Der Spieler hat versucht, ein Konto zu eröffnen, kann aber die Registrierung nicht abschließen. Er bekommt immer eine Nachricht, dass Spieler aus seinem Land nicht akzeptiert werden. Diese Beschwerde wurde behoben.
The player tried to open an account, but he cannot finish registration. He always gets a message that players from his country are not accepted. This complaint has been resolved.
Der Spieler hat versucht, ein Konto zu eröffnen, kann aber die Registrierung nicht abschließen. Er bekommt immer eine Nachricht, dass Spieler aus seinem Land nicht akzeptiert werden. Diese Beschwerde wurde behoben.
Lieber Ian,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde über unsere Website eingereicht haben. Es tut uns leid, dass wir von dem Problem mit Ihrer Registrierung erfahren haben. Wir haben versucht, ein Konto in Großbritannien zu eröffnen. Wir haben dieselbe Nachricht erhalten wie Sie. Wir haben ihren Live-Chat kontaktiert, konnten uns aber nicht weiter mit Ihrem Problem befassen, da Spieler aus Großbritannien akzeptiert werden sollten. Hast du VPN benutzt? Bitte beachten Sie, dass die Verwendung von VPN zu solchen Problemen führen kann.
Im Live-Chat wurde empfohlen, die Cookies zu löschen oder eine andere E-Mail-Adresse zu verwenden, um sich zu registrieren, sofern dies möglich ist. Sollte dies nicht funktionieren, senden Sie bitte denselben Screenshot und den Nachweis Ihrer IP-Adresse mit der Beschreibung Ihres Problems an Supportcenter@aspireglobal.com und Care@VikingSlots.com und teilen Sie uns mit, wie Sie es gemacht haben.
Freundliche Grüße,
Kristina
Dear Ian,
Thank you very much for submitting your complaint through our website. We are sorry to hear about the problem with your registration. We tried to open an account from UK, and we received the same message as you did. We contacted their live chat, but we could not move further with your problem, because players from UK should be accepted. Did you use VPN? Please be informed that using VPN can lead to problems like this.
The live chat suggested to try to delete the cookies or to use a different email address to register, if possible. In case this does not work, please send the same screenshot and the proof of your IP Address to Supportcenter@aspireglobal.com and Care@VikingSlots.comwith the description of your problem and let us know how you did.
Best regards,
Kristina
Lieber Ian,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des angegebenen Zeitraums bereitstellen.
Freundliche Grüße,
Kristina
Dear Ian,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Best regards,
Kristina
Es tut mir leid, dass ich mich nicht so sehr mit einem VPN anmelden muss. Ich wollte euch nur wissen lassen. Danke, dass du es für mich versucht hast
Sorry I'm not that bothered about signing up with a VPN . I just wanted to let you guys know. Thanks for trying for me
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