Der Spieler aus Deutschland hat seit mehr als zwei Wochen Schwierigkeiten, seine Gewinne zu erhalten.
Hallo,
ich warte seit dem 16.09 auf eine Auszahlung in Höhe von 400€ bei Zigzag777. Mein gesamtes Guthaben beträgt bei Zigzag777 ca. 2300€. Ich habe schon mehrfach im livechat nachgefragt wo mein Geld bleibt und mir wurde immer gesagt, dass ich mir keine sorge machen müsste und die Finanzabteilung Auszahlungsanfragen in Reihenfolge abarbeitet. So langsam mache ich mir ernste Sorgen mein Geld nicht zu bekommen. Mein Konto ist zudem seit dem 16.09 vollständig verifziert. Auf mehrer Anfragen per Email an die finanzabteilung erhielt ich keine Antwort.
Selbstverständlich kann ich einen Nachweis aller benannten Tatsachen liefern.
Ich bin auf die Hilfe dieser Website angewiesen, da ich keine andere Lösung mehr sehe.
Vielen Dank
Hello,
I have been waiting for a payment of € 400 at Zigzag777 since September 16. My total credit with Zigzag777 is approx. 2300 €. I have already asked several times in live chat where my money is going and I was always told that I don't have to worry and that the finance department processes disbursement requests in sequence. I'm slowly getting serious worries about not getting my money. My account has also been fully verified since September 16. I received no answer to several email inquiries to the finance department.
Of course, I can provide proof of all the facts mentioned.
I am relying on the help of this website as I see no other solution.
Many Thanks
Hallo,
ich warte seit dem 16.09 auf eine Auszahlung in Höhe von 400€ bei Zigzag777. Mein gesamtes Guthaben beträgt bei Zigzag777 ca. 2300€. Ich habe schon mehrfach im livechat nachgefragt wo mein Geld bleibt und mir wurde immer gesagt, dass ich mir keine sorge machen müsste und die Finanzabteilung Auszahlungsanfragen in Reihenfolge abarbeitet. So langsam mache ich mir ernste Sorgen mein Geld nicht zu bekommen. Mein Konto ist zudem seit dem 16.09 vollständig verifziert. Auf mehrer Anfragen per Email an die finanzabteilung erhielt ich keine Antwort.
Selbstverständlich kann ich einen Nachweis aller benannten Tatsachen liefern.
Ich bin auf die Hilfe dieser Website angewiesen, da ich keine andere Lösung mehr sehe.
Vielen Dank
Lieber Vincent Pablo,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer verspäteten Auszahlung zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Könnten Sie uns bitte mitteilen, für welche Zahlungsmethode Sie sich entschieden haben? Haben Sie in der Vergangenheit Geld erhalten oder war dies Ihre erste Auszahlungsanfrage?
Verstehe ich es richtig, dass Ihre Auszahlung in Ihrem Konto noch aussteht, ohne verarbeitet zu werden?
Mir ist klar, dass es viele Fragen zu geben scheint, aber ich möchte Ihr Problem so genau wie möglich verstehen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Freundliche Grüße,
Petronela
Dear Vincent Pablo,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your delayed withdrawal. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. Could you please advise what payment method you have opted for? Have you received any funds in the past or this were your first withdrawal request?
Do I understand it correctly that your withdrawal is still pending inside your account without being processed?
I realize that it might seem like a lot of questions, but I would like to understand your problem as accurately as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Hallo Petronela,
ich habe per Ecopayz eingezahlt und die Auszahlungsanfrage habe ich ebenfalls per Ecopayz erstellt. Mir wurde im Livechat auch einmal gesagt, dass ich per Kreditkarte eine Mindesteinzahlung machen sollte um das Geld per Kreditkarte auszahlen zu können. Das habe ich auch versucht allerdings erhielte ich mit 3 verschiedenen Kreditkarten immer eine Fehlermeldung. An den Kreditkarten lag es nicht, da ich 5 Minuten später mit diesen Karten bei Buchmachern eingezahlt habe.
