweis von mindestens 20.000 € auf deren Website hoch, zusammen mit meinem Kontoauszug von Mifinity, der dieselben Abhebungen zeigt, und meine Einzahlungen gingen dann an BDM. Ich erhielt dann die folgende Antwort

Hallo Nicola,

Vielen Dank, dass Sie sich an uns gewandt haben. Bitte beachten Sie, dass Sie sich bei unserem Casino BDMBet beworben haben. Wir bieten die Dienste in Bezug auf unser Casino an und können Sie nicht zu einem anderen Casino beraten. Bitte senden Sie uns das Dokument:

- einen detaillierten Kontoauszug im PDF-Format, aus dem hervorgeht, dass diese Einkünfte (die Herkunft der Mittel) Ihrem Bankkonto in den letzten 6 Monaten oder länger gutgeschrieben wurden;

Wenn Sie Fragen haben oder weitere Hilfe benötigen, wenden Sie sich bitte jederzeit an uns. Wir sind für Sie da.

Beste grüße,

Doris

Casino-Support-Team

Ich bin sprachlos über die Antworten, die ich bekomme. Ich habe sie natürlich nicht gebeten, mich mit ihnen über ein anderes Casino zu beraten, ich habe ihnen nur meine Situation erklärt, und wenn sie diese einfache Argumentation nicht verstehen, was kann ich dann wirklich tun?

@Kristina, ich habe den gleichen Gewinnnachweis an deine E-Mail-Adresse geschickt. Könntest du ihn bitte überprüfen?

@Peter, ich könnte bitte etwas Hilfe gebrauchen, wir sind jetzt seit einem Monat dabei und noch nicht weiter gekommen, diesen Streit zu lösen.

Noch einmal zum letzten Mal zusammenfassend

1. Ich habe im Pino Casino Geld gewonnen
2. Ich habe dies auf Mifinity abgehoben und wiederholt auf BDM eingezahlt
3. Ich habe eine Jahresabrechnung von Mifinity und Screenshots vorgelegt, die diese Abhebungen belegen.
4. BDM fordert daraufhin Kontoauszüge der letzten sechs Monate als Nachweis dieser Einkünfte an, was jedoch völlig unmöglich ist, da diese Gelder nicht auf mein Bankkonto überwiesen wurden.

Vielen Dank an beide Parteien für das Update.

Sehr geehrter Vertreter von BDM Bet Casino , ich glaube, der Spieler hat eine zufriedenstellende Erklärung und Dokumente vorgelegt, um mit dem Fall fortzufahren. Ich würde es begrüßen, wenn wir mit der Lösung des Falls fortfahren könnten. Vielen Dank im Voraus für Ihre Mitarbeit!

Lieber Peter,

Vielen Dank für Ihre Antwort.

Wir haben Ihnen eine E-Mail mit weiteren Informationen zu dieser Angelegenheit gesendet. Könnten Sie diese bitte überprüfen.

Beste grüße,

BDM Bet Casino

Sehr geehrter nicoregan91 , laut dem Casino-Vertreter erfüllt Ihre Abrechnung von MiFinity nicht die Anforderungen für den Überprüfungsprozess des Casinos zur Vermögensquelle (Source of Wealth, SOW). Die Abrechnung spiegelt nicht die Einzahlungen wider, die angeblich zwischen dem 20. und 28. August getätigt wurden. Die letzten drei Einzahlungen auf dem Konto beziehen sich auf MiFinity, aber die Dokumentation bietet nicht genügend Klarheit über die Herkunft dieser Gelder oder aller zuvor für Einzahlungen verwendeten Gelder.

Darüber hinaus haben Sie keine umfassenden Angaben zu Ihrer finanziellen Situation gemacht. Es bleibt unklar, ob Sie angestellt sind, studieren oder anderweitig finanzielle Unterstützung erhalten. Diese Unklarheit wirft Zweifel an der Rechtmäßigkeit der für die Einzahlungen verwendeten Mittel auf, insbesondere wenn Belege wie Gehaltsabrechnungen, Nachweise über das Eigentum an einem Unternehmen oder andere zuverlässige Belege fehlen.

