Der Spieler aus Brasilien wartet seit weniger als zwei Wochen auf einen Rückzug. Leider ist ihre Auszahlung noch nicht eingegangen. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.
Ich habe eine Einzahlung von 35,00 Reais getätigt und 50 Spins im Slot gewonnen, den 40-fachen Rollover abgeschlossen, die Auszahlung des verbleibenden Betrags von 70,00 $ am 08.04.2023 über Pix beantragt, wobei die Frist 12 Stunden beträgt, jedoch heute am 04 /13 sie sagen, sie haben Instabilitätsprobleme, ich habe gesehen, dass andere Leute das gleiche Problem haben, wo Monate vergangen sind und sie es nicht erhalten haben. Ich habe bereits 6 Mal per Chat und per E-Mail mit ihnen gesprochen, ich habe 4 E-Mails gesendet und bisher haben sie mich nicht bezahlt.
Guten Abend, vielen Dank für Ihre Hilfe. Kurz nach meiner Beschwerde bezahlten sie mich. Ich habe versucht, die Beschwerde zu schließen, aber ich habe den Ort zum Abschließen nicht gefunden.
Danke!
Lieber Lopesrez,
Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde jetzt in unserem System als „gelöst" markieren.
Vielen Dank für Ihre Kooperation, und zögern Sie bitte nicht, sich an unser Complaint Resolution Center zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Kristina
Casino.Guru
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
