Der Spieler aus Spanien hat vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rückzug beantragt. Leider ist ihr Gewinn noch nicht eingegangen. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.
Mein Problem ist, dass ich versucht habe, Geld über PayPal abzuheben, aber nach ein paar Stunden wird meine Anfrage mit der Meldung zurückgenommen, dass sie abgelehnt wurde. Dieses Problem ist mir beim Abheben von Geldern noch nie begegnet. Als ich mich an sie wandte, rieten sie mir, aufgrund anhaltender Probleme mit PayPal eine andere Auszahlungsmethode zu verwenden. Als ich es jedoch versuchte, hieß es, dass es sich bei dieser Methode nicht um eine „Fifo"-Methode handele. Ich habe alle E-Mails und Chat-Gespräche als Referenz gespeichert. Abschließend wurde ich gebeten, einen Screenshot der URL zu senden, was mir völlig absurd vorkommt.
Das Problem ist, dass sie mich auf mein Spielkonto zurückgeführt haben. Ich habe alles überprüft
Es ist bereits geklärt, Geld auf meinem Konto
Liebe Sandiafresca,
Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst" markieren.
Vielen Dank für Ihre Kooperation. Bitte zögern Sie nicht, sich an unser Beschwerdelösungszentrum zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.
Beste grüße,
Kristina
Casino.Guru
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