Der SOW-Verifizierungsprozess des Casinos ist ein wesentlicher Bestandteil unserer Einhaltung der Vorschriften zur Bekämpfung der Geldwäsche. Ohne die erforderlichen Unterlagen können Sie Ihren Auszahlungsantrag nicht bearbeiten. Um weiter vorgehen zu können, sind zuverlässige Beweise erforderlich, die bestätigen, dass die verwendeten Mittel rechtmäßig erworben wurden. Vielen Dank im Voraus für Ihre Mitarbeit!

Hallo Peter,

Ich habe Ihnen gerade meinen gesamten MiFinity-Kontoauszugsverlauf bis zurück zum Juni 2023, als ich mein MiFinity-Konto zum ersten Mal eröffnet habe, an Ihre private E-Mail-Adresse übermittelt. Dies ist dasselbe Dokument, das ich BDMbet vorgelegt habe und das abgelehnt wurde.

Nicola

Lieber Nicoregan91,

Unser Team hat Ihnen am 17.01. eine E-Mail mit Erklärungen und einigen Fragen geschickt. Können Sie die E-Mail bitte prüfen und beantworten?

Beste grüße,

BDM Bet Casino

Ich habe auf diese E-Mail geantwortet und Ihre Fragen beantwortet.

Nicola

Lieber nicoregan91 ,

Vielen Dank für Ihre Antwort.

Wir sehen, dass Sie die Fragen beantwortet haben, das angeforderte Dokument jedoch immer noch fehlt. Bitte überprüfen Sie das Dokument und stellen Sie eines der aufgelisteten Dokumente zur Verfügung.

Wir freuen uns auf Ihre Antwort.

Beste grüße,

BDM Bet Casino

Ich habe mit einer Erklärung auf Ihre Anfrage bezüglich der Dokumentation geantwortet.

Nicola

Lieber nicoregan91 ,

Wir haben auf Ihre E-Mail geantwortet. Bitte überprüfen Sie sie und stellen Sie die angeforderte Dokumentation zur Verfügung, damit wir fortfahren und die Angelegenheit klären können.

Beste grüße,

BDM Bet Casino

Ich werde nachsehen und das so schnell wie möglich klären.

Nicola

Ich habe mit den Unterlagen geantwortet. Außerdem habe ich festgestellt, dass ich keinen Zugriff mehr auf mein Konto habe. Haben Sie mich ausgesperrt, ohne mich darüber zu informieren?

Lieber nicoregan91 ,

Wir warten noch auf die erforderlichen Dokumente, um den Verifizierungsprozess abzuschließen, wie etwa eine Gehaltsabrechnung oder Gehaltsabrechnung. Leider dienen Screenshots aus einem anderen Casino nicht als objektiver Beweis dafür, dass der Spieler diese Gelder abgehoben hat, noch bestätigen sie, wo genau die Gelder eingezahlt wurden. Screenshots können zwar als informativ angesehen werden, gelten jedoch nicht als offizielle Dokumentation für Verifizierungszwecke.

Sobald die erforderlichen Dokumente vorliegen, führen wir die Prüfung gerne durch. Bitte lassen Sie uns wissen, falls Sie weitere Erläuterungen benötigen.

Beste grüße,

BDM Bet Casino

Ich verstehe, dass Screenshots keine wirkliche Dokumentation sind, aber wenn das tatsächlich meine Geldquelle für die Einzahlung auf Ihre Website ist, weiß ich nicht wirklich, was ich in Bezug auf die Überprüfung meiner Gelder tun kann. Die Screenshots zeigen Abhebungen auf ein MiFinity-Konto, für das ich einen Kontoauszug bereitgestellt habe, der dann genau diese Abhebungen auf dem Konto zeigt. Sie sind ein Partner von Pino Casino und Sie haben meine Daten, also können Sie sie mit meiner Erlaubnis kontaktieren und sie können das für Sie bestätigen

Ich bin gern bereit, Ihnen Gehaltsabrechnungen vorzulegen, sofern diese der Überprüfung dienen. Wie ich Ihnen jedoch bereits in einer früheren E-Mail mitgeteilt habe, bin ich von meinem Hausarzt krankgeschrieben und verfüge daher nicht über eine aktuelle Abrechnung.

Lieber nicoregan91 ,

Wir entschuldigen uns für die verspätete Antwort.

