Der Spieler aus Bulgarien hat vor einem Monat einen Rückzug beantragt. Es ist seitdem anhängig. Die Beschwerde des Spielers wurde erfolgreich gelöst.
Lieber Наталия,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer verspäteten Auszahlung zu hören. Könnten Sie bitte bestätigen, dass Ihr Konto bereits vollständig verifiziert wurde? Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus gesammelt? Handelt es sich um ein internes Casino-Systemproblem oder nur um Ihr Konto?
Es ist durchaus üblich, dass Abhebungen einige Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig verarbeitet sind, aber ein Monat ist wirklich eine lange Zeit.
Trotzdem hoffe ich, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Freundliche Grüße,
Petronela
Mein Konto wurde für eine lange Zeit verifiziert. Ich kann nicht wissen, ob es nur auf mein Konto geht. Ich erwarte von den Mitarbeitern der Casino-Serviceabteilung eine Antwort. Während Sie versuchen, in einen Dialog einzutreten, werde ich denselben Brief erneut an sie weiterleiten.
Hallo!
Ich zog meine Beschwerde zurück - die Anfrage, ich trat in einen Dialog mit dem Casino und wir erreichten einen Konsens.
Vielen Dank für Ihre Reaktionsfähigkeit und einfache Arbeit.
Da das Problem erfolgreich behoben wurde, schließen wir die Beschwerde in unserem System als "behoben". Vielen Dank, Наталия, für Ihre Bestätigung und bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.
Freundliche Grüße,
Petronela
Casino.Guru