Der Spieler aus den Niederlanden hat mehrere Probleme mit dem Casino. Ihre Gewinne verschwinden aufgrund von Softwarefehlern und ihr Konto wurde gesperrt, was eine Auszahlung verhindert. Das Casino reagiert auch nicht auf E-Mails. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.
Hallo, dieses Online-Casino darf keine Spieler aus den Niederlanden akzeptieren
Die Software hat große Probleme, Gewinne verschwinden, Bonusspiele verschwinden ebenfalls. Ich gewinne viele Male das Freispiel-Bonusspiel mit Einsätzen wie 1, 2, 5 Euro und die Website wird aktualisiert. Wenn Sie dann zum Spiel zurückkehren, haben Sie es nicht mehr
Ich konnte keine Auszahlung vornehmen
Sie haben mein Konto gesperrt
Sie werden auch durch die IP blockiert, sodass ich nicht chatten kann
Sie antworten nicht auf die E-Mails, nichts
Lieber andreidulgheru,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Könnten Sie bitte alle relevanten Mitteilungen zusammen mit Ihrem Spielverlauf an petronela.k@casino.guru weiterleiten? Bitte geben Sie den genauen Zeitpunkt des Vorfalls an. Wurden Ihre Gewinne ausschließlich durch Freispiele angesammelt?
In der Zwischenzeit lesen Sie bitte unseren Artikel „Wie Spielautomaten programmiert werden" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed und vielleicht hilft er dabei, zu verstehen, wie Server kommunizieren mit Spielern und welche Probleme könnten dabei auftreten.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir diesen Fall ohne unterstützende Beweise nicht weiter bearbeiten können, da es nahezu unmöglich wäre, das Casino zu konfrontieren.
Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören. Danke im Voraus für ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
Ich kann nur den gedruckten Bildschirm meines letzten Chats beweisen, sie haben mein Konto und meine IP gesperrt, sie antworten nicht auf E-Mails, die Summe von 6000 ist kein Gewinn, sondern meine gesamten Einzahlungen
Wie hoch war bitte das aktive Guthaben, als Ihr Konto gesperrt wurde?
Wir bedauern, Ihnen mitteilen zu müssen, dass wir diesen speziellen Fall ablehnen müssen, da der Spieler auf unsere Nachrichten und Fragen nicht reagiert hat. Daher sind wir nicht in der Lage, weitere Untersuchungen durchzuführen oder mögliche Lösungen zur Behebung des vorliegenden Problems anzubieten. Wir möchten jedoch betonen, dass der Spieler die Möglichkeit behält, diese Beschwerde jederzeit in der Zukunft erneut einzureichen, falls er sich dazu entschließen sollte. Wir bleiben offen und bereit, bei der Lösung der Angelegenheit behilflich zu sein, falls sich der Spieler dazu entschließt, die Kommunikation fortzusetzen.
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
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