Wir freuen uns über die Gehaltsabrechnungen, da diese Informationen darüber enthalten, von wo die Gelder auf Ihr Mfinity-Konto eingegangen sind.

Beste grüße,

BDM Bet Casino

Wie bereits erwähnt habe ich noch nie eine einzige Einzahlung in einem Casino mit Geld von meinen Gehaltsabrechnungen getätigt.

Ich habe mein Bank of Ireland-Konto verwendet, um in Casinos einzuzahlen, und das seit ein paar Jahren. Dann habe ich beschlossen, ein MiFinity-Konto zu eröffnen, da einige Casinos keine Kartenzahlungen akzeptieren. Ich habe mein MiFinity-Konto mit einer einzigen Überweisung von 10 € von meinem Bank of Ireland-Konto mit Geldern aufgeladen, die ich bei Aplay Casino, Megaslot und Slotsmillion gewonnen hatte.

Diese 10 € wurden dann bei einem Casino namens Oddsring eingezahlt, wo ich 620 € gewann, die dann wieder auf mein MiFinity-Konto überwiesen wurden. In den folgenden Monaten hatte ich dann großes Glück und gewann Geld in verschiedenen Casinos (das spiegelt sich in der MiFinity-Abrechnung wider).

Schließlich habe ich mich bei BDMbet angemeldet und ein Konto eröffnet. Die MiFinity-Einzahlungen auf dieses Konto wurden alle mit dem Geld finanziert, das ich im Laufe des Jahres durch eine einzelne 10-Euro-Überweisung von der Bank of Ireland angesammelt hatte.

Ich werde alle diese Dokumente und Screenshots per E-Mail an Ihren Support senden. Ich verstehe, dass mein Name nicht auf dem MiFinity-Kontoauszug steht, aber ich habe einen Nachweis der Wallet-Kontonummern (Casino und E-Commerce) und meines Namens beigefügt, die mit denen auf dem Kontoauszug übereinstimmen.

Wenn @Peter oder @Kristina möchten, dass ich ihnen alle diese Informationen zur Überprüfung zusende, kann ich sie an eine ihrer E-Mail-Adressen senden.

Nicola

Vielen Dank für das Update, nicoregan91 . Sie können mir alle Informationen per E-Mail weiterleiten. ( [email protected] ) Vielen Dank im Voraus für Ihre Mitarbeit!

Entschuldigen Sie die verspätete Antwort, ich habe sie Ihnen geschickt.

Nicola

Vielen Dank für die Klarstellung, nicoregan91 . Ich glaube, dies sollte eine zufriedenstellende Erklärung sein, um mit dem Überprüfungsprozess fortzufahren.

Sehr geehrtes BDM Bet Casino , reicht diese Erklärung aus, um die Herkunft der Gelder zu erläutern, oder benötigen Sie noch etwas anderes? Vielen Dank im Voraus!

Hallo!

Wir warten noch auf die Einreichung eines Dokuments (oder mehrerer Dokumente), wie z. B. einer Gehaltsabrechnung oder einer Gehaltsabrechnung. Die auf das MiFinity-Konto oder ein anderes Casino-Konto eingezahlten Gelder müssen aus einer Quelle stammen, die erforderlichen Belege wurden jedoch noch nicht vorgelegt.

Sobald wir die erforderlichen Unterlagen erhalten haben, werden wir umgehend mit der Prüfung beginnen.

Beste grüße,

BDM Bet Casino

Hallo.

Die MiFinity-Finanzierung ist auf dem Kontoauszug ersichtlich, den ich Ihnen neulich per E-Mail geschickt habe. Sie können sehen, dass die Abhebungen Tage vor der Überweisung der 10 € auf mein MiFinity-Konto auf meinem Konto eingegangen sind. Das sind die Quellen.

Ich weiß nicht, warum Sie immer wieder nach Gehaltsabrechnungen fragen, wenn ich Ihnen alles erklärt und zahlreiche Dokumente und Screenshots zur Verfügung gestellt habe, die diese Finanzierung belegen.

Hallo!

Wir warten noch immer auf die Einreichung der erforderlichen Dokumente, wie z. B. einer Gehaltsabrechnung oder Gehaltsbescheinigung, da keine neuen Dokumente per E-Mail gesendet oder auf die Verifizierungsseite im Benutzerkonto hochgeladen wurden.

