Der Spieler aus Brasilien hat weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rückzug beantragt. Die Zahlung wurde noch nicht verarbeitet. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte.
Hallo, ich habe alle meine angeforderten Unterlagen am 14.07. Bis heute habe ich keine zwei Auszahlungen erhalten, eine von R$ 5.000,00 und eine von R$ 14.000,00. Sie beantworten meine E-Mails nicht, und im Chat steht, dass es bezahlt wird, aber sie sagen nicht, wann. Unglücklich.
Hallo, joselaudio1!
Ihre Auszahlung wurde abgelehnt und das Geld wurde automatisch auf Ihr Spielkonto zurückgebucht.
Seitens 1win gibt es für Ihr Konto keine Einschränkungen bei der Auszahlung. Abgelehnte Auszahlungen werden von dem Zahlungssystem vorgenommen, das Online-Transaktionen verarbeitet. Wenn die Auszahlung abgelehnt wird, empfehlen wir Ihnen, ein anderes Zahlungssystem zu verwenden oder es vor einer erfolgreichen Auszahlung erneut zu versuchen.
Sie können auch versuchen, auf andere Details (Bankkarte oder E-Wallet), die Ihnen als Benutzer gehören, abzuheben.
Die letzte Auszahlung war "Erfolgreich", das Geld wurde den von Ihnen angegebenen Details gutgeschrieben.
Beste Grüße, 1win-Team.
Liebe joselaudio1,
Haben Sie Ihre Auszahlung aus dem Casino schon erhalten?
Liebe joselaudio1,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens auf Ihre Beschwerde reagieren oder keine weitere Unterstützung benötigen.
Leider müssen wir diesen Fall schließen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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