Der Spieler aus Bulgarien ist mit dem RTP (Return to Player) des Casinos unzufrieden. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.
The player from Bulgaria is dissatisfied with the casino’s RTP (Return to Player). We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Der Spieler aus Bulgarien ist mit dem RTP (Return to Player) des Casinos unzufrieden. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.
Die Menge ist noch viel größer. Weil ich nur Online-Banking schaue. Ich bin mit den Glücksspielregeln in Bulgarien nicht vertraut, aber meines Wissens sollte es eine Rendite geben. Für den von mir investierten Betrag von 6500-8000 BGN konnte ich 700 BGN verdienen.
The amount is even much larger. Because I watch online banking only. I am not familiar with the gambling rules in Bulgaria, but as far as I know there should be a rate of return. So for the amount invested by me 6500-8000 BGN I managed to earn 700 BGN.
Сумата е даже много по голяма. Защото си гледам онлаин банкирането само. Не съм за познат с хазартните правила в България но до колкото знам трябва да има процент възвращаемост. Та за вложена сума от мен 6500-8000лв успях да изкарам 700лв.
Zusätzliche Kommentare des Spielers:
"Ich weiß nicht, wie Sie diese Online-Casinos bewerten. Aber Ihre Methode funktioniert nicht. In drei Tagen habe ich 7.000 BGN verloren und einmal 500 BGN und einmal 200 BGN zurückgegeben. Und später, um mich in einem magischen Fall umzubringen Übrigens war ich nicht erfolgreich und habe in E pei weitere 1.200 BGN erzielt. </ p>
Es kann nicht normal sein. "
Additional comments from the player:
"I don't know how you rate these online casinos. But your method doesn't work. In three days I lost BGN 7,000 and returned BGN 500 once and BGN 200 once. And later, in an attempt to kill myself in some magical way, I didn't succeed and I scored another BGN 1,200 in E pei. </p><p> It can't be normal"
Lieber Helyo,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Ich möchte Sie darüber informieren, dass wir nicht nur auf der Grundlage Ihrer Beschreibung einen Fall vorbringen können. Manchmal hat man Glück und manchmal nicht; So funktionieren Casinos und Casinospiele. Ich würde empfehlen, unseren Artikel über die Auszahlungsquote (RTP) zu lesen: https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Wenn Sie weitere Informationen haben, die unserem Fall helfen könnten, leiten Sie sie bitte an mich weiter. Leider können wir derzeit nichts tun, wenn wir keine Beweise dafür haben, dass etwas Ungerechtes vor sich geht. Bitte zögern Sie nicht, mich zu kontaktieren, wenn es noch etwas gibt, das ich in Bezug auf Ihre Beschwerde für Sie tun könnte.
Freundliche Grüße,
Petronela
Dear Helyo,
Thank you very much for submitting your complaint. I want to inform you that we cannot make a case solely based on what you are describing. Sometimes you might get lucky and sometimes not; that's how casinos and casino games work. I would recommend reading our article about Payout ratio (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance.
If you have more information that would help our case, please forward it to me. Unfortunately, at this time, if we don’t have any evidence proving that something unfair is going on, there is nothing we can do. Please do not hesitate to contact me if there is anything else, I could do for you regarding your complaint.
Best regards,
Petronela
Lieber Helyo,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens bereitstellen.
Dear Helyo,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with a further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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