Um die Einhaltung unserer Verifizierungsverfahren zu gewährleisten, benötigen wir eine Bestätigung der Herkunft der auf das MiFinity-Konto oder ein anderes Casino-Konto eingezahlten Gelder. Zur Überprüfung dieser Informationen ist eine Gehaltsabrechnung oder Gehaltsabrechnung erforderlich.

Im Rahmen unseres Verifizierungsprozesses sind wir außerdem berechtigt, die Herkunft der Spielergelder zu klären. Diese Maßnahme dient dem Schutz des Unternehmens vor potenzieller Geldwäsche und stellt sicher, dass die eingezahlten Gelder legitim und nachvollziehbar sind und auf dem Kontoauszug erscheinen.

Beste grüße,

BDM Bet Casino

Sehr geehrte(r) nicoregan91,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Sie verlangen erneut eine Lohn- oder Gehaltsabrechnung als Bestätigung für die Einzahlung auf mein MiFinity-Konto, was jedoch nicht relevant ist. Außerdem habe ich Ihnen mitgeteilt, dass ich derzeit arbeitsunfähig bin, da mein Hausarzt mich wegen Krankheit krankgeschrieben hat.

Ich habe einen Nachweis über die Einzahlung von Casinogewinnen auf mein Bankkonto vorgelegt, die ich dann direkt auf mein MiFinity-Konto überwiesen habe. Zwischen dem 30. Mai 2023 und dem 7. Juni 2023 wurden über 1000 € auf mein Bankkonto überwiesen, und die erste Einzahlung von 10 € auf mein MiFinity-Konto erfolgte am 8. Juni 2023. Wie oft muss ich das noch wiederholen?

@Peter, hast du meine E-Mail vom 13. März mit all diesen Beweisen erhalten?

Hallo nicoregan91,

Wir möchten Sie darüber informieren, dass wir uns entschieden haben, die Frist um weitere 7 Tage zu verlängern, da Peter, Ihr zuständiger Sachbearbeiter, auf Urlaub ist. Da Peter Ihre Situation genau kennt und eine direkte Kommunikation mit dem Casino unterhält, halten wir diese zeitliche Verlängerung für gerechtfertigt. Wir bedanken uns bei Ihnen für Ihre Geduld und versichern Ihnen, dass Peter Sie so bald wie möglich kontaktieren wird.

Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre aufgebrachte Geduld.

Mit freundlichen Grüßen, Ihr Casino Guru-Team

Sehr geehrter Vertreter von BDM Bet Casino , kann als Nachweis für die Herkunft der Gelder etwas anderes als die Gehaltsabrechnung oder Gehaltsabrechnung vorgelegt werden? Der Spieler gab an, dass die Gelder aus verschiedenen Casino-Gewinnen stammen. Können Sie uns den Transaktionsverlauf dazu mitteilen? Teilen Sie uns mit, wie wir dieses Problem lösen können. Vielen Dank im Voraus!

Hallo!

Wir bestätigen den Eingang Ihrer Erklärungen und der eingereichten Unterlagen. Wie bereits mitgeteilt, genügen die eingereichten Unterlagen jedoch nicht den Anforderungen für eine Verifizierung und können nicht als ausreichender Nachweis akzeptiert werden.

Wir möchten Sie daran erinnern, dass die erforderlichen Unterlagen für den Abschluss des Verifizierungsprozesses noch ausstehen. Da Sie bereits Ihre Bereitschaft zur Einreichung der erforderlichen Unterlagen bekundet haben, bitten wir Sie, uns eine Gehaltsabrechnung oder Gehaltsabrechnung vorzulegen, auch wenn diese nicht die aktuellste ist.

Bitte beachten Sie, dass Screenshots aus einem anderen Casino zwar einen begrenzten Kontext bieten, jedoch keinen objektiven Beweis für eine Auszahlung darstellen und auch nicht den Bestimmungsort des Geldes bestätigen. Daher können solche Screenshots nicht als offizielles Dokument zu Verifizierungszwecken akzeptiert werden.

