HomeBeschwerdenTrue Blue Casino - Der Rückzug des Spielers ist verzögert.

True Blue Casino - Der Rückzug des Spielers ist verzögert.

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Betrag: A$20.000

True Blue Casino
Sicherheitsindex:Über dem Durchschnitt
Eingereicht am: 2019-11-05 | Gelöst : 2020-01-12
Gelöst Unser Schiedsspruch

Fall geschlossen

GELÖST

Zusammenfassung der Fälle

vor 4 Jahren
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Der Spieler ist unzufrieden mit der zeitraubenden Auszahlungsbearbeitung des Casinos. Die Beschwerde wurde erfolgreich beigelegt.

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vor 4 Jahren
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Sehr sehr lange auf eine Zahlung mit diesem Casino gewartet, ich hatte über 10 Auszahlungen warten, aber das Casino hat die Verzögerung beibehalten, um meine Zahlung auszusenden, besonders wenn ich aufhöre, Einzahlungen zu tätigen, verzögern sie sich länger als zuvor und stoppen den gesamten Einzahlungsbonus. Sie versuchen, Sie länger warten zu lassen. Dies ist ein Trick. Wenn Sie zu lange warten und anfangen, Ihren Patienten zu verlieren, brechen Sie Ihren Entzug ab.

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vor 4 Jahren
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Sehr geehrte Lin,

Vielen Dank, dass Sie sich mit Casino Guru in Verbindung gesetzt haben und wir Ihnen bei Ihrem Problem helfen konnten. Ich kann mir vorstellen, wie frustrierend das für Sie sein muss. Tatsächlich ist das Problem, das Sie hatten, für alle Casinos, die zu dieser Gruppe gehören, gleich. Weitere Informationen finden Sie im True Blue Casino-Bericht auf unserer Website (Link unten). Ich kann nur vorschlagen, Ihre Zahlungsmethode auf Bitcoin oder Neteller umzustellen, wenn dies möglich ist. Dies könnte helfen, den Prozess zu beschleunigen. Bitte lassen Sie mich wissen, ob diese Informationen hilfreich waren.

https://casino.guru/True-Blue-Casino-review

Freundliche Grüße,

Peter

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vor 4 Jahren
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Vielen Dank, Peter, es ist hilfreich für mich, aber ich habe kein Bitcoin-Konto, ich hatte ein Neteller-Konto, aber ich hatte sie vorher gefragt, ob ich die Zahlungsmethode auf eine andere ändern möchte. Sie sagten, es sei der gleiche Zeitrahmen, weil es müssen eins nach dem anderen empfangen und eins nach dem anderen verarbeiten. Ich wusste, dass dieser Zeitrahmen für das Casino 7 bis 10 Werktage beträgt. Ich kann alles innerhalb des Zeitrahmens akzeptieren, aber es ist nicht immer so, dass sie sich verspäten, es am Tag des letzten Zeitrahmens zu versenden oder zu tun. Aus diesem Grund habe ich das Gefühl, dass sie versucht haben, meine Zahlung zu verzögern, besonders wenn ich keine Einzahlungen mehr vornehme. Sie beenden alle Einzahlungsboni und stufen mich vom VIP-Spieler ab. Dies ist der Weg, den sie gehen, wenn sie glauben, mit mir kein Geld mehr verdienen zu können. Da ich mit diesem Casino zu tun habe, bin ich sehr stressig und mache mir Sorgen darüber. Sie wissen, dass eine Menge Abhebungen auf meinem Konto ausstehen. Ich befürchte, dass ich eines Tages meine Abhebung stornieren werde, wenn ich meinen Patienten verliere, und möglicherweise meine gesamte Abhebung verliere Der Grund, warum ich die Einzahlung stoppe, weil ich nicht weiterspielen möchte und wenn ich wieder gewinne, werde ich eine Auszahlung vornehmen, sodass die Anzahl meiner Auszahlungen nie geringer wird. Verstehst du was mein Gefühl jetzt ist?

