Unibet Casino NO - Der Rückzug des Spielers hat sich verzögert.

Lieber Casino-Guru,

Ich hoffe, es geht Ihnen gut. Ich brauche Hilfe bei einer Auszahlung bei Unibet, die sich schon seit Monaten hinzieht.

Ich schreibe Ihnen bezüglich eines Problems, das ich bei einer kürzlichen Auszahlung von meinem Unibet-Konto hatte. Als treuer Nutzer der Dienste von Unibet und begeisterter Online-Gaming-Fan war ich enttäuscht, dass es bei meinem Auszahlungsprozess zu Verzögerungen und Komplikationen kam.

Am 10. Februar habe ich eine Auszahlungsanforderung von meinem Unibet-Konto gestellt, um 7877 € auszuzahlen. Trotz der auf der Unibet-Plattform angegebenen Standardbearbeitungszeiten habe ich das Geld jedoch noch nicht über meine angegebene Auszahlungsmethode erhalten.

Ich habe wiederholt versucht, mit dem Kundensupport von Unibet Kontakt aufzunehmen, um eine Klärung und Lösung dieser Angelegenheit zu erreichen. Leider habe ich weder eine zufriedenstellende Antwort noch einen konkreten Zeitplan für die Auszahlung meiner Gelder erhalten.

Als seriöse Quelle in der Glücksspielbranche vertraue ich darauf, dass Casino.Guru die Integrität von Online-Glücksspielplattformen und die Zufriedenheit seiner Benutzer schätzt. Daher wende ich mich an Sie in der Hoffnung, dass Sie mir bei der Lösung dieses Problems helfen und sicherstellen können, dass Unibet seiner Verpflichtung zu zeitnahen und transparenten Transaktionen nachkommt.

Ich bitte höflich um Ihre Unterstützung bei der Untersuchung dieser Angelegenheit und der Ermöglichung einer raschen Lösung.

Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit in dieser Angelegenheit. Ich weiß Ihre Hilfe zu schätzen und freue mich auf Ihre baldige Antwort.

Aufrichtig,

Lars L*****

Lieber okokok4,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, dass sich Ihre Auszahlung verzögert hat.

• Verstehe ich richtig, dass die Auszahlung auf Ihrem Konto noch aussteht und nicht bearbeitet wurde?
• Wurde Ihnen mitgeteilt, warum Sie Ihre Gewinne nicht abheben können?
• Handelt es sich um ein internes Problem des Casino-Systems oder betrifft es nur Ihr Konto?
• Wurden Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus erzielt?
• Wenn Sie relevante Mitteilungen haben, leiten Sie diese bitte weiter an petronela.k@casino.guru .

Es ist durchaus üblich, dass die vollständige Bearbeitung von Abhebungen einige Tage oder sogar Wochen dauert, aber zwei Monate sind eine ungewöhnlich lange Zeit.

Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Beste grüße,

Petronela

Bitte beachten Sie: Bei Casino.Guru fragen wir Sie nie nach Ihrem Casino-Kontopasswort. Wir können zwar Informationen anfordern, aber wir versuchen nie, auf Ihr Konto zuzugreifen. Bitte geben Sie Ihr Passwort nicht an Dritte weiter. Wir kommunizieren hauptsächlich über offizielle Threads, gelegentlich auch per E-Mail, wenn Sie Belege oder relevante Mitteilungen anfordern möchten.

Verstehe ich richtig, dass die Auszahlung auf Ihrem Konto noch aussteht und nicht bearbeitet wurde?

Ja. Aber der Betrag wurde inzwischen auf mein Konto zurückerstattet.

Wurde Ihnen mitgeteilt, warum Sie Ihre Gewinne nicht abheben können?

Sie sagen nur, dass alles in Ordnung ist und es in Kürze weitergehen wird.

Handelt es sich um ein internes Problem des Casino-Systems oder betrifft es nur Ihr Konto?

Nur mein Konto

Wurden Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus erzielt?

Ohne aktiven Bonus

Ich habe ein Bild mit leeren Versprechungen weitergeleitet an petronela.k@casino.guru .

Ich verstehe Ihre Besorgnis, okokok4. Bitte beachten Sie, dass die gesamte Gruppe der Unibet Casinos beschlossen hat, keine unserer offenen Fälle öffentlich zu behandeln, und sie empfehlen allen Benutzern, sich direkt an ihr Hilfecenter ( hier ) zu wenden. Wir sind uns bewusst, dass dies möglicherweise keine ideale Situation ist, und wir wünschten, wir könnten mehr Hilfe bieten. Angesichts der strengen DSGVO-Beschränkungen respektieren wir jedoch die Entscheidung des Casinos, Beschwerden intern und nicht öffentlich zu behandeln.

Ich empfehle, sich direkt an das Hilfe-Center zu wenden. Wenn es in Zukunft weitere Entwicklungen in Bezug auf Ihren Fall gibt, zögern Sie bitte nicht, mich unter folgender Adresse zu kontaktieren: petronela.k@casino.guru , und ich werde diesen Thread entsprechend aktualisieren. Ich wünschte noch einmal, wir könnten mehr Hilfe anbieten. Da das Casino nicht reagiert, werden wir diese Beschwerde in unserem System vorerst als ungelöst markieren. Vielen Dank für Ihr Verständnis und wir wünschen Ihnen viel Glück.