Umberto, ein Spieler aus Italien, beklagt sich, dass er bereits seit mehr als 14 Tagen auf seinen Rückzug wartet. Dieser Fall wurde erfolgreich gelöst.
Umberto, a player from Italy, is complaining that he has already been waiting for his withdrawal for more than 14 days. This case was successfully resolved.
Umberto, ein Spieler aus Italien, beklagt sich, dass er bereits seit mehr als 14 Tagen auf seinen Rückzug wartet. Dieser Fall wurde erfolgreich gelöst.
Hallo Umberto.
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde über unsere Website eingereicht haben. Es tut uns leid zu hören, dass sie Sie warten lassen. Haben Sie den Überprüfungsprozess erfolgreich durchlaufen?
Wir empfehlen Ihnen, auch den E-Mail-Spam-Ordner zu überprüfen. Das Casino hat Ihnen möglicherweise eine E-Mail gesendet, in der die Art der Dokumente angegeben ist, die Sie an sie senden müssen. Dies kann nicht nur Banküberweisungsdaten, sondern auch Ihren Reisepass / Personalausweis, die Stromrechnung oder andere Dokumente umfassen.
Viele Grüße, Jozef
Hello, Umberto.
Thank you very much for submitting your complaint through our website. We are sorry to hear that they let you wait. Have you successfully passed through the verification process?
We recommend you also check the e-mail spam folder; the casino may have sent you an e-mail specifying the kind of documents you need to send to them. This might include not only bank transfer details, but also your passport/ID, utility bill or other documents.
Best regards, Jozef
Vielen Dank an Sie oder an winorama, der mir mitteilte, dass es ungefähr 9 Tage gedauert hat
Die Dokumentation habe ich alles richtig geschickt
Das Einzige ist, dass ich keinen Kontakt finde, ich kann nichts in der Casino-Anwendung finden
Thanks to you, or contacted winorama telling me that it took about 9 days so on 14/10/2019 they should credit the winnings
The documentation I sent it all correctly
The only thing is that I can't find any contact, I can't find anything on the casino application
Grazie a voi, o ricontattato winorama dicendomi che ci volevano all'incirca 9 giorni quindi in data 14 / 10/2019 dovrebbero accreditare la vincita
La documentazione l'avevo spedita tutta correttamente
L'unica cosa e che non riesco a trovare nessun contatto,sulla applicazione del casinò non trovo nulla
Nichtjude Umberto,
Vielen Dank, dass Sie sich an den Winorama-Kundendienst wenden!
Mein Name ist Davide und es wird mir eine Freude sein, Ihnen bei der Lösung Ihres Falls behilflich zu sein.
Um einen optimalen Service zu gewährleisten, bitten wir Sie, uns Ihren Benutzernamen mitzuteilen.
Für weitere Fragen laden wir Sie ein, sich im Chat (live) oder per E-Mail mit uns in Verbindung zu setzen.
Im Hinblick auf,
David
Der Winorama-Kundendienst
Gentile Umberto,
Thank you for contacting Winorama Customer Service!
My name is Davide and for me it will be a pleasure to assist you in solving your case.
In order to perform an optimal service, we ask you to provide us with your username.
For any further needs, we invite you to connect with us in chat (live), or via email.
With regard,
David
The Winorama Customer Service
Gentile Umberto,
La ringraziamo per avere contattato il Servizio Clienti di Winorama!
Il mio nome e' Davide e per me sara' un piacere assisterLa nella risoluzione del Suo caso.
Per potere effettuare un servizio ottimale, Le chiediamo di fornirci il Nome d'utente.
Per ogni ulteriore esigenza, La invitiamo di collegarsi con noi in chat (dal vivo), oppure via email.
Cordialmente,
Davide
Il Servizio Clienti Winorama
Hallo David.