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vor 4 Jahren
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Hallo Lin,

Danke für Ihre Antwort. Ich verstehe Ihre Besorgnis vollkommen. Wie ich bereits erwähnt habe, dauert es wirklich lange, bis das Casino das Geld geschickt hat. Soweit ich weiß, erhalten die Spieler jedoch irgendwann ihre Gewinne. Wenn ich Sie wäre, würde ich die Bitcoin-Auszahlungsoption nacheinander testen. Es ist sehr schnell und einfach, eine Bitcoin-Brieftasche einzurichten, und es könnte dabei helfen, den gesamten Prozess zu beschleunigen. Lassen Sie mich wissen, wenn Sie Hilfe benötigen. In jedem Fall wurde das Casino über Ihre Beschwerde informiert und wird in den nächsten Tagen antworten.

Freundliche Grüße,

Peter

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vor 4 Jahren
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Haben Sie das Casino kontaktiert? Und haben sie dir geantwortet?

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vor 4 Jahren
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Hallo Lin,

Das Casino wurde über das Problem informiert. Bitte geben Sie ihm ein paar Tage Zeit, um eine angemessene Antwort vorzubereiten.

Freundliche Grüße,

Peter

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vor 4 Jahren
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Hey Lin,

Als erstes möchte ich zum Sieg gratulieren! Schön, dass Sie dort sind. Es ist wirklich großartig, Leute zu sehen, die so gut gewinnen, und zu beobachten, wie ihnen das Geld ausgeht. Macht meinen Job ein bisschen süßer, wenn ich weiß, dass Leute wie Sie gewinnen und dafür bezahlt werden!

Und Sie sind, mindestens zwei Zahlungen pro Monat von dem, was ich hier sehe. Der letzte Betrag wurde am 10. November ausgezahlt und sollte in Kürze auf Ihrem Bankkonto eingehen (bis zu 10 Werktage bei Lieferung wären Standard), wobei 4 weitere genehmigte Abhebungen nur darauf warten, ausgezahlt zu werden. Es gibt in der Tat ein Limit für den Betrag, der pro Spieler in einer bestimmten Zeit gesendet werden kann, da Sie sagen, dass in den meisten Fällen eine Zahlung pro 7-10 Werktagen das Maximum wäre.

Der beste Rat, den ich Ihnen geben kann, ist, in Kontakt zu bleiben, sobald die vorherige Zahlung Ihr Konto gelöscht hat, lassen Sie es uns wissen. Wenn es 10 Werktage her sind und Ihre vorherige Zahlung Ihr Bankkonto freigegeben hat, können wir nach Ihnen suchen. Wenn eine Zahlung nicht eingegangen ist, können wir sicherstellen, dass die nächste Zahlung für Sie eingeht.

Die nächste Zahlung wird erst ausgehen, wenn die vorherige geleert wurde. Manchmal können wir sagen, dass dies der Fall ist, und manchmal können wir es nicht. Wenn Sie uns jedoch mitteilen, dass dies der Fall ist, sollte es kein Problem für die Zukunft geben.

Ich hoffe, das ist hilfreich für Sie. "Helfen Sie uns, Ihnen zu helfen" ist nie eine schlechte Idee und wir freuen uns immer, von Ihnen zu hören.


Die besten Wünsche,

Nick und True Blue

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vor 4 Jahren
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Hallo Nick, die Zahlung, von der du gesagt hast, dass sie am 10. November gesendet wurde, hatte ich seit dem 14. November erhalten. Ich sagte dem Live-Assistenten an diesem Tag, ich hoffe, dass du die nächste Zahlung senden kannst, wie du gesagt hast, dass die vorherige Zahlung geklärt wurde . Auch mein seit dem 8. und 10. Oktober beantragter ausstehender Widerruf ist noch nicht genehmigt worden. Es ist bereits über einen Monat her. Ich hoffe, dass Sie es für mich kurzschließen können.

Vielen Dank

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vor 4 Jahren
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Hey Lin,

Wenn Sie daran arbeiten, haben Sie heute ein paar Genehmigungen erhalten, und mit etwas Glück sollte ich Ihre nächste Zahlung bis Montag für Sie auszahlen. Ich bin froh, dass wir in Kontakt sind, damit wir dies gemeinsam erreichen können. Wenn Sie dies möchten, senden Sie mir eine E-Mail. Wir werden Base dann erneut kontaktieren.

