Hallo Raidy,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit 1win Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Ist dies Ihre allererste Auszahlungsanforderung im Casino? Wann genau wurde Ihr Konto vollständig verifiziert? Haben Sie einen Bonus verwendet, um Ihr aktuelles Guthaben zu akkumulieren?
Wenn es Ihre allererste Auszahlungsanfrage ist, warten Sie mindestens 14 Tage nach Ihrer Verifizierung. Es kommt sehr häufig vor, dass die erste Auszahlung länger dauert, da das Casino jedes von Ihnen angegebene Detail überprüfen muss.
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick
Hello Raiddy,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with 1win Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Is this your first ever withdrawal request in the casino? When exactly was your account fully verified? Did you use any bonus to accumulate your current balance?
If it's your first ever withdrawal request be sure to wait at least 14 days after your verification. It is very common that the first payout takes longer as the casino needs to check every detail you provide.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
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