Der Spieler aus Schweden möchte sein Casinokonto aufgrund einer Spielsucht schließen. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.
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Schnellwetten Casino - Der Spieler möchte sein Casino-Konto schließen.
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Betrag: 15.000 €
Schnellwetten Casino
Sicherheitsindex:HochSicherheitsindex
Casinos mit einem hohen Sicherheitsindex haben in der Regel eine große Besucherzahl und eine geringe Anzahl ungelöster Beschwerden. Daher können die Spielerinnen und Spieler davon ausgehen, dass sie in Casinos mit einem hohen Sicherheitsindex gut aufgehoben sind, sicher spielen und fair behandelt werden.
Fall geschlossen
Unser Schiedsspruch
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
ABGELEHNT
Zusammenfassung der Fälle
vor 2 Jahren
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vor 2 Jahren
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Hallo, ich leide an einer Spielsucht.
Ich spiele schon seit einiger Zeit bei Schnellwetten, nur einmal ist es "gut" gelaufen der Rest sind Leerrunden bei John Hunter und The Scarab Queen. Hat dann in den letzten Tagen 30 Tausend reingesteckt und kein einziges Bit gewonnen.
Und sie haben mir immer noch erlaubt, extrem große Summen nacheinander einzuzahlen, wobei es immer noch unmöglich ist, einen Bonus / größeren Gewinn zu erzielen. Ich fühle mich bei jedem Cent total überwältigt.
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vor 2 Jahren
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Lieber Markus,
Danke, dass Sie uns kontaktiert haben. Ich habe die Website des Casinos nach Optionen zur Schließung eines Kontos und zur Abmeldung von jeglicher Korrespondenz mit dem Casino und seinen Diensten überprüft und Folgendes gefunden: https://www.schnellwetten.com/en/terms :
„4. Verantwortungsvolles Spielen
4.1 Sie können nach eigenem Ermessen entscheiden, sich selbst vom Spielen von Spielen auf der Website auszuschließen. Um Ihren Zugang zu den Spielen zu sperren, müssen Sie einen Antrag per E-Mail an den Kundensupport unter support@schnellwetten.com senden .
4.2 Sollten Sie sich auf die oben beschriebene Weise für den Selbstausschluss von der Website entscheiden, können Sie sich während des Ausschlusszeitraums nicht in das schnellwetten.com-Konto einloggen.
4.3 Jeder beantragte Selbstausschluss wäre nur für schnellwetten.com gültig und umfasst keine anderen Seiten, die vom Betreiber oder anderen Drittanbietern betrieben werden."
Ich würde empfehlen, eine E-Mail mit allen relevanten Informationen an support@schnellwetten.com zu senden. Auf diese Weise haben Sie den Beweis für eine solche Aktion. Geben Sie in der Anfrage an, wie lange Ihr Konto geschlossen werden soll, und geben Sie den Grund dafür an . Darüber hinaus sollte die E-Mail „Betreff" deutlich und leicht erkennbar sein, da der Casino-Support viele Anfragen pro Tag erhält. Wenn sie also sichtbar markiert ist, haben Sie eine bessere Chance, Ihrer Anfrage so schnell wie möglich stattzugeben.
Bitte lassen Sie es mich wissen, wenn Sie Hilfe benötigen und halten Sie mich auf dem Laufenden. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
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vor 2 Jahren
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Lieber Macus,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie Hilfe oder Hilfe benötigen, andernfalls werden wir Ihre Beschwerde ablehnen.
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vor 2 Jahren
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Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.
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