SpotGaming Casino - Der Rückzug des Spielers verzögert sich.

Ich bin diesem Casino vor ein paar Wochen beigetreten, mein Konto wurde vor über einer Woche verifiziert. Ich habe eine Auszahlung beantragt, ich habe gefragt, wie lange die Auszahlung dauert, und mir wurde zwischen 24 und 72 Stunden mitgeteilt. Sie rieten normalerweise 24 Stunden und dass mein Konto verifiziert wurde, also sollte es weniger sein. Ich war über das Wochenende bei ihnen und dann fingen sie an, mir 7 Tage zu sagen, ich habe mir die AGB angesehen und ihnen auf ihrer Website mitgeteilt, dass es bis zu 72 Stunden sind. Sie haben mein Konto gesperrt und mir nicht mehr geantwortet.

Hallo Lindsss,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit SpotGaming Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Wann genau haben Sie den Verifizierungsprozess abgeschlossen? Haben Sie mit einem Bonus oder nur mit echtem Geld gespielt?

Bitte beachten Sie, dass es bis zu 14 Tage dauern kann, bis der Verifizierungsprozess und die erste Auszahlung bearbeitet werden. Wenn es für einen kürzeren Zeitraum andauert, würde ich nur empfehlen, abzuwarten.

Ich freue mich auf deine Antwort.

Grüße,

Nick

Hallo Lindsss,

Wir haben lange nichts von Ihnen gehört. Bitte beachten Sie, dass die Beschwerde abgelehnt wird, wenn wir innerhalb der nächsten 7 Tage keine Antwort erhalten.

Hallo, danke, Sie können die Beschwerde schließen. Ich habe meinen Gewinn erhalten

Vielen Dank an Lindsss, dass Sie uns mitteilen, dass das Problem gelöst wurde. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft wieder auf andere Probleme stoßen, wir werden gerne versuchen, Ihnen zu helfen.

Grüße,

Nick