Sie sollten in der Lage sein, Umberto Benutzernamen direkt unter seinem Avatar zu sehen. Lassen Sie mich wissen, wenn Sie irgendwelche Schwierigkeiten haben. Natürlich ist es nur für Sie sichtbar.
Viele Grüße, Jozef
Hello, David.
You should be able to see Umberto's username just under his avatar. Let me know if you have any difficulties. Of course, it is visible only for you.
Best regards, Jozef
Guten Abend ich aktualisiere Sie, dass die Dokumentation es nicht erhalten hat, sie bat mich, es mit einer anderen E-Mail zurückzusenden, ich bat mich, mich zu warnen, noooo
Hoffen wir, dass es keine anderen Probleme gibt
Auf jeden Fall chatte ich live über die App. von Winorama
ich sehe sie nicht
Good evening I update you that the documentation did not receive it, they asked me to send it back with another email, I asked myself to warn me noooo
Let's hope there are no other hitches
Anyway I chat live on the app. of winorama
I do not see her
Buona sera vi aggiorno che la documentazione non l'hanno ricevuta, mi hanno chiesto di rispedita con altra mail, io mi chiedevo avvisarmi noooo
Speriamo che no ci siano altri intoppi
Comunque io la chat dal vivo sulla app. di winorama
non la vedo
Nichtjude Umberto,
Vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme im Chat!
Wir laden Sie herzlich ein, die Dokumentation von Ihrer Google Mail-Adresse zu senden.
Danke für Ihre Kooperation!
Grüße,
David
Der Winorama-Kundendienst
Gentile Umberto,
Thank you for contacting us in chat!
We kindly invite you to send the documentation from your Gmail address.
Thank you for your cooperation!
Regards,
David
The Winorama Customer Service
Gentile Umberto,
Grazie per averci contattato in chat!
La invitiamo gentilmente ad inviare la documentazione dal suo indirizzo Gmail.
Grazie per la sua collaborazione!
Saluti,
Davide
Il Servizio Clienti Winorama
Dieser Beitrag wurde von Casino Guru in einen privaten Modus gesetzt. Dieser enthält vertrauliche Informationen, die nur von den Beteiligten eingesehen werden dürfen.
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Nach so vielen Wartezeiten und dem Senden von Unterlagen, die sie mir bezahlt haben, wünsche ich niemandem eine solche Erfahrung. Bei anderen Casinos ist bei winorama alles in Ordnung, nein !!!
After so much waiting and sending documentation in the end they paid me, I don't wish anyone such an experience, with other casinos everything is ok with winorama no !!!
Dopo tanto aspettare e mandare documentazioni alla fine mi hanno pagato, non auguro a nessuno un esperienza del genere, con altri casinò tutto ok con winorama no!!!
Lieber Umberto,
Vielen Dank, dass Sie das Casino Guru-Zentrum zur Lösung von Beschwerden nutzen. Wir freuen uns zu hören, dass Ihr Problem behoben wurde. Wir werden es nun in unserem System als "gelöst" markieren.
Dear Umberto,
Thank you for using the Casino Guru complaint resolution center. We are glad to hear that your issue got resolved. We will now mark it as 'resolved' in our system.
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
Casino.guru sieht sich als eine unabhängige Informationsquelle über Online-Casinos und Online-Casinospiele, die von keinem Glücksspielanbieter oder irgendeiner anderen Instanz kontrolliert wird. Alle unsere Bewertungen und Leitfäden werden nach bestem Wissen und Gewissen durch die Mitglieder unseres unabhängigen Expertenteams objektiv und ohne irgendeine Beeinflussungsmaßnahme erstellt. Diese Einschätzungen und Hinweise dienen jedoch nur zu allgemeinen Informationszwecken und sollten nicht als Rechtsberatung ausgelegt oder als Rechtsgrundlage herangezogen werden. Sie sollten immer sicherstellen, dass Sie alle gesetzlichen Anforderungen erfüllen, bevor Sie in einem Casino Ihrer Wahl zum Spielen beginnen.
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