The Sun Play Casino - Der Rückzug des Spielers wurde verzögert.

Gewann einen kleinen Betrag von £ 50 und zog sich an Heiligabend zurück, da ich wusste, dass es eine Ferienzeit war, von der ich nicht dachte, dass sie in einem Zeitraum von 2/3 Tagen durchlaufen würde, aber jetzt sind es 18 Tage und 16 E-Mails hin und her zu ihren Kundendienstabteilung und sie sagen und haben gesagt, dass sie darauf warten, dass die Finanzabteilung zu ihnen zurückkehrt. Ich weiß nicht, was für ein Problem es ist, da ich mich zuvor zurückgezogen habe und ihnen alle meine Bestätigungsdetails gesendet habe. Ich weiß also nicht, ob es etwas ist, was ich nicht getan oder getan habe, aber sie sind trotzdem ziemlich glücklich, mich einzahlen zu lassen, aber wird keine Abhebungen auszahlen, etwas sieht nicht ganz richtig aus und hat jetzt das Gefühl, dass ich mich woanders beschweren muss, da sie nicht zuhören.

Liebe Laura,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer verspäteten Auszahlung zu hören. Könnten Sie bitte mitteilen, ob Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus gesammelt haben? Verstehe ich richtig, dass Ihre Zahlung innerhalb des Kontos noch aussteht, ohne verarbeitet zu werden? Handelt es sich um ein internes Casino-Systemproblem oder nur um Ihr Konto?

Es ist durchaus üblich, dass Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig verarbeitet sind. Dies bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Vorausgesetzt, Sie haben die KYC-Überprüfung erfolgreich abgeschlossen und Ihre Auszahlung genehmigt, glaube ich, dass es nur eine Frage der Zeit ist, bis Sie sie erhalten.

Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören. Danke im Voraus.

Freundliche Grüße,

Petronela

Liebe Laura,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie innerhalb des angegebenen Zeitraums nicht die erforderlichen Informationen bereitstellen.

Zusätzliche Kommentare des Spielers:

"Hallo, die Situation ist jetzt gelöst, danke."

Da die Beschwerde erfolgreich gelöst wurde, werden wir sie jetzt in unserem System als "gelöst" schließen. Vielen Dank, Laura, für Ihre Bestätigung und bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.

Freundliche Grüße,

Petronela

Casino.Guru