Ich habe vor einigen Monaten schonmal bei Zigzag777 Geld eingezahlt und einen kleinen Betrag gewonnen (ich glaube es waren damals um die 35€) Bei dieser Auszahlung schien Ecopayz auch nicht einwandfrei zu funktionieren und daraufhin wurde mir das Geld von Zigzag777 manuell per ecopayz geschickt.
Und ja genau meine Auszahlung steht seit dem 16.09.2020 als "pending" und laut Livechat wird sich bald darum gekümmert. Was jetzt aber schon knapp 3 Wochen her ist.
Vielen Dank für Ihre Unterstützung
Hello Petronela,
I deposited via Ecopayz and I also created the withdrawal request via Ecopayz. I was once told in live chat that I should make a minimum deposit by credit card in order to be able to withdraw the money by credit card. I tried that too, but with 3 different credit cards I always got an error message. It wasn't because of the credit cards as I used these cards to deposit with bookmakers 5 minutes later.
A few months ago I deposited money with Zigzag777 and won a small amount (I think it was around € 35 at the time). With this payout, Ecopayz didn't seem to work properly either and then the money from Zigzag777 was sent to me manually via ecopayz.
And yes, exactly my payout has been "pending" since September 16, 2020 and according to live chat it will be taken care of soon. Which was almost 3 weeks ago.
Thanks for your support
Hallo Petronela,
ich habe per Ecopayz eingezahlt und die Auszahlungsanfrage habe ich ebenfalls per Ecopayz erstellt. Mir wurde im Livechat auch einmal gesagt, dass ich per Kreditkarte eine Mindesteinzahlung machen sollte um das Geld per Kreditkarte auszahlen zu können. Das habe ich auch versucht allerdings erhielte ich mit 3 verschiedenen Kreditkarten immer eine Fehlermeldung. An den Kreditkarten lag es nicht, da ich 5 Minuten später mit diesen Karten bei Buchmachern eingezahlt habe.
Ich habe vor einigen Monaten schonmal bei Zigzag777 Geld eingezahlt und einen kleinen Betrag gewonnen (ich glaube es waren damals um die 35€) Bei dieser Auszahlung schien Ecopayz auch nicht einwandfrei zu funktionieren und daraufhin wurde mir das Geld von Zigzag777 manuell per ecopayz geschickt.
Und ja genau meine Auszahlung steht seit dem 16.09.2020 als "pending" und laut Livechat wird sich bald darum gekümmert. Was jetzt aber schon knapp 3 Wochen her ist.
Vielen Dank für Ihre Unterstützung
Vielen Dank, Vincent Pablo, für die Bereitstellung aller erforderlichen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Jozef weiterleiten, der Ihnen behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
Thank you very much, Vincent Pablo, for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Jozef who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Hallo Vincent.
Ich bin absolut dankbar, dass Sie Ihre Erfahrungen mit dem Casino Guru Team geteilt haben. Wir werden jetzt versuchen, mit dem Casino in Kontakt zu treten.
Hello Vincent.
I absolutely appreciate that you shared your experiences with the Casino Guru team. We will now try to get in touch with the casino.
Hallo,
ich kann bestätigen, dass ich die ersten 400€ erhalten habe. Ich würde dien fall gerne offen lassen bis der Rest ebenfalls ausgezahlt wurde. Ich habe soeben eine neue Anfrage gestellt.
Vielen Dank
Hello,
I can confirm that I have received the first € 400. I would like to leave this case open until the rest has also been paid out. I've just made a new request.
Many Thanks
Hallo,
ich kann bestätigen, dass ich die ersten 400€ erhalten habe. Ich würde dien fall gerne offen lassen bis der Rest ebenfalls ausgezahlt wurde. Ich habe soeben eine neue Anfrage gestellt.
Vielen Dank
Hallo,
bisher habe ich keine weitere Auszahlung erhalten.
Viele Grüße
Hagen
Hello,
so far I have not received any further payments.
regards
Hagen
Hallo,
bisher habe ich keine weitere Auszahlung erhalten.
