Der Spieler aus Ecuador hat ein Problem mit Boni. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.
The player from Ecuador is experiencing a problem with bonuses. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Der Spieler aus Ecuador hat ein Problem mit Boni. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.
Lieber Luisito1,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Wir würden Ihnen gerne helfen, aber ich möchte Sie darüber informieren, dass wir nicht nur auf der Grundlage Ihrer ursprünglichen Nachricht einen Fall vorbringen können.
Es wäre sehr dankbar, wenn Sie das Problem besser beschreiben würden. Wir benötigen mehr Details und Informationen, damit wir das gesamte Problem vollständig verstehen und diese Beschwerde entsprechend lösen können. Haben Sie Schwierigkeiten, einen Bonus ohne Einzahlung zu erhalten?
Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Freundliche Grüße,
Kristina
Dear Luisito1,
Thank you very much for submitting your complaint. We would really like to help you, but I want to inform you that we cannot make a case solely based on your initial message.
It would be highly appreciated if you described the problem better, we will need more details and information, so we could understand the whole issue completely and start resolving this complaint accordingly. Are you having difficulties with receiving a no deposit bonus?
Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Kristina
Lieber luisito1,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens bereitstellen.
Dear luisito1,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Leider müssen wir diesen Fall ablehnen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.
Unfortunately, we’re forced to reject this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
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