Der Spieler aus dem Vereinigten Königreich hat eine Auszahlung beantragt. Leider scheint sich die Zahlung zu verzögern. Die Beschwerde des Spielers wurde erfolgreich gelöst.
Sie sagen Ihnen, dass Ihre Auszahlung bis zu 48 Stunden ausstehen kann, es ist viel länger, selbst im Live-Chat sagten sie maximal 48 Stunden. Dann sagen sie, dass sie das Konto überprüfen. Mein Konto ist vollständig verifiziert, aber immer noch keine Auszahlung. Ich persönlich würde mich vom Casino fernhalten Andere White-Hat-Casinos zahlen viel besser sofort oder innerhalb eines Tages aus. Dieses hier ist schockierend, gehen Sie ihnen nicht zu nahe
Liebe Keenanbell,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Verstehe ich richtig, dass Ihre Zahlung auf dem Konto noch aussteht, ohne verarbeitet zu werden? Könnten Sie bitte angeben, vor wie vielen Tagen Ihre Auszahlung angefordert wurde?
Es ist durchaus üblich, dass Auszahlungen ein paar Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet werden. Dies bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint, insbesondere wenn es sich um Ihre erste Auszahlung handelt. Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein und mindestens 14 Tage nach der Beantragung ihrer Auszahlung zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen. Angenommen, Sie haben die KYC-Verifizierung erfolgreich abgeschlossen und Ihre Auszahlung genehmigt, glaube ich wirklich, dass es nur eine Frage der Zeit ist, bis Sie sie erhalten.
Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören. Danke im Voraus.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
Mein Konto ist vollständig verifiziert und ich habe auf dieselbe Karte eingezahlt und abgehoben, von der sie sagten, dass sie auf der Seite bis zu 48 Stunden ausstehen würde. Es sind 3 Tage vergangen, bis sie normalerweise am nächsten Tag eingegangen ist dieser Teil hat also keine Chance, auf mein Konto zu gehen
Hallo Keenanbell,
Gab es seit unserem letzten Gespräch irgendwelche Entwicklungen, bitte? Seit Ihrer Auszahlungsanfrage sind 2 Wochen vergangen. Haben Sie Ihren Gewinn bereits erhalten,
Liebe Keenanbell,
Haben Sie Ihre Gewinne erhalten? Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie den Status Ihrer Beschwerde nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens aktualisieren. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Ja, ich habe es endlich am Freitag erhalten, nachdem sie mir gesagt hatten, dass mein Konto überprüft wurde, was bereits bestätigt wurde, dass es ein schlechtes, schlechtes Casino für die Auszahlung von Gewinnen ist
Da das Problem erfolgreich gelöst wurde, schließen wir die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst". Vielen Dank, Keenanbell, für Ihre Bestätigung, und bitte zögern Sie nicht, unser Beschwerdezentrum zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
Casino.Guru