Um die vollständige Einhaltung unserer Verifizierungsverfahren zu gewährleisten, benötigen wir eine eindeutige und überprüfbare Bestätigung der Herkunft der auf Ihr MiFinity-Konto oder ein anderes Casino-Konto eingezahlten Gelder. Hierzu ist eine Gehaltsabrechnung oder Gehaltsabrechnung erforderlich.

Wir danken Ihnen für Ihre Mitarbeit und freuen uns auf die Zusendung der entsprechenden Unterlagen, damit wir entsprechend vorgehen können.

Beste grüße,

BDM Bet Casino

Hallo.

Glücklicherweise habe ich zwei Gehaltsabrechnungen vom April, die ich Ihnen per E-Mail an Ihren Support senden werde. Ich habe nun alle Ihre Anfragen bearbeitet und hoffe, dass meine Gewinne nach all dem ausgezahlt werden.

Lieber nicoregan91,

Vielen Dank für die Einreichung der angeforderten Gehaltsabrechnung. Um den Überprüfungsprozess fortzusetzen, bitten wir Sie, Ihre vollständige Mifinity-Abrechnung im PDF-Format einzureichen. Bitte stellen Sie sicher, dass das Dokument unverändert bleibt.

Seien Sie versichert, dass alle Informationen, die Sie uns mitteilen, mit höchster Sicherheit und Vertraulichkeit behandelt werden.

Beste grüße,

BDM Bet Casino

Ich habe auf die E-Mail mit der Erklärung und den unterstützenden Dokumenten geantwortet.

Hallo, nicoregan91!

Vielen Dank für die Bereitstellung der Unterlagen.

Nach Prüfung teilen wir Ihnen mit, dass der MiFinity-Kontoauszug nicht die erforderlichen Angaben zu Ihren Einzahlungen im Casino enthält. Um den Verifizierungsprozess fortzusetzen, benötigen wir einen Kontoauszug im PDF-Format, der alle Einzahlungen im Casino klar ausweist.

Sie können Ihren Casino-Transaktionsverlauf einsehen, in dem Sie Datum und Betrag jeder Einzahlung einsehen können. Diese Informationen helfen Ihnen, die entsprechenden Transaktionen auf Ihrem Kontoauszug zu finden.

Wir bitten Sie, den erforderlichen Kontoauszug im PDF-Format einzureichen und sicherzustellen, dass er alle relevanten Einzahlungstransaktionen enthält.

Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Mitarbeit.

Beste grüße,

BDM Bet Casino

Die bereitgestellte Mifinity-Erklärung ist angemessen und enthält alle erforderlichen Informationen, die Sie zur Finanzierungsquelle benötigen.

Sie haben mein Konto auch monatelang gesperrt, daher kann ich meinen Einzahlungsverlauf nicht einsehen. Ich habe sogar versucht, ein neues Passwort anzufordern, aber es kam keine E-Mail in meinen Posteingang, was auch sehr seltsam ist?

Lieber nicoregan91,

Vielen Dank für Ihre kürzliche Korrespondenz.

Wir möchten Sie darüber informieren, dass der bereitgestellte Kontoauszug keine Einzahlungen an das Casino anzeigt. Um fortfahren zu können, bitten wir Sie um einen Kontoauszug im PDF-Format, der alle Transaktionen im Zusammenhang mit Einzahlungen an das Casino deutlich ausweist.

Bitte beachten Sie, dass Sie sich trotz der Sperrung Ihres Kontos weiterhin anmelden und Ihre Kontodaten einsehen können. Der Zugriff auf Spiele und die Möglichkeit, weitere Einzahlungen vorzunehmen, bleiben jedoch eingeschränkt.

Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben und die E-Mail zum Zurücksetzen des Passworts nicht erhalten, können Sie eine neue Live-Chat-Sitzung starten und die folgenden Optionen auswählen:

Konto ➡ Kein Zugriff auf das Konto ➡ Passwort vergessen.

Sollten Sie weitere Hilfe benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns per E-Mail zu kontaktieren.

Vielen Dank für Ihre Mitarbeit und Ihr Verständnis.

Beste grüße,

BDM Bet Casino

Ich habe versucht, mich mit meinem alten Passwort in mein Konto einzuloggen. Es gibt also keinen Grund, warum es falsch sein könnte. Wie ich in meiner letzten Nachricht bereits erwähnt habe, habe ich versucht, mein Passwort zurückzusetzen. Der E-Mail-Link kam jedoch nie in meinem Posteingang an, egal wie oft ich einen Link zum Zurücksetzen des Passworts angefordert habe.

