Casillion Casino Bewertung

Der Spieler machte eine Einzahlung von 25 € und erhielt einen Bonus von 50 Freispielen. Dann gewann er 112 € und bat um eine Auszahlung, die abgelehnt wurde. Als er den Live-Chat für eine Erklärung kontaktierte, teilten sie ihm mit, dass die Gewinne bereits auf sein Skrill-Konto überwiesen wurden. Nachdem er sich beim Zahlungsanbieter erkundigt hatte, war klar, dass das Geld nie eingegangen war. Seitdem ist kein relevantes Update verfügbar.

Nachdem der Spieler etwas Geld gewonnen und versucht hatte, sie zurückzuziehen, beschuldigte das Casino ihn des Betrugs. Er hatte bereits einen verifizierten Account und lehnte diese Beschuldigung ab. Der Spieler machte eine öffentliche Beschwerde und versuchte mit dem Casino zu kommunizieren, aber Casillion Casino reagierte nicht. Dieses Kasino hat mehr ähnliche Fälle.

Der Spieler versuchte, seinen Gewinn von 5.000 € zurückzuziehen, blieb aber wochenlang stecken. Niemand konnte ihm antworten oder ihm helfen. Nach einiger Zeit teilte ihm das Casino nur mit, dass sein Gewinn ein Fehler gewesen war und nahm das Geld.

Der Spieler hatte einen technischen Fehler. Als sein Spiel aufgefrischt wurde, war sein Kontostand ohne seine Gewinne. Er beschwerte sich über den Live-Chat und das Casino erzählte später diesem Spieler, dass es ein Fehler war und seine Gewinne beschlagnahmt wurden. Der Spieler kontaktierte NET ENT direkt, wo sie ihm geraten haben, das Casino um eine Abschrift der NET ENT-Erklärung zu bitten, die das Casino nicht zeigen wollte.

Der Spieler aus Nova Scotia musste feststellen, dass sein Konto ohne vorherige Anfrage deaktiviert wurde. Trotz aller Versuche, das Problem per Chat und E-Mail zu lösen, erhielt er keine Antworten und konnte weder auf einen nennenswerten Betrag auf seinem Konto zugreifen noch diesen abheben. Seine Beschwerde wurde vom Beschwerdeteam bearbeitet und es wurde bestätigt, dass sein Geld zurückgegeben wurde. Der Vertreter des Casinos erklärte, dass sich das Casino das Recht vorbehalte, den Service zu verweigern, was zu dem Schluss führte, dass zu diesem Zeitpunkt keine weitere Unterstützung erforderlich war. Der Fall wurde als gelöst markiert.

Der Spieler aus Deutschland hatte weniger als zwei Wochen vor der Kontaktaufnahme mit uns einen Auszahlungsantrag gestellt. Bis zu diesem Tag waren keine Gewinne erzielt worden. Der Spieler berichtete, dass eine vorherige Auszahlung aufgrund eines nicht verfügbaren Zahlungsanbieters storniert worden sei und dass es nach dem Wechsel der Methode zu einer Verzögerung von sieben Tagen gekommen sei. Das Problem wurde behoben, als der Spieler bestätigte, dass er seine Auszahlung erhalten hatte.

Der Spieler aus Japan hatte Probleme, seine Auszahlung von 2.000 € zu erhalten, obwohl eine zweite Auszahlung über 874,6 € eingegangen war. Das Beschwerdeteam hatte den Spieler darauf hingewiesen, dass Auszahlungsverzögerungen auf eine nicht abgeschlossene KYC-Überprüfung oder eine große Anzahl von Auszahlungsanfragen zurückzuführen sein könnten. Sie schlugen dem Spieler vor, nach der Auszahlungsanfrage mindestens 14 Tage zu warten, bevor er eine Beschwerde einreicht. Der Spieler bestätigte jedoch später, dass die Zahlung eingegangen sei und das Problem behoben sei. Infolgedessen schloss das Beschwerdeteam die Beschwerde als „gelöst“ ab.