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888 Casino - Die Auszahlung an den Spieler verzögert sich

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Betrag: NZ$1.100

888 Casino
Sicherheitsindex:Über dem Durchschnitt
Eingereicht am: 2023-06-17 | Fall geschlossen : 2023-07-05
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Keinerlei weitere Spielerreaktionen

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 9 Monaten
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Der Spieler aus Neuseeland beantragte einen Rückzug, bevor er diese Beschwerde einreichte. Leider ist ihr Gewinn noch nicht eingegangen. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte.

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vor 10 Monaten
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Schwerwiegender Mangel an Kommunikation seitens des Casinos. Habe im Laufe der Jahre über 35.000 $ von 888 abgehoben – natürlich noch mehr eingezahlt. Extrem schattig und ich bin etwas besorgt. Früher wechselte die Auszahlung von „in Bearbeitung" zurück zu „wartet auf Bearbeitung", wird aber jetzt überhaupt nicht mehr bearbeitet. Mein VIP-Status bedeutet, dass alle Anfragen normalerweise innerhalb eines Arbeitstages bearbeitet werden, aber es sind zwei Wochen vergangen und immer noch nichts. Auf jeden Fall kein Jackpot, aber ich möchte trotzdem ausgezahlt werden. Ich hoffe, CasinoGuru kann helfen.

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vor 10 Monaten
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Sehr geehrte(r) fffflatcity,

vielen Dank für das Einreichen Ihrer Beschwerde. Wir bedauern sehr, dass Sie Probleme mit Ihrer Auszahlung haben und können Ihre Bedenken nur allzu gut verstehen. Bitte bedenken Sie jedoch, dass manche Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern können, bis sie vollständig bearbeitet werden. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr angefordertes Geld auf Ihr Konto überwiesen wird. Diese zeitliche Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Überprüfung oder durch eine große Anzahl von Auszahlungsanträgen verursacht werden.
Deshalb raten wir allen Spielern, die länger auf eine Auszahlung waren, auch wenn es schwer fallen sollte, geduldig zu sein und auf jeden Fall offen und transparent mit dem Casino zu kooperieren. Sie sollten mindestens 14 Tage warten, nachdem Sie die Auszahlungen beantragt haben, bevor sie eine Beschwerde einreichen.

Wenn Ihr Konto, Ihr Spielverlauf und Ihr Spielverhalten erfolgreich vom betreffenden Casino-Supportteam überprüft und Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde, Sie aber dennoch Ihre Gewinne innerhalb von 14 Tagen nach der Auszahlungsanforderung immer noch nicht erhalten haben, dann werden wir uns verlässlich ob dieses Falles annehmen, sicherlich die notwendigen Schritte einleiten und unser Bestes tun, damit Sie zu Ihrem Recht kommen.
Herzlichen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Beschwerdelösungsteam
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vor 10 Monaten
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Hallo Kristina,


Das weiß ich zu schätzen, weshalb ich 14 Tage gewartet habe, bevor ich diese Beschwerde abschickte. Bei 888 bekomme ich von niemandem eine Antwort.


Danke,

Harry

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vor 10 Monaten
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Sehr geehrte(r) fffflatcity,

Haben Sie Ihre Auszahlung aus dem Casino schon erhalten?
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vor 10 Monaten
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Absolut nicht. Die Auszahlung wartet noch auf den Prozess.

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vor 10 Monaten
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Vielen Dank für Ihre Antwort, fffflatcity. Verstehe ich richtig, dass Sie schon einmal erfolgreiche Abhebungen durchgeführt haben? Könnten Sie uns bitte mitteilen, wann genau Sie die letzte erfolgreiche Auszahlung erhalten haben?

Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?

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vor 10 Monaten
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Sehr geehrte(r) fffflatcity,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 9 Monaten
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Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.

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