Lieber nicoregan91,

Wir möchten Sie daran erinnern, dass wir noch auf die Einreichung Ihres Kontoauszugs im PDF-Format warten. Bitte stellen Sie sicher, dass das Dokument alle Einzahlungen im Casino enthält, da dies für die laufende Überprüfung Ihres Kontos unerlässlich ist.

Darüber hinaus scheint die alternative Methode zum Zurücksetzen Ihres Passworts noch nicht genutzt worden zu sein. Wir empfehlen Ihnen, Ihren Transaktionsverlauf zu überprüfen, um die in den bereits eingereichten Dokumenten fehlenden Einzahlungen zu bestätigen.

Sollten Sie Hilfe benötigen, um wieder Zugriff auf Ihr Konto zu erhalten, starten Sie bitte einen neuen Chat auf unserer Website. Folgen Sie nach der Aufforderung des Chatbots diesem Pfad:

Konto ➡ Kein Zugriff auf das Konto ➡ Passwort vergessen

Sollten Sie Fragen haben oder weitere Unterstützung benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.

Beste grüße,

BDM Bet Casino

Sie sagen mir immer wieder, ich solle meinen Transaktionsverlauf in meinem Konto einsehen, aber ich habe keinen Zugriff. Ich habe mein BDMbet-Passwort seit der Registrierung nicht geändert, daher ist es unverständlich, warum mir beim ersten Anmeldeversuch ein falsches Passwort angezeigt wird.

Ich habe in den letzten Tagen mindestens fünf oder sechs Mal einen Link zum Zurücksetzen meines Passworts angefordert. Ich habe es gerade erst versucht, aber ich erhalte keine E-Mail. Es ist fast so, als wäre meine E-Mail-Adresse von Ihrer Website abgemeldet worden.

Gibt es eine Möglichkeit, mir manuell eine E-Mail zu schicken? Da der Live-Chat-Bot keine Hilfe ist, habe ich die von Ihnen genannten Schritte ausgeführt und die einzige Möglichkeit ist, meine Nachricht als gelesen zu markieren.

Lieber nicoregan91,

Wir haben Ihnen eine E-Mail mit allen relevanten Informationen zu den Einzahlungen in unserem Casino gesendet.

Wir bitten Sie, die angegebenen Daten zu überprüfen und einen Kontoauszug im PDF-Format einzureichen, aus dem alle Einzahlungen in unser Casino klar ersichtlich sind.

Sollten Sie weitere Erläuterungen oder Hilfe benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.

Beste grüße,

BDM Bet Casino

Ich habe mit einer Anfrage geantwortet, danke.

Lieber nicoregan91,

Wir möchten Sie darüber informieren, dass die zusätzlichen Einzelheiten zu Ihrer Einzahlung in der Ihnen zugesandten E-Mail aufgeführt sind.

Sollten Sie weitere Hilfe oder Erläuterungen benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.

Mit freundlichen Grüße,

BDM Bet Casino

Vielen Dank, BDM Bet, ich werde diese Informationen so schnell wie möglich zusammentragen.

Nicola

Ich habe die Kryptoeinzahlungen jetzt an Ihre E-Mail-Adresse gesendet.

Nicola

Lieber nicoregan91,

Wir haben die Screenshots der Krypto-Einzahlungen erhalten. Da jedoch der Eigentümer des Krypto-Wallets unklar bleibt, da die einzige Referenz „Sie" lautet, benötigen wir zusätzliche Dokumente zur Überprüfung des Eigentümers des Krypto-Wallets. Folgende Dokumente sind erforderlich:

• Binance-Abhebungstransaktionsbericht: Dieser kann als Erklärung oder als eine Reihe von Screenshots aus Ihrem Kryptowährungs-Wallet bereitgestellt werden und bestätigt die Abhebung von Geldern.

• Nachweis der Kontrolle über Ihr Binance-Konto: Dies kann ein Screenshot Ihrer Kryptowährungs-Wallet-Anwendung sein, auf dem Ihre persönlichen Daten – nämlich Ihre E-Mail-Adresse, Ihr Vorname, Ihr Nachname oder Ihre Telefonnummer – deutlich zu sehen sind.