Viele Grüße
Hagen
Ok Vielen Dank ich habe die 500€ erhalten und werde die nächste Auszahlungsanfrage sofort einreichen.
Danke
Ok Thank you I have received the € 500 and will submit the next withdrawal request immediately.
Thank you
Ok Vielen Dank ich habe die 500€ erhalten und werde die nächste Auszahlungsanfrage sofort einreichen.
Danke
Hallo,
meine Auszahlungsanfrage ist immernoch offen. Bitte kümmern sie sich darum.
Vielen Dank
Hello,
my withdrawal request is still open. Please take care of that.
Many Thanks
Hallo,
meine Auszahlungsanfrage ist immernoch offen. Bitte kümmern sie sich darum.
Vielen Dank
Hallo,
ich warte immernoch auf die weiteren Auszahlungen meines Guthaben.
Bitte kümmern Sie sich schnellstmöglich darum.
Viele Grüße
Hagen
Hello,
I am still waiting for the further withdrawals of my balance.
Please take care of it as soon as possible.
regards
Hagen
Hallo,
ich warte immernoch auf die weiteren Auszahlungen meines Guthaben.
Bitte kümmern Sie sich schnellstmöglich darum.
Viele Grüße
Hagen
Lieber Vincent,
Alle Ihre Auszahlungsanfragen wurden heute bearbeitet. Bitte überprüfen Sie Ihr Ecopayz-Konto.
Freundliche Grüße,
ZigZag777.
Dear Vincent,
All of your withdrawal requests have been processed today. Please check your Ecopayz account.
Best Regards,
ZigZag777.
Hallo,
Ja kann ich die zu diesem Zeitpunkt offenen Auszahlung wurde abgeschlossen. Allerdings habe ich mittlerweile erneut eine offenen Auszahlung seit 2 Tagen, welche noch nicht ausgeführt worden ist und noch offen ist.
****
Hello,
Yes, I can finalize the payout that was open at this point in time. However, I now have another open payout for 2 days, which has not yet been executed and is still open.
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Hallo,
Ja kann ich die zu diesem Zeitpunkt offenen Auszahlung wurde abgeschlossen. Allerdings habe ich mittlerweile erneut eine offenen Auszahlung seit 2 Tagen, welche noch nicht ausgeführt worden ist und noch offen ist.
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Ich bin überzeugt, dass Sie es sehr bald bekommen werden. Ich verlängere den Timer um 7 Tage. Bitte informieren Sie uns, wenn Sie die Auszahlung erhalten.
I am convinced that you will get it very soon. I am extending the timer by 7 days. Please, inform us when you receive the withdrawal.
Hallo,
Ich habe die Zahlubg erhalten und die letzte Auszahlungsanfrage erstellt.
Hagen
Hello,
I have received the payment and created the last withdrawal request.
Hagen
Hallo,
Ich habe die Zahlubg erhalten und die letzte Auszahlungsanfrage erstellt.
Hagen
Lieber Vincent Pablo,
Die Finanzabteilung hat alle Ihre Auszahlungsanfragen bearbeitet. Danke fürs Warten.
Freundliche Grüße,
ZigZag777.
Dear Vincent Pablo,
The finance department have been processed all your withdrawal requests. Thank you for Waiting.
Best Regards,
ZigZag777.
Hallo,
ich habe das Geld erhalten.
Sie können den Fall schließen.
Danke
Hello,
I received the money.
You can close the case.
Thank you
Hallo,
ich habe das Geld erhalten.
Sie können den Fall schließen.
Danke
Lieber Vincent.
Vielen Dank, dass Sie das Casino Guru-Zentrum zur Lösung von Beschwerden nutzen. Wir freuen uns zu hören, dass Ihr Problem behoben wurde. Wir werden es jetzt in unserem System als "gelöst" markieren.
Viele Grüße, Jozef
Casino.Guru
Dear Vincent.
Thank you for using the Casino Guru complaint resolution center. We are glad to hear that your issue got resolved. We will now mark it as 'resolved' in our system.
Best regards, Jozef
Casino.Guru
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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