Parimatch Casino CA - Anfragen des Spielers zur Schließung des Kontos wurden ignoriert.

Guten Morgen,

Ich möchte eine Beschwerde über Parimatch Casino einreichen, da sie nach VIELEN Versuchen, sie zu bitten, mein Konto aufgrund einer Spielsucht zu schließen, dies immer wieder abgelehnt haben, wodurch ich weit über 6500 CAD-Dollar verloren habe. Ich habe alle Screenshots meiner E-Mails an sie angehängt und sie sagten weiterhin, dass sie mein Konto nicht dauerhaft sperren würden und haben viele meiner anfänglichen Anfragen ignoriert. Infolgedessen habe ich viel Geld verloren und möchte es zurückerstattet bekommen, da ich es nie hätte verlieren dürfen und sie meiner Aufforderung nachgekommen sind. Es ist unglaublich unverantwortlich, dass ein Casino diese Anfragen ablehnt, wenn es tatsächlich weiß, dass ein Problem vorliegt. Die eklatante Missachtung ist ärgerlich und verrückt. Ich habe auch alle Einzahlungen innerhalb dieses Zeitraums angehängt, die die massiven Verluste zeigen.

Grüße,

Jake

Lieber Stayfrosty94,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von den Schwierigkeiten zu hören, die Sie mit Parimatch Casino hatten.

Damit wir Ihre Situation besser verstehen und auf eine Lösung hinarbeiten können, geben Sie uns bitte einige zusätzliche Informationen:

• Können Sie die genauen Daten erläutern, an denen Sie die Schließung Ihres Kontos aufgrund Ihrer Spielsucht beantragt haben?
• Hat das Casino konkrete Gründe für die Ablehnung der dauerhaften Schließung Ihres Kontos angegeben?
• Haben Sie vom Casino eine Mitteilung erhalten, in der Ihre Anfragen bestätigt oder das Problem Ihrer Spielsucht angesprochen wird?
• Können Sie mir die genaue URL der Casino-Website mitteilen?

Wenn Sie weitere relevante Mitteilungen oder Unterlagen zu diesem Thema haben, leiten Sie diese bitte weiter an petronela.k@casino.guru .

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen.

Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Beste grüße,

Petronela

Guten Abend,

Ich habe alle Korrespondenz-E-Mails mit den von Ihnen gewünschten Terminen weitergeleitet.

Parimatch hat die dauerhafte Schließung meines Kontos immer abgelehnt. Sie können die Antworten in den E-Mails sehen, die ich weiterleiten werde.

nachdem ich das Casino VIELE Male darüber informiert hatte, dass mein Konto aufgrund einer Sucht geschlossen werden müsse, lehnten sie dies wiederholt ab oder boten mir einen Bonus an, damit ich bleibe.

die URL ist unten angehängt:

https://ca.parimatch.com/

Hallo Stayfrosty94,

Vielen Dank für die Weiterleitung aller E-Mails. Ich sehe, dass Sie das Casino am 7. September über Ihr Glücksspielproblem informiert haben und das Casino Ihre Anfrage am nächsten Tag bestätigt hat. Trotz ordnungsgemäßer Information wurde Ihr Konto jedoch wiederholt wieder geöffnet.

Können Sie bitte bestätigen, ob auf Ihr Konto noch zugegriffen werden kann?

Wenn ja, senden Sie bitte Ihre vollständige Kassiererhistorie ab dem 7. September 2023 an petronela.k@casino.guru .

Danke schön.

Guten Morgen,

ja, sie haben sich wiederholt geweigert, mein Konto zu schließen, und es ist bis heute noch offen. Ich habe oben alle Screenshots meiner gesamten Historie angehängt.

es ist mehr als verrückt geworden. Es muss geschlossen werden, da sie mich ständig ausgenutzt und mir erlaubt haben, weiterzuspielen.

Screenshots wurden an die von Ihnen angegebene E-Mail gesendet.

Grüße,

stayfrosty94

Vielen Dank, Stayfrosty94, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Jozef weiterleiten ( jozef.k@casino.guru ), die Ihnen gerne behilflich sein werden. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Lieber Stayfrosty94,

Ich schätze es sehr, dass Sie Ihre Erfahrungen mit dem Casino Guru-Team teilen. Wir werden jetzt Kontakt zum Casino aufnehmen.

Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.

Guten Tag,

Obwohl es mich nicht überrascht, dass diese Organisation Parimatch nicht darauf reagiert hat, bin ich ehrlich gesagt immer noch enttäuscht. Die Organisation hat erneut ihre Grundsätze bekräftigt, sich nicht um ihre Kunden zu kümmern. Es ist ein nicht lizenziertes, räuberisches Casino, das Leute ausbeutet, die ihnen immer wieder sagen, dass sie sich von der Site ausschließen müssen. Vielen Dank an CasinoGuru für die Hilfe bei dem Versuch, eine Lösung zu finden, aber es scheint, dass Parimatch sich einfach nicht darum kümmert. Allen, die sich diese Site ansehen, kann ich nur wärmstens empfehlen, sie niemals zu nutzen, da sie keinerlei Respekt für verantwortungsbewusstes Spielen und eine lange Liste anderer Dinge haben.

Da wir vom Casino keine Antwort zu diesem Problem erhalten haben, müssen wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen. Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.

Lieber Stayfrosty94,

Die Situation tut mir sehr leid, aber wir können die Untersuchung nicht fortsetzen, da das Casino-Team nicht geantwortet hat. Bitte beachten Sie, dass diese Beschwerde Auswirkungen auf den Sicherheitsindex auf unserer Website hat. Beachten Sie, dass das Parimatch Casino CA keine Lizenz hat und auf unserer Website einen fragwürdigen Sicherheitsindex aufweist.

Wenn Sie Fragen haben oder weitere Hilfe benötigen, lassen Sie es mich bitte wissen.

Viele Grüße, Jozef

jozef.k@casino.guru