Beste,

Nick und True Blue

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vor 4 Jahren
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Hallo Nick, danke für deine Hilfe, jetzt habe ich noch 7 genehmigte Abhebungen und 3 ausstehende Abhebungen. Ich hatte die letzte Zahlung am 28. November erhalten, wie Sie mir sagten, wenn die letzte Zahlung gelöscht wurde, wird die nächste Zahlung gesendet. Ich frage mich, ob ich sie erhalten habe. Dann wird die nächste Zahlung in Kürze versandt. Oder muss ich bis 10 Werktage warten (ab dem Datum, an dem die Zahlung versandt wurde)? Ich hoffe, dass Sie mir helfen können, so schnell wie möglich fortzufahren. Ich hatte zu lange gewartet. Ich hatte meinen Patienten verloren, weil mein Konto den Bonus nicht erhalten konnte. Ich hatte einen meiner Auszahlungen in Höhe von 2330 USD storniert spielen, aber ich habe alles verloren. Ich möchte nicht, dass es wieder passiert, bitte hoffe du verstehst.

Vielen Dank

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vor 4 Jahren
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Hey Lin,

Ich habe gestern noch ein paar Anfragen für Sie genehmigt, gar nicht so schlecht, würde ich sagen. Noch einer (bis du wieder gewinnst! :)).

Ihre letzte Abhebungszahlung ist am 24. November eingegangen. Wenn diese für Sie eingetroffen ist, bestätigen Sie dies bitte per E-Mail mit mir. Sie sollten am Ende der Woche zu einem anderen berechtigt sein, wenn der vorherige eingetroffen ist. Schreiben Sie mir am Freitag eine E-Mail, und ich werde die Situation überprüfen und sehen, was was ist. Wenn ich helfen kann, weißt du, dass ich es tun werde.

Die besten Wünsche,

Nick und True Blue

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vor 4 Jahren
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Hallo Lin,

Irgendwelche Fortschritte mit den Abhebungen?

Freundliche Grüße,

Peter

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vor 4 Jahren
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Hallo Peter

Ja, ich hatte meine Zahlung erhalten. Aber ich habe noch 9 genehmigte Abhebungen und eine ausstehende. Danke für Ihre Hilfe

Soklin

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vor 4 Jahren
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Hallo Nick

Ich hatte die Zahlung am 11. Dezember bei $ 2322 erhalten, und die letzte Zahlung, die ich noch nicht erhalten habe, können Sie mir Ihre E-Mail-Adresse mitteilen, damit ich die Benachrichtigung direkt an Sie senden kann, wenn ich die Zahlung erhalten habe.

Grüße

Soklin



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vor 4 Jahren
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Hey Lin!

Gute Nachrichten, und bessere Nachrichten sind, dass die nächste Zahlung an diesem Tag auch ausging (11. Dezember 973 US-Dollar nach Transaktionsgebühren), und ich habe mein Bestes für Sie getan, wie ich sagte. Ich gehe voran und schreibe dir von meiner persönlichen E-Mail und wir können es uns von hier an selbst raushacken. Casino.guru war bisher großartig, aber ich denke, wir können mit dir und mir umgehen und sie mit ihren Geschäften weitermachen .

Wenn es weitere Schwierigkeiten gibt, wissen Sie, dass sie für Sie da sind, aber ich bin mir ziemlich sicher, dass dies nicht notwendig ist.

Einverstanden?

Überprüfen Sie Ihren Yahoo-Account (ich dachte, ich wäre der einzige auf der Welt, der noch einen Yahoo-Account hat :)) und bestätigen Sie, dass Sie meine Nachricht erhalten haben.

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vor 4 Jahren
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Hallo Lin, irgendwelche Neuigkeiten?

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vor 4 Jahren
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Hallo Peter

Ich hatte jetzt meine ganze Zahlung erhalten. Vielen Dank für deine Hilfe.

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vor 4 Jahren
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Sehr geehrte Lin,

Vielen Dank, dass Sie das Casino Guru-Zentrum für die Beilegung von Beschwerden nutzen. Wir freuen uns zu hören, dass Ihr Problem behoben wurde. Wir schließen es nun als "behoben" in unserem System. Vielen Dank für die Zusammenarbeit und zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.

Freundliche Grüße,

Peter

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