The player from India faces issues with withdrawing his winnings after his withdrawal request was declined, with the casino stating that his account is under review. He believes this is an attempt to delay payment and requests prompt intervention.
Der Spieler aus Indien hat Probleme mit der Auszahlung seiner Gewinne, nachdem sein Auszahlungsantrag abgelehnt wurde. Das Casino gibt an, dass sein Konto überprüft wird. Er glaubt, dies sei ein Versuch, die Zahlung zu verzögern, und bittet um sofortiges Eingreifen.
Ich habe nach Abschluss des Verifizierungsprozesses Geld in dieses Casino eingezahlt. Die Auszahlungsoption war zunächst verfügbar, daher habe ich versucht, meine Gewinne abzuheben. Nach einem ganzen Tag wurde mein Auszahlungsantrag jedoch abgelehnt. Sie behaupten nun, mein Konto werde überprüft, und das Management-Team werde mich über die Entscheidung informieren. Ich glaube, sie versuchen, die Zahlung zu verzögern, daher bitte ich Sie, so schnell wie möglich einzugreifen.
I deposited money in this casino after completing the verification process. Initially, the withdrawal option was open, so I attempted to withdraw my winnings. However, after an entire day, they declined my withdrawal request. They now claim that my account is under review, and the management team will inform me of the decision. I believe they are attempting to delay payment, so I kindly request your intervention at the earliest possible moment.
Hallo akshayymathur9,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Spinday Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Ich freue mich auf Ihre Antwort.
Grüße,
Nick
Hello akshayymathur9,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Spinday Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Dear akshayymathur9,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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