Tip Top Bingo Casino - Das Konto des Spielers wurde nach einem großen Gewinn geschlossen.

Ich habe einen Monat lang in diesem Casino gespielt, bis ich eine große Summe gewonnen habe. Danach habe ich die Verifizierung bestanden und das Geld zur Auszahlung bereitgestellt. Nach 2 Tagen wurde mein Konto gesperrt und das Casino weigerte sich, das Geld zurückzuerstatten, ohne den Grund zu erklären. Ich werde der CIA Erklärungen schreiben!

Lieber Haezemberg,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören, und ich würde gerne weitere Einzelheiten erfahren, damit ich die Situation vollständig verstehen und Ihnen besser helfen kann.

• Könnten Sie mir zunächst bitte mitteilen, wann Sie Ihr Konto beim Casino registriert haben?
• Haben Sie außerdem den Kontoüberprüfungsprozess erfolgreich abgeschlossen oder sind dafür noch weitere Schritte ausstehend?
• Ich wäre Ihnen auch dankbar, wenn Sie angeben könnten, welche Spiele Sie gespielt haben – ob Live-Casinospiele, Spielautomaten oder Sportwetten –, da dies dazu beitragen kann, Ihr Problem effizienter zu lösen.
• Wurden Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus erzielt? Wenn Sie einen Bonus genutzt haben, ist es wichtig, die möglicherweise geltenden Bedingungen zu verstehen, damit wir Ihren Fall entsprechend weiterverfolgen können.

Wenn es weitere Mitteilungen vom Casino oder andere Dokumente gibt, die für Ihre Beschwerde relevant sind, leiten Sie diese bitte an meine E-Mail-Adresse weiter petronela.k@casino.guru , und ich werde sie gerne überprüfen.

Ihre Mitarbeit ist für den Fortgang Ihres Falles von entscheidender Bedeutung. Ohne sie können wir nicht effektiv vorgehen. Ich hoffe wirklich, dass wir dieses Problem so schnell wie möglich lösen und ein faires Ergebnis für Sie sicherstellen können.

Ich danke Ihnen im Voraus für Ihre Antwort und freue mich auf Ihre Reaktion.

Beste grüße,

Petronela

Registrierungsdatum 30. Dezember, Verifizierung war erfolgreich, ich erhielt eine Bestätigungs-E-Mail und 2 Tage später wurde das Konto gesperrt und ich konnte das Geld nicht abheben

die Gewinne wurden ohne das Bonusprogramm angesammelt Ich spielte Casino-Slots wie: No Limit City, Pragmatic

als Beweis habe ich Screenshots aller Gewinne und Bestätigungen der Überprüfungen vom Casino

Lieber Haezemberg,

Vielen Dank für Ihre Nachricht.

Könnten Sie bitte die Screenshots Ihrer Gewinne und die Bestätigung der Verifizierung vom Casino an petronela.k@casino.guru ? Diese helfen uns bei der weiteren Untersuchung Ihres Falls.

Ich freue mich auf Ihre Antwort.

Sehr geehrte(r) haezemberg,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Wir bedauern, Ihnen mitteilen zu müssen, dass wir diesen speziellen Fall ablehnen müssen, da der Spieler auf unsere Nachrichten und Fragen nicht reagiert hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen zur Behebung des vorliegenden Problems anbieten. Wir möchten jedoch betonen, dass der Spieler die Möglichkeit behält, diese Beschwerde jederzeit in der Zukunft erneut zu eröffnen, sollte er dies wünschen. Wir bleiben offen und bereit, bei der Lösung der Angelegenheit zu helfen, sollte der Spieler die Kommunikation wieder aufnehmen wollen.