Der Spieler aus Argentinien hat ein Problem mit seiner Einzahlung. Der Spieler antwortete nicht auf unsere Fragen und Kommentare, daher haben wir die Beschwerde abgelehnt.
The player from Argentina is facing a problem with his deposit. The player did not respond to our questions and comments, so we rejected the complaint.
Der Spieler aus Argentinien hat ein Problem mit seiner Einzahlung. Der Spieler antwortete nicht auf unsere Fragen und Kommentare, daher haben wir die Beschwerde abgelehnt.
Lieber Ezequiel2822,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Verstehe ich das richtig, dass Sie 11.000 $ auf Ihr Casino-Konto eingezahlt haben und diese zwar von Ihrer Bank abgebucht wurden, Sie sie aber nicht in Ihrem Casino-Guthaben sehen? Bitte lassen Sie es mich wissen.
Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Beste grüße
Veronika
Dear Ezequiel2822,
Thank you very much for submitting your complaint. I'm sorry to hear about your issue. Do I understand correctly that you deposited $11,000 to your casino account and although they were deduced from your bank, you don't see it in your casino balance? Please let me know.
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards
Veronika
Dear Ezequiel2822,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
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