Vielen Dank für Ihre Mitarbeit und Ihr Verständnis.

Beste grüße,

BDM Bet Casino

Wie aus den Screenshots hervorgeht, die ich Ihnen gesendet habe, handelt es sich um eine selbstverwaltete MetaMask-Wallet. Mit der Wallet sind daher Transaktionsberichte, eine E-Mail-Adresse, ein Name oder eine Telefonnummer verknüpft.

Nicola.

Lieber nicoregan91,

Wir möchten Sie darüber informieren, dass Ihr Konto aufgrund eines Verstoßes gegen unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen geschlossen und das Guthaben eingezogen wurde.

• 5.2 Sie dürfen nur ein (1) Konto besitzen. Pro Haushalt, IP-Adresse und PC ist nur ein Konto zulässig. Wenn Sie versuchen, mehr als ein Konto zu eröffnen, können alle Konten gesperrt oder geschlossen und alle Wetten für ungültig erklärt werden. Alle Erträge, Einzahlungen, Gewinne oder Boni, die Sie während der Zeit, in der das Duplikatkonto aktiv war, erzielt oder angesammelt haben, verfallen und können von uns zurückgefordert werden. Sie sind verpflichtet, uns auf Verlangen alle vom Duplikatkonto abgehobenen Beträge zurückzuerstatten.

• 3.1. Alle Bonusangebote sind streng auf eins pro Person und deren Familie, Wohnadresse, E-Mail-Adresse, IP-Adresse, Telefonnummer, Kontonummer, Kredit- oder Debitkartennummer, E-Wallet-Nummer, Zahlungssystemkonto (Neteller, Skill usw.) und ein elektronisches Gerät (Computer, Mobiltelefon, Tablet usw.) begrenzt.

• 3.3. Der Spieler darf die Bonusangebote nicht missbrauchen. Im Falle eines solchen Missbrauchs hat das Casino das Recht, dem Spieler den Erhalt von Boni zu untersagen und alle mit Bonusgeldern erzielten Gewinne sowohl zum Zeitpunkt der Wetteinsätze als auch danach zu stornieren.

Lieber Peter,

Wir haben Ihnen eine E-Mail mit entsprechenden Belegen gesendet. Bitte prüfen Sie diese so bald wie möglich.

Beste grüße,

BDM Bet Casino

Vielen Dank für das Update , BDM Bet Casino- Vertreter. Ich habe auf Ihre E-Mail mit der Bitte um weitere Erläuterungen zu diesem Thema geantwortet und erwarte Ihre Antwort!

Lieber nicoregan91, ich werde dich über alle Neuigkeiten auf dem Laufenden halten. Vielen Dank für deine Geduld!

Lieber Peter,

Wir haben eine Antwort gesendet. Bitte überprüfen Sie diese so bald wie möglich.

Beste grüße,

BDM Bet Casino

Vielen Dank, dass Sie mir die Informationen vom Vertreter von BDM Bet Casino zur Verfügung gestellt haben.

Sehr geehrter nicoregan91 , das Casino hat uns Hinweise auf die Existenz mehrerer Konten vorgelegt, die Bedenken hinsichtlich möglicher Verstöße gegen die Kontonutzungsrichtlinien aufkommen lassen. Vor diesem Hintergrund und im Bemühen um Fairness und Transparenz empfehlen wir die Durchführung einer Videoverifizierung. Dieser Schritt soll alle verbleibenden Zweifel hinsichtlich der angeblichen Nutzung mehrerer Konten endgültig ausräumen.

Die Person, die mit Ihrem Konto verknüpft ist, hat jedoch die Teilnahme am Verifizierungsprozess abgelehnt. Daher können wir die Rechtmäßigkeit Ihrer Kontoaktivität nicht mit der für weitere Maßnahmen oder eine Lösung erforderlichen Sicherheit bestätigen.

Aufgrund der mangelnden Kooperation und der vorliegenden Beweise können wir Ihnen in dieser Angelegenheit leider keine weitere Unterstützung anbieten. Daher müssen wir diese Beschwerde zurückweisen.

Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre bisherige Zusammenarbeit.

Mit freundlichen Grüße,

Peter